curs valutar: 1 EUR = 18.89 MDL | 1 USD = 15.07 MDL | 1 RUB = 0.32 MDL | 1 RON = 4.25 MDL
ajutor
F.A.Q.
Orange Abonament
Orange PrePay
Internet Acum
Internet Acum PrePay
cum apelati?
s-a defectat telefonul?
Cum citim factura?
Orange Video
brosura contul meu nou
Cod de etica
protejeaza-te de fraude
numere scurte
magazine
Orange Expert
conditii contractuale
contacte
cum depuneti o reclamatie
cereri
video internet la telefon suport tehnic modeme
 more videos
Seteaza-ti automat telefonul

Pentru acces la Internet, WAP, MMS, video, e-mail si alte beneficii ale conexiunii GPRS e necesar sa configurati telefonul.

Pentru setari automate apasati aici:

activarea serviciului Internet mobil online

Pentru a activa serviciul Internet Mobil alegeti una din metodele urmatoare:

    • Apelati 789 
    • Expediati un mesaj fara text la numarul 0101
    • Expediati un mesaj la 0101 in care sa indicati marca si modelul telefonului dumneavoastra:
      Ex: Pentru Nokia 6300 mesajul expediat va fi: Nokia 6300
  1. Dupa efectuarea uneia din actiunile mentionate veti primi mesaje de confirmare cu informatia despre activarea serviciului.
  2. Daca telefonul dumneavoastra este compatibil cu tehnologia GPRS/EDGE/3G, veti primi mesaje ce vor permite configurarea automata a serviciului.
  3. Salvati mesajele primite.
Important

Dupa configurarea telefonului, va rugam sa deconectati si sa conectati din nou telefonul mobil.

Cum pot sa configurez manual serviciul internet pe telefonul mobil?

In cazul in care configurarea automata a telefonului nu este posibila, puteti sa configurati telefonul manual. Pentru aceasta, va rugam sa consultati ghidul de utilizare al telefonului dumneavoastra si sa creati un profil pentru internet care va contine urmatoarele date:

Parametrii generici WAP:
Denumirea profilului / Profile name: Orange IMO

Pagina de start / Homepage: http://wap.orange.md
Purtator date / Data bearer: GPRS
Punct de acces GPRS / APN: wap.orange.md
Adresa IP / IP address: 192.168.127.124
WAP Port (WAP 1.x): 9201
WAP Port (WAP 2.0): 3128
Nume utilizator / User name:
Parola / Password:
Instructiunea pentru configurarea manuala a profilului pentru internet se afla aici:
Este necesar sa indicati modelul si marca telefonului.

Cum pot sa configurez manual serviciul MMS pe telefonul mobil?

In cazul in care configurarea automata a telefonului nu este posibila, aveti posibilitatea sa configurati telefonul manual. Pentru aceasta, va rugam sa consultati ghidul de utilizare al telefonului dumneavoastra si sa creati un profil pentru MMS care va contine urmatoarele date:

Parametrii generici MMS:
Denumirea profilului / Profile name: Orange MMS
Pagina de start / Homepage: http://mms/mms
Purtator date / Data bearer: GPRS
Punct de acces GPRS / APN: mms.orange.md
Adresa IP / IP address: 192.168.127.125
WAP Port (WAP 1.x): 9201
WAP Port (WAP 2.0): 3128
Nume utilizator / User name:
Parola / Password:
Instructiunea pentru configurarea manuala a profilului pentru MMS se afla aici:
Indicati modelul si marca telefonului.

Cum pot sa configurez manual serviciul Live TV pe telefonul mobil?

Pentru a utiliza serviciul Live TV este necesar sa aveti un telefon compatibil cu tehnologia streaming. Verificati aici daca telefonul pe care il detineti suporta aceasta tehnologie . In cazul in care configurarea automata a telefonului nu este posibila, aveti posibilitatea sa configurati telefonul manual. Pentru aceasta, va rugam sa consultati ghidul de utilizare al telefonului dumneavoastra si sa creati un profil pentru TV Streaming care va contine urmatoarele date.

Parametrii generici Video si Streaming:

Denumirea profilului / Profile name: Orange Video
Punct de acces GPRS / APN: wap.orange.md
Use Proxy / Utilizare Proxy: No/Nu
Adresa IP / IP address:
Port :
Username:
Password:
UDP Port range (pentru unele telefoane): (nu modificati setarea initiala)
Profilul creat este necesar sa fie activat in setarile aplicatiei de redare a secventelor video.

Cum pot seta Internet si MMS la telefonul meu care este o copie a telefonului original?

Telefoanele care sunt o copie a telefoanelor originale pot fi setate pentru acces la internet si MMS doar manual.

