personal business visiting roamers contul meu e-shop Fundatia Orange
personal ru
ajutor
cum apelati?
Internet Acum
contacte
adrese
numere utile
setarile telefonului
sfaturi utile
contracte
asistenta tehnica
Intrebari frecvente - FAQ

Care este viteza de navigare cu Orange Internet Acum?

In zona de acoperire 3G+, viteza de navigare este de pana la 21,6 Mbps download si pana la 5,76 Mbps upload la activarea optiunii Upload rapid. In celelalte zone ale tarii, viteza de acces la Internet este de pana la 236 Kbps. Viteza de navigare depinde de tipul modemului utilizat, locatia in care se efectueaza conectarea si de nivelul de incarcare a retelei.


Cum pot testa viteza?

Pentru a masura viteza de conexiune, accesati http://speedtest.orange.md


Ce este un Mbyte (MB)? Dar un Gbyte (GB)?

Un MByte este o unitate de masura a traficului de date si este echivalenta cu 1024 Kbytes (KB). 1 Gbyte = 1024 Mbyte.


Cat inseamna in ore 1 GB de trafic, daca utilizez doar programe de tip Skype, ICQ sau Messenger?

1GB constituie aproximativ 40 ore de convorbiri prin intermediul unor astfel de programe.


Care sunt setarile de acces pentru Orange Internet Acum?

APN: internet
Access number: *99#


De ce am nevoie de antivirus?

Cand navigati pe Internet, este important sa fie protejat computerul Dvs. de atacurile nedorite din Internet. Pentru a va asigura protectia datelor Dvs, va recomandam sa utilizati un produs antivirus care poate fi achizitionat la unul din magazinele Orange:

  • Kaspersky Antivirus 2010 – 449 lei
  • Norton Antivirus 2010 – 399 lei

Care este aria de acoperire Orange 3G+?

Pentru a vizualiza zona de acoperire Internet Acum, accesati http://www.orange.md/?c=3&sc=312 . Orange aplica cele mai inalte standarde internationale de calitate pentru a imbunatati in permanenta reteaua de acoperire.


Unde pot actualiza softul modemului ZTE MF637 pentru a beneficia de viteza de transfer a datelor de pana la 5,76Mbps cu optiunea Upload rapid?
    Softul modemelor ZTE MF637 poate fi actualizat in urmatoarele locatii:
  • Magazinul Orange str.Alba-Iulia, 75, Chisinau
  • Magazinul Orange Studio, str. Eminescu, 60, Chisinau
  • Magazinul Orange Balti - str. Stefan cel Mare, 76/A

Cum pot instala modemul pe sistemul de operare Windows 7?

Pentru a instala modemul pe Windows 7, descarcati si instalati softul pentru Huawei sau ZTE.


Ce se intampla cu traficul neconsumat din abonament sau din optiunea Dublu trafic?

Traficul neconsumat se transfera in luna urmatoare, in marimea a doua abonamente.


Ce se intampla dupa epuizarea traficului inclus in abonament?

Chiar daca volumul de trafic inclus in abonament s-a consumat, beneficiati in continuare de Internet gratuit si nelimitat la viteza de pana la 256 Kbps, in functie de abonament. Pentru a continua sa navigati la viteza inalta, activati optiunea Dublu trafic.


De ce am nevoie de Cartela Clientului?

Cartela Clientului este necesara pentru accesarea serviciului "Contul meu" de pe my.orange.md. Cartela Clientului se acorda in momentul conectarii la Internet Acum. Daca ati pierdut Cartela Clientului, o puteti primi gratuit la orice magazin Orange.

Mai multe detalii despre Cartela Clientului aflati aici.


Cum aflu traficul disponibil din abonament si cum verific starea contului?

Verificati traficul disponibil la viteza inalta in abonamentul Internet Acum si starea contului pe pagina web my.orange.md.


De ce la conectare primesc eroarea 633?
  • Driverele pentru modem nu au fost instalate corect. In acest caz, trebuie sa le reinstalati.
  • Mai exista deja o conexiune cu acelasi modem care are statut “connected”. Inchideti toate aplicatiile care utilizeaza modemul si incercati din nou.

Ce sa fac daca la conectare primesc eroarea 777?

Deschideti Start/Control Panel -> Alegeti Network connections -> Debifati optiunea Operator Assited Dialing


De ce la conectare primesc eroarea 619?
    Verificati daca:
  • APN-ul este setat corect in softul modemului, APN: internet;
  • aveti semnal in aplicatia modemului;
  • ati achitat factura, accesand https://my.orange.md/

Pentru alte detalii apelati Serviciul Clienti la numarul 777 sau 022575757.

cariera contacte ajutor conditii generale conditii generale PrePay sfaturi utile