Параметры качества
В соответствии с положениями реглементирующих актов, утверждёных НАРЭКИТ, Orange Moldova публикует информацию о параметрах качества общественных услуг электронной связи. Подробная информация доступна ниже:

Для услуги мобильной телефонии общего пользования

Параметры качества для услуги мобильной телефонии общего пользования I квартал, 2013 II квартал, 2013 III квартал, 2013 IV квартал, 2013 2013
Показатель Значения
предусмотренных
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
1. Готовность сети (Availibility Performance, NAp)          
1.1. Коэффициент готовности сети, Cd мин. 99,9% 99.98% 99.97% 99.98% 99.96% 99.97%
2. Доступность услуги (Service Accessibility, SAc)          
2.1. доля неудачных вызовов Макс. 2% 0.07% 0.08% 0.07% 0.07% 0.07%
2.2. доля подключения неудачно отправленных сообщений SMS, "end-to-end" Макс. 5% 1.57% 1.32% 1.42% 1.22% 1.38%
3. Целостность услуги (Service Integrity, SIn)          
3.1. установленный уровень качества переговоров для методов оценки: средний метод оценки (MOS) мин. 3.5 3.86 3.87 3.85 3.83 3.85
3.2. доля переговоров, отвечающих условиям качества для методов оценки: средний метод оценки MOS >= 3.5 мин. 80% 97.90% 97.94% 97.49% 97.23% 97.64%
4. Непрерывность услуги (Service Retainability, SRe)          
4.1. доля прерванных переговоров (2G) Макс. 2% 0.47% 0.51% 0.55% 0.50% 0.51%
4.2. доля прерванных переговоров (3G) Макс. 2% 0.20% 0.23% 0.25% 0.20% 0.22%
5. Надежность предоставляемой услуги (Services Reliability, SR)          
5.1. время, установленное для устранения неполадок и восстановления доступа к услугам 3 часа – один номер 8 часов – основная станция 8 часов
(основная станция)
8 часов
(основная станция)
8 часов
(основная станция)
8 часов
(основная станция)
8 часов
(основная станция)
5.2. доля неполадок, устраненных в установленный срок мин. 95% 96.93% 98.13% 97.45% 96.87% 97.35%
6. Жалобы по поводу начисления платы за услуги (Charging Performance, CP)          
6.1. Процент обжалованных счетов-фактур Макс.1% 0.04% 0.12% 0.13% 0.12% 0.10%
7. Удовлетворенность пользователя (Satisfaction of users by service, SUS)          
7.1. доля жалоб по поводу технических и организационных аспектов услуг Макс.1% 0.22% 0.18% 0.11% 0.15% 0.16%
7.2. среднее время для обработки вызовов для "операторских" услуг Макс. 30 sec. 12 23.5 64 39 35
7.3. доля вызовов "операторских" услуг, принятых в течение максимум 30 секунд от общего количества вызовов этих услуг мин. 80% 85.10% 63.75% 32.15% 52.71% 58.43%

Для услуги фиксированной телефонии общего пользования

ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА УСЛУГ ФИКСИРОВАННОЙ ТЕЛЕФОНИИ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ I квартал
2013
II квартал
2013
III квартал
2013
IV квартал
2013
2013
Показатель Значения
предусмотренных
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
1. Время, необходимое для начала предоставления услуги          
1.1. 95% случаев Макс. 60 zile 2 2 4 4 3
1.2. 99% случаев Макс. 75 zile 3 3 5 5 4
1.3. % случаев решенных в установленные сроки мин. 98% 100% 100% 99.98% 99.95% 99.98%
2. Удельный вес неисправностей          
2.1. неисправности/линия доступа/год Макс. 0,3 0.00 0.01 0.01 0.00 0.00
3. Срок устранения неисправностей          
3.1. Срок устранения 80% неисправностей Макс. 14 часов 6 5 2 2 4
3.2. Срок устранения 95% неисправностей, отмеченных на линиях доступа Макс.16 часов 9 9 4 2 6
3.5.1. % неисправностей, устраненных в срок, установленный с пользователем, для прямых услуг мин. 98% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
4. Процент ответов          
4.1. % от общего числа местных вызовов мин. 92% 96.15% 97.51% 93.60% 94.47% 95.43%
4.2. % от общего числа национальных вызовов мин. 90% 93.58% 93.47% 94.16% 93.50% 93.68%
4.3. % от общего числа международных вызовов - 95.15% 94.70% 94.19% 93.60% 94.41%
5. Срок ответа для "операторских" услуг          
5.1. Средний срок ответа Макс. 30 сек. 6.00 5.00 3 4 4.5
5.2. % вызовов к операторским услугам, на которые дан ответ в течение не более 30 секунд мин. 90% 99.92% 99.93% 99.93% 99.92% 99.93%
6. Правильность счета-фактуры          
6.1. % жалоб относительно правильности счета-фактуры Макс. 2% 0.12% 0% 0% 0% 0.03%

Для услуги доступа к Интернету общего пользования

I квартал 2013
ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА ДЛЯ УСЛУГ ДОСТУПА В ИНТЕРНЕТ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ I квартал 2013
Показатель Значение
измеряемых
параметров
2. Скорость передачи полученных данных  
2.1. a) максимальная достигнутая доля передачи данных в кбайт/с 77284
       b) минимальная достигнутая доля передачи данных в кбайт/с 10
       c) средняя величина скорости передачи данных в кбайт/с; 38647
       d) отклонение от стандарта скорости передачи данных в кбайт/с (от заявленной и установленной договором величины). 0.77
2.2.1. Статистика по загрузке данных:  
       a) более 95% от достигнутой доли передачи в кбайт/с 6571
       b) менее 5% от доли достигнутой передачи в кбайт/с 26
