Будьте бдительны.
Защитите себя от мошенничества.
Узнайте как обнаружить, сообщить и предотвратить мошенничество.
Для этого мы разработали практические рекомендации, которые помогут Вам обнаружить и предотвратить мошенничество.

Выигрыши

Как правило, Вы  получаете SMS или звонок от кого-то, кто представляется работником мобильного оператора, радиостанции или другой компании, и заявляет Вам  о выигрыше - телефона, бытовой техники, поездки на море или даже автомобиля. Для их получения  Вам будет предложено сделать денежный перевод на определенный банковский счет или купить перезарядные карточки и пополнить определенный счет, или продиктовать код пополнения счета.

Как избежать этого?

  • Если Вам  объявили, что вы выиграли, не перезванивайте сразу по номеру из сообщения, а уточните информацию о розыгрыше у его организатора.
  • Не переводите деньги на банковские счета неизвестных лиц.
  • Предварительно проверяйте информацию в Службе Заботы о Клиентах 777 .
  • И если Вы принимаете участие в конкурсах Orange запомните, что мы никогда не просим отправлять коды перезарядных карточек или переводить деньги на другой номер  в обмен на призы.

Звонки и SMS с незнакомых номеров

Неизвестные звонки

Проверяя в своем телефоне список "пропущенных звонков", Вы видите, что Вам  звонили с неизвестного номера, как правило, с заграничного. Когда Вы  перезваниваете, включается мелодия или робот предлагает вам оставаться на линии.  Как правило,  никто не отвечает, но Вы  при этом заплатите за международный звонок.

Как избежать этого?

  • Не перезванивайте на незнакомые номера (особенно международные).
  • Уточняйте на официальном сайте или в Службе Заботы о Клиентах стоимость минуты звонка.
Позвони мне...

Клиенты Orange все чаще получают SMS -сообщения с неизвестных номеров, как правило, международных.
Тексты сообщений различные, часто интригующие, но во всех случаях в них просят перезвонить по указанному в сообщении номеру, или на номер, с которого отправлено сообщение. Те, кто звонят по этим номерам, рискуют потерять деньги или минуты со счета, потому что они будут тарифицироваться как международные звонки, по стандартной цене.
Эти попытки мошенничества используются неизвестными лицами, которые стремятся обманывать клиентов и получить незаконные доходы, используя различные методы. Тем, кто получают такие сообщения, настоятельно рекомендуем их игнорировать.

Как избежать этого?

  • Рекомендуем Вам не звонить на неизвестные международные номера .Проверьте предварительно информацию в Службе Заботы о Клиентах 777 .
SMS с незнакомых номеров

Orange предупреждает о новых попытках заражения вирусами смартфонов, осуществляемых мошенниками с помощью коротких текстовых сообщений (SMS), содержащих ссылки на инфицированные источники. Нажав на ссылку в сообщении, запускается установка вируса на телефон. Впоследствии, телефон автоматически отправляет зараженные сообщения, содержащие аналогичные ссылки, на все контакты в телефонной книге абонента. Таким образом, вы можете получить сообщение со ссылкой, даже от друга.

Такое сообщение может содержать  безобидную фразу, например, "Вот мое фото для тебя", "Посмотри ссылку", " Get IMO for free". После нажатия на ссылку в сообщении, вирус поселяется в Вашем телефоне , а потом получает доступ к Вашей личной информации с памяти телефона (телефонная книга, фотографии, заметки, сообщения электронной почты, пароли, сообщения, данные банковских карточек и т.д.), и пересылается по контактам в телефонной книге, подвергая опасности и Ваших близких людей.

Как избежать этого?

Для защиты от вирусов, Orange рекомендует быть бдительными, когда вы получаете SMS, содержащее ссылки на различные веб-сайты, даже если вы получаете сообщение от кого-то, кому вы доверяете. Не переходите по ссылкам в SMS, до тех пор пока не убедитесь, что сообщение отправлено лично вашим знакомым.

Безопасность Вашего телефона

Что нужно сделать, чтобы сохранить телефон в безопасности?

  • Настройте пароль блокировки телефона.
  • Измените изначально установленный PIN-код SIM-карты.
  • Не сохраняйте персональные данные, например, пароли или PIN-коды в SMS-сообщениях, электронной почте или в заметках.
  • Отключайте Bluetooth,  когда Вы  им не пользуетесь.
  • Не оставляйте без присмотра телефон со вставленной SIM-картой.

В случае, если Вы столкнулись с одной из ниже указанных ситуаций, рекомендуем принятие следующих мер, в успех предотвращение или уменьшения рисков мошенничества.

Данные рекомендации предлагаются компании Orange без принятие на себя какого-либо обязательство или ответственность за эффективность данных мер.

Клиент обязан проявлять должную осмотрительность, чтобы не оказаться в данных ситуациях.

Приложения и операционные системы

  • Никогда не позволяйте устанавливать приложения или файлы из неизвестных источников, например, приложений Android вне Android Market.
  • Обновляйте операционную систему, когда запускается новая версия.

