Контакты

Короткие номера

Для PrePay и Абонемент
Кредит на Вашем счёту
*133# Перезарядка счёта
*144* перезарядный код # Текстовое меню для активации/деактивации опций, услуг
*100# Prepay и Абонемент
*777# Prepay Курс валют, Прогноз погоды, Кино, и т. д.
123 Мобильный Интернет / MMS
*130# или 130 Голосовое меню
555 Минуты за Лояльность
*200# или 200

Orange Chat

Свяжись с консультантом онлайн, чтобы получить мгновенный ответ

Открой Orange Chat

Как с нами связаться?

Адрес
Orange Moldova SA, ул. Alba Iulia 75, MD-2071, Кишинев, Молдова
Служба Заботы о Клиентах для Физических лиц
Тел.: 777 с мобильного номера Orange*, или
      +373 22 977 777 с любого другого номера
Отдел выполнения заявлений:
Факс: +373 22 977 710
E-mail: orange@orange.md
*для клиентов Абонемент: бесплатный доступ в Службу Заботы о Клиентах, 777, круглосуточно.
для клиентов Prepay: бесплатный доступ в Службу Заботы о Клиентах, 777, для первых 2 звонков, в течение 30-ти дней. Начиная с 3-ого звонка тариф будет составлять 3 лея за звонок, вкл. НДС.
Служба Заботы о Клиентах для звонков в Роуминге
+373 22 977 777 физические лица
+373 22 977 700 юридические лица
Служба Заботы о Клиентах для Юридических лиц
Тел.: 700 с мобильного номера Orange юридического лица, или
      +373 22 977 700 с любого другого номера
Отдел выполнения заявлений:
Факс: +373 22 977 701
E-mail: corporate@orange.md
Приёмная
+373 22 975 010

Если Вы хотите оставить нам сообщение, пожалуйста, заполните следующую форму

 

Отключение доступа к службе заботы о клиентах (777, 022 977777) в случаях злоупотребления данной службой

Компания Orange Moldova считает злоупотреблением Службой Заботы о Клиентах (777, 022 977777) случаи, когда один и тот-же клиент осуществляет регулярно, в короткий либо в длительный промежуток времени, повторные звонки, которые могут оказывать психологическое давление на консультанта, либо являются необоснованными.

Таковыми могут считаться звонки когда, например:

  • Клиент отклоняется от темы, касающейся услуг Orange Moldova, и пытается обсуждать другие темы.
  • Клиент звонит неоднократно и задаёт один и тот-же вопрос или вопросы, на которые раннее он получал ответ/ответы.
  • Клиент звонит, будучи в состоянии алкогольного опьянения, либо в нестабильном эмоциональном состоянии и пытается вести разговор, смысл которого не является понятным.
  • Клиент предлагает консультанту отношения другого рода, как, например, свидания, которые не имеют ничего общего с договорными отношениями между компанией Orange Moldova и клиентом.
  • Клиент ведёт себя агрессивно, оказывает психологическое давление на консультанта, используя нецензурные выражения и крики.
  • Клиент звонит неоднократно и молчит, либо общается с кем-то из своего окружения.
  • Ребёнок/дети/подростки звонят неоднократно и кричат, смеются, выражаются нецензурно и т.д.

Компания Orange Moldova оставляет за собой право, на основе Общих Условий использования услуги Orange Абонемент (п. 14.3), отключать доступ к консультанту Службы Заботы о Клиентах Orange (777, 022 977777) для клиентов, которые злоупотребляют данной службой.

Отключение доступа может быть временным (в зависимости от поведения клиента), постоянным, либо ограниченным (максимум два звонка в сутки).

Информация для потребителей

Орган по защите прав потребителей:

Агентства по защите прав потребителей и надзору за рынком

Адрес: mun. Chişinău, str.Vasile Alecsandri 78, MD-2012
Tel.: +373-22-74-14-64
Зеленая линия: 0800 28 0 28 (звонок бесплатный)
E-mail: consumator@apc.gov.md
Site: www.consumator.gov.md

Жалобы принимаются только при наличии чека, удостоверяющего факт покупки или оказания услуг.

Десктопная версия