       c) средняя величина скорости передачи данных в кбайт/с; 3298
       d) стандартное отклонение скорости передачи данных в кбайт/с. 0.07
2.2.2. Статистика по передаче данных:  
       a) более 95% от достигнутой доли передачи в кбайт/с 2597
       b) менее 5% от доли достигнутой передачи в кбайт/с 24
       c) величина скорости передачи данных в кбайт/с; 1311
       d) стандартное отклонение скорости передачи данных в кбайт/с. 0.03
3. Доля успешных подключений  
3.1. % успешных подключений 99.93%
4. Доля неудачной передачи данных  
4.1. % неудачной передачи данных 0.07%
5. Опоздание (срок передачи в одном направлении – delay):  
5.1. a) средняя величина опоздания в миллисекундах 1
       b) средняя величина опоздания в миллисекундах <1
II квартал 2013
ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА
для услуг доступа в Интернет общего пользования
II квартал 2013
Параметр Рекомендуемое значение Измеренное значение
1. Срок необходимый для предоставления услуги
   a) 80% самых быстро выполненных заявлений, в днях макс. 14 5
   b) 95% самых быстро выполненных заявлений, в днях макс. 21 9
   c) % заявлений выполненных поставщиком за в установленное время,% мин. 98 100.00%
2. Срок подключения (логирования)
   a) 80% самых быстро выполненных подключений, сек 1,5 0
   b) 95% самых быстро выполненных подключений, сек 2,5 0
3. Скорость передачи данных
3.1 xDSL (Digital Subscriber Line), цифровая абонентская линия Download Upload
   a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c - BE1 BE
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c 1/0.5 1.00 0.50
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 10.61 0.90
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 2.05 0.26
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- 6485.50 590.52
   e) количество выполненных измерений мин. 50 1606 1606
3.2 Ethernet FTTx, (Fiber To The x) , оптическое волокно до точки X Download Upload
   a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 100 100
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c -/- BE BE
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 72.11 67.79
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 29.68 16.07
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- 66.43 62.12
   e) количество выполненных измерений мин. 50 1606 1606
ДОСТУП К МОБИЛЬНЫМ ТОЧКАМ Мун. Кишинэу другие мест. >50000 Мун. Кишинэу другие мест. >50000
3.3 UMTS (HSDPA+HSUPA), (Universal Mobile Telecommunications System),
Универсальная Мобильная Телекоммуникационная Система
В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 42 5.6 42 5.6 42 5.6 42 5.6
b) Минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 10 4 10 4 8 4 9 3
   5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 6 3 8 2 5 2 5 1
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 9 4 10 4 8 4 9 3
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 190 84 125 73 200 107 123 69
3.4 LTE, (Long-Term Evolution), долговременное развитие В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 100 50 100 50 100 50 100 50
b) минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 85 40 78 30
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 20 18 17 13
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 46 25 40 19
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 100 50 92 72
3.5 GPRS / EDGE, (Enhanced Data rates for GSM Evolution), цифровая технология беспроводной передачи данных для мобильной связи В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с 177,6/118,4 177,6 118,4 177,6 118,4 177,6 118,4 177,6 118,4
b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) измеренная скорость передачи данных, кбит/с
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 141 73 139 74 132 73 123 72
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 91 59 101 65 54 55 41 52
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- -/- -/- -/- 139 73 137 74 128 72 119 71
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 170 108 116 73 172 113 109 67
4. Срок устранения неполадок
a) 80% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 24 7.8
b) 95% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 48 11.8
c) % устраненных неполадок, (в установленное поставщиком время) мин. 95 96.8
5. Частота жалоб конечного пользователя
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 1 0.05%
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного на конечного пользователя мобильного Интернета, % 1 0.02%
6. Частота жалоб относительно неполадок
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 0,1 0.06%
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя мобильного Интернета, % 0,1 0.008%
7. Жалобы относительно начисления платы за услуги
% жалоб относительно правильности начисления платы за услуги, % 0,5 0.02%
8. Срок разрешения жалоб
a) 80% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 21 15
b) 95% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 30 19