Pentru configurarea internetului la telefon:

pasul 1: In meniul telefonului la Internet>Data Account> GPRS, creati un profil nou (add new)

Create new profile: Orange Wap
APN: wap.orange.md
User Name: (lasati camp liber)
Password: (lasati camp liber)
Autentithication Type: Normal
Salvati profilul creat.

pasul 2: In meniul telefonului la Internet> WAP>Settings > (alegeti SIM1/SIM2 daca este necesar)>

Edit profile, editati profilul in felul urmator:
Create new profile: Orange IMO
HomePage - http://wap.orange.md
Data Account >Gprs > Orange Wap (pe care l-ati creat in pasul anterior)
Conection type: HTTP
Proxy adress (IP) -192.168.127.124
Port Setting - 3128
User Name: (lasati camp liber)
Password: (lasati camp liber)
Autentithication Type: Normal

pentru configurarea MMS pe telefon:

pasul 1: In meniul telefonului la Internet>Data Account> GPRS, creati un profil nou (add new)

Create new profile: Orange MMS
APN: mms.orange.md
User Name: (lasati camp liber)
Password: (lasati camp liber)
Autentithication Type: Normal
Salvati profilul creat.

pasul 2: In meniul telefonului la Internet> WAP>Settings > (alegeti SIM1/SIM2 daca este necesar)>

Edit profile, editati profilul in felul urmator:
Create new profile: Orange MMS
HomePage - http://mms/mms
Data Account >Gprs > Orange MMS (pe care l-ati creat in pasul anterior)
Conection type: HTTP
Proxy adress (IP) -192.168.127.125
Port Setting - 3128
User Name: (lasati camp liber)
Password: (lasati camp liber)
Autentithication Type: Normal

Pentru instructiuni suplimentare privind setarea acestui serviciu va rugam sa contactati un Orange Expert
771, apelul este taxat 1 leu per minut.

Cum pot seta e-mail client pe telefonul mobil?

Email client este o optiune care permite verificarea casutei postale direct de pe telefonul mobil. Pentru setarea e-mailului apsati aici

Este necesar sa introduceti adresa de e-mail completa si parola de acces. Serviciul este disponibil pentru utilizatorii urmatorilor provideri de e-mail:

Gmail.com

Yahoo.com

Mail.ru

Yandex.ru

Rambler.ru

Pentru instructiuni suplimentare privind setarea acestui serviciu va rugam sa contactati un Orange Expert
771, apelul este taxat 1 leu per minut.

Cum pot sa setez Opera Mini pe telefon?

Opera Mini este un browser gratuit, prin intermediul caruia puteti naviga pe Internet de pe mobil la fel de usor ca pe PC si va permite sa vizualizati pagini in format wap si www.

Pentru a instala browserul Opera Mini pe telefon, urmati instructiunile:

  • descarcati aplicatia Opera Mini de pe pagina m.opera.com
  • instalati aplicatia in telefon
  • in meniul telefonului, la setari, creati un Punct de Acces "wap.orange.md" si activati-l. Consultati ghidul de utilizare al dispozitivului pentru a gasi instructiunile ce tin de crearea unui Punct de Acces
  • gasiti Opera Mini in meniul telefonului, in sectiunea aplicatii, lansati browserul si navigati pe internet.

Pentru instructiuni suplimentare privind setarea acestui serviciu va rugam sa contactati un Orange Expert
771, apelul este taxat 1 leu per minut.

Cum pot seta telefonul ca modem ?

Pentru a seta telefonul ca modem este necesar:

Pasul 1: instalati in calculator driverele pentru telefon
Pasul 2: conectati telefonul la calculator prin cablu USB sau Bluetooth
Pasul 3: creati o conexiue noua si indicati urmatoarele date de acces:
Numarul de acces: *99#
APN: wap.orange.md (pentru cartelele Orange Pre Pay si Abonament ) sau
internet (pentru cartelele Internet Acum)

Pentru instructiuni suplimentare privind setarea acestui serviciu va rugam sa contactati un Orange Expert
771, apelul este taxat 1 leu per minut.

Cum pot dezactiva serviciul internet de pe telefonul mobil?

Pentru dezactivarea serviciului Internet Mobil puteti alege una din metodele:

1. expediati cuvantul DEZACTIVARE prin SMS la numarul 0101.

2. sunati Serviciul Client Orange la 777, apoi tastati 2, de pe telefonul Orange sau 022 5757575 de la telefonul fix.

La schimbarea cartelei SIM dintr-un telefon in altul veti primi automat si gratuit parametrii necesari pentru configurarea telefonului.

Cum pot instala modemul Orange?

Conectati modemul la calculator (desktop sau laptop) instalarea va incepe automat. Asteptati instalarea completa a soft-ului, faceti dublu click pe Orange Internet de pe desktop si apasati "Connect" pentru acces la internet.