Будьте внимательны, если хотите продать свой телефон

  • Если Вы  продаете телефон, убедитесь, что Вы  вернули его к первоначальным настройкам, (factory reset). Это поможет очистить телефон от любого контента, связанного с Вами – эту опцию можно найти в меню настроек телефона.

В случае,  если Вы  потеряли или у Вас украли телефон

  • Позвоните как можно быстрее в Службу заботы о Клиентах Orange чтобы заблокировать исходящие звонки и/или входящие.
    1. С любого телефона Orange, наберите 777.
    2. Со стационарного телефона, наберите 0 22 977 777..
  • Перед блокировкой, Вы  можете попросить, позвонив в Службу заботы о Клиентах, чтобы входящие звонки остались на несколько часов активными. Таким образом можно помочь человеку, который возможно желает вернуть Ваш телефон, легче разыскать Вас. Отправьте,  с других номеров  Orange, сообщение с Вашим контактным номером телефона, на потерянный мобильный телефон.
    Пример сообщения: "Перезвоните, пожалуйста, по номеру XXXXXXXXX чтобы вернуть мне телефон. Спасибо".
  • Поменяйте пароли и идентификационные коды в социальных сетях, электронной почты и / или приложений на телефоне, свяжитесь с банком, чтобы заблокировать счет и / или кредитную / дебетовую карту. Эти личные данные могут быть скомпрометированы в случае, если вы хранили данную информацию в украденном телефоне.
  • В случае кражи, срочно подайте заявление в Комиссариат полиции, предпочтительно, в секторе, в котором у Вас  украли телефон. Но Вы  должны знать, что вам будет необходимо указать в заявлении IMEI телефона. IMEI является серийным номером, который имеет только Ваш  телефон, и который Вы  должны знать заранее.
    Наберите *#06# чтобы узнать IMEI телефона. Запишите номер, который появится на экране, например, в ежедневник, и держите его под рукой.

Для большей надежности, будет неплохо запросить копию заявления, после того, как оно будет зарегистрировано.
Если Вы  нашли SIM-карту и хотите разблокировать входящие/исходящие звонки, Вы можете обратиться в любой магазин Orange с удостоверением личности.
Если Вы не нашли потерянную SIM-карту, вы можете обратиться в любой магазин Orange, с удостоверением личности, чтобы получить новую SIM-карту.

Безопасность в социальных сетях

В случае, если Вы столкнулись с одной из ниже указанных ситуаций, рекомендуем принятие следующих мер, в успех предотвращение или уменьшения рисков мошенничества.

Данные рекомендации предлагаются компании Orange без принятие на себя какого-либо обязательство или ответственность за эффективность данных мер.

Клиент обязан проявлять должную осмотрительность, чтобы не оказаться в данных ситуациях.

Просьбы от друзей через социальные сети

„Завтра возвращаюсь в Молдову. Положи, пожалуйста, на номер … 100 лей, чтобы можно было звонить, потом верну тебе деньги”. Тексты SMS с просьбами могут быть разные, цель заставить Вас  положить деньги на другой счет, не задумываясь. И для большей убедительности, мошенники могут обратиться даже по имени, которое они могут узнать всевозможными путями.

Попробуйте перезвонить человеку, от которого вы получили SMS или близким родственникам, которые предположительно могут быть в опасности, чтобы удостовериться в  правдивости информации.

 

Соблюдайте конфиденциальность

Если Вы  участвуете в публичных форумах, в чатах или пользуетесь социальными сетями, вы должны осознавать, что любая информация, которую вы публикуете, может быть прочитана, собрана или использована другими пользователями, в том числе, для отправки Вам нежелательных сообщений. Ответственность за доступ или использование информации, которой вы решите поделиться с другими людьми, каждый несет лично.

  • Призываем Вас не делиться персональной информацией (например, имя, номер телефона, адреса, пароли,  и т.д.) на подобных сайтах.
  • Прочитайте политику конфиденциальности социальной сети, которую вы используете и в которой у Вас есть профиль;
  • Установите параметры конфиденциальности таким образом, чтобы только Ваши друзья могли видеть Ваши личные данные, сообщения, фотографии и интересы.
  • Принимайте или добавляйте в свой список друзей только тех людей, которых Вы знаете и / или в отношение которых Вы уверены, что у них нет плохих намерений;
  • В переписках на социальных страницах, избегайте размещения своих данных, таких как: реквизиты банковских счетов (в том числе номер кредитной/дебетовой карты), пароли или коды идентификации, политические и религиозные взгляды. Публикация таких данных может навредить вам.

Видео-поздравления, забавные приложения, игры в социальных сетях  - подобные развлечения становятся все более популярными. Уделяйте больше внимания деталям. Условия, написанные мелким шрифтом, могут говорить о том, что вы даете согласие  на доступ к Вашим личным данным  или, в других случаях, у вас просят номер телефона.

Если Вы предоставили личную информацию мошенникам действующем посредством социальных сетей , Вам следует немедленно изменить пароли или идентификационные коды и заблокировать Ваш банковский счет и / или кредитную / дебетовую карту, которые могут быть подвержены риску.