c) % жалоб разрешенных поставщиком за принятое время, % мин . 95 80%
III квартал 2013
ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА
для услуг доступа в Интернет общего пользования
III квартал 2013
Параметр Рекомендуемое значение Измеренное значение
1. Срок необходимый для предоставления услуги
   a) 80% самых быстро выполненных заявлений, в днях макс. 14 5
   b) 95% самых быстро выполненных заявлений, в днях макс. 21 9
   c) % заявлений выполненных поставщиком за в установленное время,% мин. 98 100.00%
2. Срок подключения (логирования)    
   a) 80% самых быстро выполненных подключений, сек 1,5 0
   b) 95% самых быстро выполненных подключений, сек 2,5 0
3. Скорость передачи данных    
3.1 xDSL (Digital Subscriber Line), цифровая абонентская линия   Download Upload
   a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c - BE¹ BE
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c 1/0,5 1.00 0.50
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с    
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 10.09 0.95
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 2.06 0.25
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- 6221 617
   e) количество выполненных измерений мин. 50 1507 1507
3.2 Ethernet FTTx, (Fiber To The x) , оптическое волокно до точки X   Download Upload
   a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 100 100
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c -/- BE BE
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с      
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 93 92
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 90 88
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- 93 92
   e) количество выполненных измерений мин. 50 1507 1507
ДОСТУП К МОБИЛЬНЫМ ТОЧКАМ Мун. Кишинэу другие мест. >50000 Мун. Кишинэу другие мест. >50000
3.3 UMTS (HSDPA+HSUPA), (Universal Mobile Telecommunications System),
Универсальная Мобильная Телекоммуникационная Система
В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 42 5.6 42 5.6 42 5.6 42 5.6
b) Минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 15.7 4.3 16.7 4.2 13.7 3.9 12.6 3.9
   5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 6.7 2.9 7.6 3.0 5.7 2.7 5.7 2.4
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 9.2 3.7 10.4 3.8 8.6 3.5 8.7 3.2
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 628 578 737 709 628 590 746 697
3.4 LTE, (Long-Term Evolution), долговременное развитие В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 100 50 100 50 100 50 100 50
b) минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 86 39 79 31        
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 20 18 18 15        
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 50 26 46 23        
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 100 50 100 50        
3.5 GPRS / EDGE, (Enhanced Data rates for GSM Evolution), цифровая технология беспроводной передачи данных для мобильной связи В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с 177,6/118,4 177,6 118,4 177,6 118,4 177,6 118,4 177,6 118,4
b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) измеренная скорость передачи данных, кбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 169 86 169 85 157 81 153 80
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 112 69 112 68 83 56 52 40
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- -/- -/- -/- 143 75 147 76 126 71 112 67
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 628 613 739 725 630 628 746 747
4. Срок устранения неполадок
a) 80% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 24 3
b) 95% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 48 7
c) % устраненных неполадок, (в установленное поставщиком время) мин. 95 99.97%
5. Частота жалоб конечного пользователя    
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 1 0.03%
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного на конечного пользователя мобильного Интернета, % 1 0.02%
6. Частота жалоб относительно неполадок    
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 0,1 0.03%
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя мобильного Интернета, % 0,1 0.01%
7. Жалобы относительно начисления платы за услуги    
% жалоб относительно правильности начисления платы за услуги, % 0,5 0.02%
8. Срок разрешения жалоб    
a) 80% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 21 20
b) 95% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 30 27
c) % жалоб разрешенных поставщиком за принятое время, % мин. 95 70%
IV квартал 2013
ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА
для услуг доступа в Интернет общего пользования
IV квартал 2013
Параметр Рекомендуемое значение Измеренное значение
1. Срок необходимый для предоставления услуги
   a) 80% самых быстро выполненных заявлений, в днях макс. 14 5
   b) 95% самых быстро выполненных заявлений, в днях макс. 21 9
   c) % заявлений выполненных поставщиком за в установленное время,% мин. 98 100.00%