Cum pot schimba parola pentru reteaua WiFi, creata de modemul Orange?
  • Deschideti interfata modemului
  • Deschideti browser (Internet Explorer, Mozila, Chrome etc) si introduceti adresa 192.168.1.1

  • Logati-va

    Initial, implicit avem:

    USERNAME: admin
    Password: admin

  • Alegeti Setari >> WLAN >> Setari de baza WLAN
  • Definiti denumirea dorita pentru reteaua WiFi in cimpul SSID si parola dorita in campul Cheie Pre-partajata WPA

Cum pot instala modemul ZTE MF 637 pe sistemul de operare Windows 7?
  • Descarcati si instalati driverele aici sau
  • Update manual
Faceti click dreapta pe My computer> Manage > Device manager> Other devices > ZTE WCDMA Technologies MSM

La toate trei componentele ZTE WCDMA Technologies MSM se face click dreapta si se selecteaza Update manual indicand calea pentru drivere:
Pentru Windows 7 32bits C:\\program files \orange internet\drivers\ 32 bits \Vista, ok.
Pentru Windows 7 64bits C:\\program filesx86 \orange internet\drivers\ 64 bits \Vista, ok.

La conectarea modemului primesc eroarea 633. Ce pot sa fac?
  • restartati calculatorul fara modem
  • introduceti modemul in alt port
  • reinstalati programul modemului din Control Panel/ Add or remove programe/ Orange Internet / Uninstall
  • pentru detalii sunati Serviciul Clienti de la un numar Orange - 777, apoi tastati 2 sau 022 977777 de la fix.
La conectarea modemului primesc eroarea 619. Ce pot sa fac?

Verificati daca :

  • APN (Acess Point Name) este setat corect in aplicatia de la modem, pentru aceasta

    urmati pasii:
    Pentru modemul ZTE : accesati Settings/ Connection settings si verificati ca la config sa fie setat internet.

    Pentru modemul Huawei: accesati Tools/Settings/Profile management si verificati ca APN APN-ul sa fie internet

  • aveti semnal in aplicatia modemului
  • pentru detalii sunati Serviciul Clienti de la un numar Orange - 777, apoi tastati 2 sau 022 977777 de la fix.
La conectarea modemului primesc eroarea 777. Ce pot sa fac?
  • Deschideti Start/Control Panel -> Alegeti Network connections -> Debifati optiunea Operator Assited Dialing
  • Daca in Network Connection nu apare meniul Advanced atunci: tastati butonul ALT de la tastatura, apoi butonul Organize. Aici alegeti Layout dupa care Menu bar. In setarile Advanced, debifati optiunea Operator - Assisted Dialing.

  • Daca aveti un modem Huawei E1750/E1820/E372, selectati regimul Ras in loc de NDIS din aplicatia Orange Internet: Tools->Options ->Ras (modem) sau instrumente->Optiuni-> Ras (modem)
Modemul nu este detectat de calculator. Ce pot sa fac?
  • verificati modemul in alt port
  • conectati modemul fara cablul USB
  • verificati modemul la un alt calculator. Daca modemul functioneaza la un alt calculator atunci adresati-va la un centru de reparatii pentru computere. In caz contrar, adresati-va la centrul de reparatii Orange cu buletinul de identitate si certificatul de garantie:

-magazinul Orange str. Alba-Iulia, 75, Chisinau
Programul de lucru luni-vineri 9.00-18.00

-magazinul Orange Studio, str. Eminescu, 60, Chisinau
Programul de lucru luni-sambata 9.00-18.00

Viteza 3G este mica, ce pot sa fac?
  • verificati daca nu a fost consumat tot traficul inclus in pachet
  • verificati conform hartii daca este acoperire 3G in zona unde va aflati. Daca va aflati in zona 2G viteza maxima este de 236 Kbps
  • verificati indicatorii Download si Upload in programul Orange Internet. Daca are loc un transfer mare de date, atunci va recomandam sa deconectati programele care se conecteaza automat la internet si consuma trafic: torrents, update la antivirus, radio sau filme online s.a.
  • faceti minim 3 verificari de viteza pe site-ul www.speedtest.md.
  • Daca media testarii este mai mica de 1 Mbps va rugam sa sunati Serviciul Clienti de la un numar Orange - 777, apoi tastati 2 sau 022 977777 de la fix.
La conectarea modemului primesc eroarea Access violation, ce pot sa fac?
  • verificati daca aveti suficient spatiu disponibil pe discul C (minim 40 MB).
  • reintroduceti modemul in computer, apoi My Computer > click dreapta pe Orange Internet > Eject
  • restartati computerul
  • deconectati temporar antivirusul, apoi verificati conexiunea la internet
  • reinstalati programul modemului din Start/Control Panel/ Add or remove programe/ Orange Internet / Uninstall
  • pentru detalii sunati Serviciul Clienti de la un numar Orange - 777, apoi tastati 2 sau 022 977777 de la fix
La conectare primesc eroarea "The device has been disconnected". Ce pot sa fac?
  • verificati modemul intr-un alt port
  • modificati regimul de conectare a modemului din NDIS in RAS, pentru aceasta intrati in aplicatia de la modem Tools/Options/General/Connection Type alegeti RAS/ok

