cateva sfaturi care va vor ajuta:

• incercati sa contactati, cit mai urgent posibil, Serviciului Clientela Orange pentru a Va ajuta sa blocati cartela SIM.
  1. pe telefonul Orange, formati de trei ori 7 ()
  2. pe telefonul fix, formati de trei ori 57 ()
• aveti grija sa blocati si apelurile de iesire. In acest fel va asigurati ca nimeni nu va putea telefona de la numarul Dvs.
• ajutati persoana care doreste sa va restituie telefonul sa va gaseasca mai usor. Trimiteti, din reteaua Orange, mesaje cu numarul Dvs. de contact, pe telefonul mobil pierdut.
  exemplu de mesaj: "Apelati, va rog, nr. XXXXXXXXX pentru a-mi returna telefonul. Multumesc"
  la dorinta, Serviciului Clientela Orange poate sa blocheze cartela SIM dupa cateva ore. In acest fel, Va asigurati ca mesajele trimise, vor ajunge la destinatie.
• in caz de furt, depuneti de urgenta o cerere la Comisariatul de Politie, preferabil, in sectorul in care Vi s-a sustras telefonul. Atentie mare, pentru ca Vi se va cere sa indicati in cerere IMEI-ul telefonului.
  IMEI-ul este un numar de serie, pe care il are numai telefonul Dvs. si pe care trebuie sa-l cunoasteti din timp, pina la sustragere.
  Culegeti pentru a afla IMEI-ul telefonului. Notati numarul care apare pe ecran, intr-o agenda, de exemplu, si pastrati-l la indemina.

Pentru mai multa siguranta, este bine sa cereti o copie a cererii, dupa ce aceasta a fost inregistrata.

Pentru a reactiva cartela SIM, cu buletinul de identitate, Va puteti adresa la orice magazin Orange.

Va rugam sa scrieti o cerere catre Serviciul Clientela prin care sa indicati tipul mesajelor de intrare (de pe web sau comerciale) pe care doriti sa le blocati. Serviciul Clientela Va va contacta pentru confirmarea solicitarii.

Cererea poate fi expediata:
• prin posta, la adresa: Chisinau, str. Alba Iulia, 75, Orange, Serviciul Clientela
• prin e-mail, la adresa: orange@orange.md

In cazul in care Va deranjeaza continutul mesajelor expediate de un alt client Orange, puteti solicita blocarea totala a mesajelor de intrare sau sa Va adresati cu plingere la politie.

ce trebuie sa stiti?

1. La concursurile Orange deveniti participant doar daca ati expediat un mesaj pentru aceasta.
2. De regula, mesajul solicitat contine un nume, litera sau cifra.

Daca ati fost anuntat ca ati castigat, pentru siguranta, incercati sa mai verificati o data informatia la Serviciul Clientela.
• pe telefonul Orange, formati de trei ori 7 ()
• pe telefonul fix, formati de trei ori 57 ()

Incercati sa manifestati maxima prudenta cand vi se cere sa dati datele Dvs. personale, la telefon, de catre persoane necunoscute.

Evitati sa expediati codul de reincarcare la numere de telefoane necunoscute.

In cazul in care, din neatentie, ati facut acest lucru, Va puteti adresa cu plangere la politie.