2. Срок подключения (логирования)    
   a) 80% самых быстро выполненных подключений, сек 1,5 0
   b) 95% самых быстро выполненных подключений, сек 2,5 0
3. Скорость передачи данных    
3.1 xDSL (Digital Subscriber Line), цифровая абонентская линия   Download Upload
   a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c - BE¹ BE
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c 1/0,5 1.00 0.50
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с    
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 12.48 1.28
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 2.23 0.27
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- 7534 794
   e) количество выполненных измерений мин. 50 1490 1490
3.2 Ethernet FTTx, (Fiber To The x) , оптическое волокно до точки X   Download Upload
   a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 100 100
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c -/- BE BE
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с      
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 94 92
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 89 82
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- 91 87
   e) количество выполненных измерений мин. 50 1490 1490
ДОСТУП К МОБИЛЬНЫМ ТОЧКАМ Мун. Кишинэу другие мест. >50000 Мун. Кишинэу другие мест. >50000
3.3 UMTS (HSDPA+HSUPA), (Universal Mobile Telecommunications System),
Универсальная Мобильная Телекоммуникационная Система
В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 42 5.6 42 5.6 42 5.6 42 5.6
b) Минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 11.5 4.3 9.9 2.3 8.9 3.2 8.6 5.5
   5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 3.7 1.6 3.6 1.4 3.7 1.7 3.7 1.4
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 7.6 2.9 6.7 1.8 6.3 2.5 6.1 3.4
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 1322 1322 1322 1322 1340 1340 1340 1340
3.4 LTE, (Long-Term Evolution), долговременное развитие В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 100 50 100 50 100 50 100 50
b) минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 86 39 79 31        
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 20 18 18 15        
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 50 26 46 23        
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 1150 1150 1150 1150        
3.5 GPRS / EDGE, (Enhanced Data rates for GSM Evolution), цифровая технология беспроводной передачи данных для мобильной связи В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с 177,6/118,4 177,6 118,4 177,6 118,4 177,6 118,4 177,6 118,4
b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) измеренная скорость передачи данных, кбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 169 92 163 68 157 85 133 80
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 58 49 82 52 63 43 42 34
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- -/- -/- -/- 113 71 122 60 110 64 87 57
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 1438 1438 1438 1438 1403 1403 1403 1403
4. Срок устранения неполадок
a) 80% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 24 7
b) 95% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 48 11
c) % устраненных неполадок, (в установленное поставщиком время) мин. 95 99.97%
5. Частота жалоб конечного пользователя    
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 1 0.03%
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного на конечного пользователя мобильного Интернета, % 1 0.02%
6. Частота жалоб относительно неполадок    
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 0,1 0.03%
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя мобильного Интернета, % 0.1 0.01%
7. Жалобы относительно начисления платы за услуги    
% жалоб относительно правильности начисления платы за услуги, % 0,5 0.02
8. Срок разрешения жалоб    
a) 80% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 21 17.7
b) 95% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 30 28.7
c) % жалоб разрешенных поставщиком за принятое время, % мин. 95 70
2013
ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА
для услуг доступа в Интернет общего пользования
2013
Параметр Рекомендуемое значение Измеренное значение
1. Срок необходимый для предоставления услуги
   a) 80% самых быстро выполненных заявлений, в днях макс. 14 5
   b) 95% самых быстро выполненных заявлений, в днях макс. 21 9
   c) % заявлений выполненных поставщиком за в установленное время,% мин. 98 100.00%
2. Срок подключения (логирования)    
   a) 80% самых быстро выполненных подключений, сек 1,5 0
   b) 95% самых быстро выполненных подключений, сек 2,5 0
3. Скорость передачи данных    
3.1 xDSL (Digital Subscriber Line), цифровая абонентская линия   Download Upload
   a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c - BE¹ BE
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c 1/0,5 1.00 0.50
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с    