  • lansati autorun.exe din My computer/ Orange Internet
  • reinstalati programul Orange Internet din Start/Control Panel/Add or remove programs/Orange internet/Uninstal
  • restartati computerul fara modem

Pentru detalii sunati Serviciul Clienti de la un numar Orange - 777, apoi tastati 2 sau 022 977777 de la fix.

Ce pot sa fac daca modemul este conectat, dar paginile nu se deschid?
  • asigurativa ca modemul este conectat, adica este tastat butonul "Connect"
  • verificati accesul la internet utilizind un alt browser
  • daca aveti un modem Huawei E1750/E1820/E372, selectati regimul Ras in loc de NDIS din aplicatia Orange Internet: Tools->Options ->Ras (modem) sau instrumente->Optiuni-> Ras (modem)

  • restartati computerul
  • stergeti Cash si Cookies din setarile browserului

Pentru detalii aditionale sunati - 777,de la un numar Orange apoi tastati 2 sau 022 977777 de la un alt operator.

Modemul se deconectaeza des de la internet?
  • conectati modemul intr-un alt port USB
  • daca conetati modemul prin cablu USB, verificati accesul la internet fara cablu
  • daca aveti un modem Huawei E1750/E1820/E372, selectati regimul Ras in loc de NDIS din aplicatia Orange Internet: Tools->Options->Ras (modem)

Pentru detalii aditionale sunati - 777,de la un numar Orange apoi tastati 2 sau 022 977777 de la un alt operator.

La conectarea modemului primesc eroarea "Connection terminated"?

Daca aveti un modem Huawei E1750/E1820/E372 selectati regimul Ras in loc de NDIS din aplicatia Orange Internet: Tools/Options /Ras (modem).

Pentru detalii aditionale sunati - 777,de la un numar Orange apoi tastati 2 sau 022 977777 de la un alt operator.

Butonul "Connect" este inactiv si nu ma pot conecta la internet. Ce pot sa fac?
  • verificati in aplicatia Orange Internet indicatorul de drivere

    1. daca indicatorul este verde , iar indicatorul de la cartela SIM este rosu - atunci asigurativa ca cartela SIM a fost introdusa corect in modem si ca ea functioneaza. Pentru a verifica daca cartela functioneaza introduceti SIM-ul in telefon si verificati daca apare reteaua. In cazul in care cartela nu functioneaza va fi necesar sa faceti schimb de SIM la unul din magazinele Orange. Lista magazinelor o gasiti aici.
    2. daca indicatorul este rosu - atunci urmati pasii de mai jos:
      • tastati click dreapta pe My Computer->Manage, apoi Device Manager. Gasiti optiunea Modems. Daca in fata modemului ZTE este indicat simbolul X sau o sajeata in jos, atunci tastati click dreapta pe denumirea modemului si alegeti Enable

      • deschideti My Computer,apoi tastati click dreapta pe Orange Internet si alegeti Eject

  • reinstalati programul Orange Internet

Pentru detalii aditionale sunati - 777,de la un numar Orange apoi tastati 2 sau 022 977777 de la un alt operator.

La deschiderea aplicatiei Orange Internet apare fereastra "Mobile Connection is already open"?
  • Verificati in bara de Menu a computerului daca exista simbolul Orange Internet. Tastati pe acest simbol si automat se va deschide aplicatia Orange Internet.
  • Restartati computerul.

Pentru detalii aditionale sunati - 777,de la un numar Orange apoi tastati 2 sau 022 977777 de la un alt operator.

firmware&software
software:

firmware:

Orange Expert

La Orange, descoperiti tehnologiile mobile si aflati cum le puteti utiliza simplu. Un Orange Expert va va ajuta oricand sa efectuati setarile de care aveti nevoie pe telefon, computer sau tableta, sa determinati cauzele defectiunilor si sa le inlaturati, sa instalati aplicatii, etc.

Sunati un Orange Expert la 771 de la un numar Orange, veniti in magazinele Orange sau accesati pagina web chat.orange.md/expert

Pretul apelului la 771 este de 1 leu/minut, iar asistenta in magazine si pe chat se ofera conform listei de preturi.

contactati un consultant business 022 977700 sau 700
gasiti un magazin direct Orange in apropierea Dvs.
devino
client Orange
contacteaza-ne online prin
Orange Chat