Ваша Безопасность Он-лайн

Смартфоны и планшеты становятся все более популярными, и неплохо было бы обратить внимание на опасности, которые могут возникнуть при использовании этих устройств. 

В случае, если Вы столкнулись с одной из ниже указанных ситуаций, рекомендуем принятие следующих мер, в успех предотвращение или уменьшения рисков мошенничества.

Данные рекомендации предлагаются компании Orange без принятие на себя какого-либо обязательство или ответственность за эффективность данных мер.

Клиент обязан проявлять должную осмотрительность, чтобы не оказаться в данных ситуациях.

Фальшивые приложения

Приложения, загруженные с различных сайтов или через подозрительные ссылки могут заставить Ваш смартфон или планшет делать что-либо без вашего ведома, например, звонить на платные номера или отправлять тысячи сообщений на неизвестные номера.  Некоторые фальшивые приложения могут создавать ложные отказы в работе телефона или красть Ваши личные данные.

  • Загружайте приложения только из надежных источников, которые уже имеют положительные отзывы от пользователей.
  • Установите в телефон авторизованную антивирусную программу.
  • При загрузке мобильного контента из интернет-ресурсов внимательно читайте условия пользования   и любую информацию, помеченную знаком *.

Мошеннические e-mail–сообщения или схемы „phishing”

Фишинг (с английского "рыбалка") является средством, с помощью которого мошенники собирают конфиденциальную информацию, такую как имя пользователя и пароль, номер телефона, дату рождения, номер кредитной карты или других персональных данных, которые в дальнейшем могут использоваться при совершении различных видов мошенничества или других  правонарушений.

В большинстве случаев фишинг происходит при использовании мошеннических электронных писем, хотя такое мошенничество может иметь место  также посредством SMS или по почте. Эти мошеннические электронные письма часто  имеют целью вызывать мгновенную реакцию у пользователя , настаивая принять незамедлительные меры. Например, они могут потребовать у потребителей "немедленно обновить личную информацию в своем аккаунте " или "немедленно оплатить за услуги , перейдя по ссылке". Эти мошеннические электронные письма могут казаться отправленными из законно действующих  компаний, с  которыми регулярно сталкиваются пользователи. Часто они содержат логотипы компании или учреждения, которые  кажутся подлинными и могут включать веб-ссылки и графическую информацию, которые заставят вас поверить  в  законность запросов о личной информации.

Как избежать этого?

Orange никогда не запросит у Вас личную информацию по электронной почте, социальным сетям, SMS или через другие типы сообщений.

Если вы получаете подозрительное письмо, в котором  утверждается, что его  послали якобы из Orange:

  • Не отвечайте на подозрительное  электронное письмо и не открывайте вложения. Вместо этого, обратитесь непосредственно в Orange и убедитесь, что данное электронное письмо является законным.
  • Не переходите по любым веб-ссылкам, включенным в электронную почту, даже если они  кажутся подлинными и не требуют какой-либо личной информации.
  • Если Вы предоставили личную информацию мошенникам через электронную почту, необходимо как можно быстрее изменить пароли или идентификационные коды и заблокировать ваш банковский счет и / или кредитную / дебетовую карту, которые могут быть подвержены риску.

Как и Orange, большинство известных компаний не будут отправлять Вам электронную почту с запросом сугубо личной информации. Всегда с подозрением относитесь к нежелательным запросам и  не предоставляйте  какой-либо личной информации в ответ на сообщения электронной почты.

Ваша безопасность в Wi-Fi-сети

Публичные Wi-Fi сети (например, в заведениях общественного питания ) может быть небезопасным и в таком случае Ваши личные данные могут быть легко украдены. 

В случае, если Вы столкнулись с одной из ниже указанных ситуаций, рекомендуем принятие следующих мер, в успех предотвращение или уменьшения рисков мошенничества.

Данные рекомендации предлагаются компании Orange без принятие на себя какого-либо обязательство или ответственность за эффективность данных мер.

Клиент обязан проявлять должную осмотрительность, чтобы не оказаться в данных ситуациях.

Если вы используете незащищённую сеть Wi-Fi  при этом Вы  подключаетесь к некодированному сайту или к сайту, который использует кодировку только на странице sign-in, личная информация (пароли, финансовые данные, контакты, фотографии и т.д.) могут  может подвергаться  опасности.

  • Старайтесь избегать сайтов, которые запрашивают авторизацию, когда вы пользуетесь бесплатным Wi-Fi. 
  • Избегайте отправки паролей, данных банковских карточек или другой финансовой информации через незащищенные публичные сети Wi-Fi.
  • Всегда сохраняйте обновленное антивирусное программное обеспечение, позволяя ему обновляться всякий раз, когда это необходимо.
  • Не оставайтесь в своем аккаунте, если в этом нет необходимости. Когда закончите пользоваться аккаунтом, выйдите соответствующим образом, прежде чем вводить новый веб-адрес в адресной строке браузера.

Если Вы предоставили личную информацию во время использования незащищённого подключения Wi-Fi, рекомендуем Вам изменить пароли или идентификационные коды и заблокировать Ваш банковский счет и / или кредитную / дебетовую карту, которые могут быть подвержены риску.

Десктопная версия