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 11.06 1.04
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 2.11 0.26
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- 6747 667
   e) количество выполненных измерений мин. 50 1534 1534
3.2 Ethernet FTTx, (Fiber To The x) , оптическое волокно до точки X   Download Upload
   a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 100 100
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c -/- BE BE
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с      
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 86 84
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 69 62
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- 84 80
   e) количество выполненных измерений мин. 50 1534 1534
ДОСТУП К МОБИЛЬНЫМ ТОЧКАМ Мун. Кишинэу другие мест. >50000 Мун. Кишинэу другие мест. >50000
3.3 UMTS (HSDPA+HSUPA), (Universal Mobile Telecommunications System),
Универсальная Мобильная Телекоммуникационная Система
В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 42 5.6 42 5.6 42 5.6 42 5.6
b) Минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 12.3 4.0 12.3 3.4 10.4 3.6 10.0 4.2
   5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 5.5 2.4 6.3 2.1 4.9 2.3 4.9 1.7
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 8.7 3.4 9.1 3.1 7.8 3.2 7.8 3.3
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 713 662 728 701 723 679 737 702
3.4 LTE, (Long-Term Evolution), долговременное развитие В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 100 50 100 50 100 50 100 50
b) минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 86 40 79 31        
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 20 18 17 14        
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 49 26 44 22        
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 450 417 447 424        
3.5 GPRS / EDGE, (Enhanced Data rates for GSM Evolution), цифровая технология беспроводной передачи данных для мобильной связи В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с 177,6/118,4 177,6 118,4 177,6 118,4 177,6 118,4 177,6 118,4
b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) измеренная скорость передачи данных, кбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 159.9 83.8 157.0 75.7 148.9 79.5 136.3 77.2
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 87.0 58.9 98.3 61.9 66.7 51.3 44.9 41.7
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- -/- -/- -/- 131.9 72.6 135.6 69.8 121.6 68.9 106.2 64.6
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 745 720 764 745 735 715 753 739
4. Срок устранения неполадок
a) 80% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 24 6
b) 95% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 48 10
c) % устраненных неполадок, (в установленное поставщиком время) мин. 95 98.90%
5. Частота жалоб конечного пользователя    
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 1 0.04%
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного на конечного пользователя мобильного Интернета, % 1 0.02%
6. Частота жалоб относительно неполадок    
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 0.1 0.04%
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя мобильного Интернета, % 0.1 0.01%
7. Жалобы относительно начисления платы за услуги    
% жалоб относительно правильности начисления платы за услуги, % 0.5 0.02
8. Срок разрешения жалоб    
a) 80% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 21 17.6
b) 95% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 30 24.9
c) % жалоб разрешенных поставщиком за принятое время, % мин. 95 73

1BE – Best Effort

Для услуги мобильной телефонии общего пользования

Параметры качества для услуги мобильной телефонии общего пользования I квартал, 2014 II квартал, 2014 III квартал, 2014 IV квартал, 2014 2014
Показатель Значения
предусмотренных
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
1. Готовность сети (Availibility Performance, NAp)          
1.1. Коэффициент готовности сети, Cd мин. 99,9% 99.98% 99.98% 99.98% 99.98% 99.98%
2. Доступность услуги (Service Accessibility, SAc)          
2.1. доля неудачных вызовов Макс. 2% 0.07% 0.07% 0.08% 0.07% 0.07%
2.2. доля подключения неудачно отправленных сообщений SMS, "end-to-end" Макс. 5% 1.31% 1.21% 1.26% 1.18% 1.24%
3. Целостность услуги (Service Integrity, SIn)          
3.1. установленный уровень качества переговоров для методов оценки: средний метод оценки (MOS) мин. 3.5 3.81 3.82 3.82 3.80 3.81
3.2. доля переговоров, отвечающих условиям качества для методов оценки: средний метод оценки MOS >= 3.5 мин. 80% 97.85% 97.55% 97.65% 97.45% 97.63%
4. Непрерывность услуги (Service Retainability, SRe)          
4.1. доля прерванных переговоров (2G) Макс. 2% 0.47% 0.50% 0.54% 0.48% 0.50%
4.2. доля прерванных переговоров (3G) Макс. 2% 0.16% 0.15% 0.15% 0.14% 0.15%
5. Надежность предоставляемой услуги (Services Reliability, SR)          
5.1. время, установленное для устранения неполадок и восстановления доступа к услугам 3 часа – один номер 8 часов – основная станция 8 часов
(основная станция)
8 часов
(основная станция)
8 часов
(основная станция)
8 часов
(основная станция)
8 часов
(основная станция)
5.2. доля неполадок, устраненных в установленный срок мин. 95% 94.17% 97.40% 96.03% 95.70% 95.83%
6. Жалобы по поводу начисления платы за услуги (Charging Performance, CP)          
6.1. Процент обжалованных счетов-фактур Макс.1% 0.15% 0.10% 0.09% 0.05% 0.10%
7. Удовлетворенность пользователя (Satisfaction of users by service, SUS)          
7.1. доля жалоб по поводу технических и организационных аспектов услуг Макс.1% 0.06% 0.07% 0.09% 0.03% 0.06%
7.2. среднее время для обработки вызовов для "операторских" услуг Макс. 30 sec. 28 20.13 34.72 42.28 32.37
7.3. доля вызовов "операторских" услуг, принятых в течение максимум 30 секунд от общего количества вызовов этих услуг мин. 80% 64.88% 72.62% 58.26% 53.74% 62.37%

Для услуги фиксированной телефонии общего пользования

ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА УСЛУГ ФИКСИРОВАННОЙ ТЕЛЕФОНИИ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ I квартал
2014
II квартал
2014
III квартал
2014
IV квартал
2014
2014
Показатель Значения
предусмотренных
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
1. Время, необходимое для начала предоставления услуги          
1.1. 95% случаев Макс. 60 zile 2 2 2 2 2
1.2. 99% случаев Макс. 75 zile 3 2 2 2 2
1.3. % случаев решенных в установленные сроки мин. 98% 100.00% 100% 100% 100% 100%
2. Удельный вес неисправностей          
2.1. неисправности/линия доступа/год Макс. 0,3 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
3. Срок устранения неисправностей          
3.1. Срок устранения 80% неисправностей Макс. 14 часов 1 5 2 2 2.42
3.2. Срок устранения 95% неисправностей, отмеченных на линиях доступа Макс.16 часов 3 5 6 5 4.75
3.5.1. % неисправностей, устраненных в срок, установленный с пользователем, для прямых услуг мин. 98% 100.00% 100% 100% 100.00% 100.00%
4. Процент ответов          
4.1. % от общего числа местных вызовов мин. 92% 93.68% 93.26% 93.92% 94.98% 93.96%
4.2. % от общего числа национальных вызовов мин. 90% 98.96% 98.81% 98.87% 98.95% 98.90%
4.3. % от общего числа международных вызовов - 98.18% 98.51% 98.25% 96.53% 97.87%
5. Срок ответа для "операторских" услуг          
5.1. Средний срок ответа Макс. 30 сек. 6 4 4 3 4.07
5.2. % вызовов к операторским услугам, на которые дан ответ в течение не более 30 секунд мин. 90% 99.90% 99.85% 99.88% 99.88% 99.88%
6. Правильность счета-фактуры          
6.1. % жалоб относительно правильности счета-фактуры Макс. 2% 0.0% 0.00% 0.00% 0.0% 0.0%

Для услуги доступа к Интернету общего пользования

I квартал 2014
ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА
для услуг доступа в Интернет общего пользования
I квартал 2014
Параметр Рекомендуемое значение Измеренное значение
1. Срок необходимый для предоставления услуги  
   a) 80% самых быстро выполненных заявлений, в днях макс. 14 5
   b) 95% самых быстро выполненных заявлений, в днях макс. 21 7
   c) % заявлений выполненных поставщиком за в установленное время,% мин. 98 99.70%
2. Срок подключения (логирования)    
   a) 80% самых быстро выполненных подключений, сек 1,5 0
   b) 95% самых быстро выполненных подключений, сек 2,5 0
3. Скорость передачи данных    
3.1 xDSL (Digital Subscriber Line), цифровая абонентская линия   Download Upload
   a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c - BE¹ BE
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c 1/0,5 1.00 0.50
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с    
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 18.8 1.0
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 2.6 0.3
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- 10975 638
   e) количество выполненных измерений мин. 50 7178 7172
3.2 Ethernet FTTx, (Fiber To The x) , оптическое волокно до точки X   Download Upload
   a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 100 100
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c -/- BE BE
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с      
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 95 85
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 87 77
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- 91 81
   e) количество выполненных измерений мин. 50 7178 7172
ДОСТУП К МОБИЛЬНЫМ ТОЧКАМ Мун. Кишинэу другие мест. >50000 Мун. Кишинэу другие мест. >50000
3.3 UMTS (HSDPA+HSUPA), (Universal Mobile Telecommunications System), Универсальная Мобильная Телекоммуникационная Система В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 42 5.6 42 5.6 42 5.6 42 5.6
b) Минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 16 5 16 4 15 4 13 3
   5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 4 3 4 3 3 2 3 2
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 9 4 9 4 8 3 8 3
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 1815 1803 2160 2109 1492 1466 1758 1668
3.4 LTE, (Long-Term Evolution), долговременное развитие В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 100 50 100 50 100 50 100 50
b) минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 86 43 83 40        
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 19 20 19 19        
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 53 32 51 30        
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 1369 1416 1614 1668        
3.5 GPRS / EDGE, (Enhanced Data rates for GSM Evolution), цифровая технология беспроводной передачи данных для мобильной связи В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с 177,6/118,4 177,6 118,4 177,6 118,4 177,6 118,4 177,6 118,4
b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) измеренная скорость передачи данных, кбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 197 92 194 92 164 78 154 78
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 90 60 105 69 71 52 48 32
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- -/- -/- -/- 142 77 144 79 122 70 103 65
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 1808 1795 2121 2154 629 629 728 727
4. Срок устранения неполадок  
a) 80% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 24 3
b) 95% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 48 12
c) % устраненных неполадок, (в установленное поставщиком время) мин. 95 99.97%
5. Частота жалоб конечного пользователя    
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 1 0.03%
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного на конечного пользователя мобильного Интернета, % 1 0.01%
6. Частота жалоб относительно неполадок    
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 0,1 0.03%
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя мобильного Интернета, % 0.1 0.01%
7. Жалобы относительно начисления платы за услуги    
% жалоб относительно правильности начисления платы за услуги, % 0,5 0.01%
8. Срок разрешения жалоб    
a) 80% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 21 25.7
b) 95% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 30 27.7
c) % жалоб разрешенных поставщиком за принятое время, % мин. 95 97.2%
II квартал 2014
ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА
для услуг доступа в Интернет общего пользования
II квартал 2014
Параметр Рекомендуемое значение Измеренное значение
1. Срок необходимый для предоставления услуги    
   a) 80% самых быстро выполненных заявлений, в днях макс. 14 3
   b) 95% самых быстро выполненных заявлений, в днях макс. 21 2
   c) % заявлений выполненных поставщиком за в установленное время,% мин. 98 99.82%
2. Срок подключения (логирования)    
   a) 80% самых быстро выполненных подключений, сек 1,5 0
   b) 95% самых быстро выполненных подключений, сек 2,5 0
3. Скорость передачи данных    
3.1 xDSL (Digital Subscriber Line), цифровая абонентская линия   Download Upload
   a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c - BE1 BE
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c 1/0,5 1.00 0.50
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с    
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 15.39 0.99
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 2.59 0.27
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- 9206.92 642.32
   e) количество выполненных измерений мин. 50 1440.33 1440.33
3.2 Ethernet FTTx, (Fiber To The x) , оптическое волокно до точки X   Download Upload
   a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 100 100
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c -/- BE BE
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с      
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 94 92.67
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 90.00 88.33
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- 92.67 91.00
   e) количество выполненных измерений мин. 50 1440.33 1440.33
ДОСТУП К МОБИЛЬНЫМ ТОЧКАМ Мун. Кишинэу другие мест. >50000 Мун. Кишинэу другие мест. >50000
3.3 UMTS (HSDPA+HSUPA), (Universal Mobile Telecommunications System), Универсальная Мобильная Телекоммуникационная Система В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 42 5.6 42 5.6 42 5.6 42 5.6
b) Минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 15 5 16 4 13 4 12 4
   5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 2 2 2 2 2 2 2 2
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 8 4 8 4 6 3 6 3
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 2929 2925 3314 3301 3063 3043 3520 3508
3.4 LTE, (Long-Term Evolution), долговременное развитие В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 100 50 100 50 100 50 100 50
b) минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 84 48 83 43        
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 16 23 17 9        
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 50 29 51 32        
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 2162 2587 2647 3150        
3.5 GPRS / EDGE, (Enhanced Data rates for GSM Evolution), цифровая технология беспроводной передачи данных для мобильной связи В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с 177.6/118.4 177.6 118.4 177.6 118.4 177.6 118.4 177.6 118.4
b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) измеренная скорость передачи данных, кбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 212 96 212 96 164 78 157 78
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 111 71 110 71 71 54 50 37
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- -/- -/- -/- 154 84 154 84 125 70 107 66
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 2941 2932 3301 3302 610 610 704 702
4. Срок устранения неполадок    
a) 80% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 24 6
b) 95% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 48 12
c) % устраненных неполадок, (в установленное поставщиком время) мин. 95 99.97%
5. Частота жалоб конечного пользователя    
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 1 0.03%
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного на конечного пользователя мобильного Интернета, % 1 0.01%
6. Частота жалоб относительно неполадок    
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 0.1 0.03%
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя мобильного Интернета, % 0.1 0.01%
7. Жалобы относительно начисления платы за услуги    
% жалоб относительно правильности начисления платы за услуги, % 0.5 0.01%
8. Срок разрешения жалоб    
a) 80% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 21 21
b) 95% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 30 24
c) % жалоб разрешенных поставщиком за принятое время, % мин. 95 98%
III квартал 2014
ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА
для услуг доступа в Интернет общего пользования
III квартал 2014
Параметр Рекомендуемое значение Измеренное значение
1. Срок необходимый для предоставления услуги    
   a) 80% самых быстро выполненных заявлений, в днях макс. 14 3
   b) 95% самых быстро выполненных заявлений, в днях макс. 21 2
   c) % заявлений выполненных поставщиком за в установленное время,% мин. 98 99.81%
2. Срок подключения (логирования)    
   a) 80% самых быстро выполненных подключений, сек 1,5 Nu este aplicabil
   b) 95% самых быстро выполненных подключений, сек 2,5 Nu este aplicabil
3. Скорость передачи данных    
3.1 xDSL (Digital Subscriber Line), цифровая абонентская линия   Download Upload
   a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c - BE1 BE
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c 1/0,5 1.00 0.50
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с    
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 15.65 0.96
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 2.54 0.28
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- 9312.89 634.83
   e) количество выполненных измерений мин. 50 1462 1462
3.2 Ethernet FTTx, (Fiber To The x) , оптическое волокно до точки X   Download Upload
   a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 100 100
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c -/- BE BE
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с      
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 92 90
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 93 92
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- 93 91
   e) количество выполненных измерений мин. 50 1462 1462
ДОСТУП К МОБИЛЬНЫМ ТОЧКАМ Мун. Кишинэу другие мест. >50000 Мун. Кишинэу другие мест. >50000
3.3 UMTS (HSDPA+HSUPA), (Universal Mobile Telecommunications System), Универсальная Мобильная Телекоммуникационная Система В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 42 5.6 42 5.6 42 5.6 42 5.6
b) Минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 15 5 16 4 13 4 12 4
   5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 2 2 2 2 2 2 2 2
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 8.1 4.1 8.4 4.0 6.9 3.3 6.7 3.1
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 2905 2899 3324 3330 3159 3171 3650 3638
3.4 LTE, (Long-Term Evolution), долговременное развитие В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 100 50 100 50 100 50 100 50
b) минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 79 44 78 44        
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 15 10 12 14        
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 47 27 45 29        
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 2453 2949 2916 3491        
3.5 GPRS / EDGE, (Enhanced Data rates for GSM Evolution), цифровая технология беспроводной передачи данных для мобильной связи В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с 177.6/118.4 177.6 118.4 177.6 118.4 177.6 118.4 177.6 118.4
b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) измеренная скорость передачи данных, кбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 212.3 97.9 212.1 97.9 163.3 78.8 158.4 78.5
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 110.0 71.2 109.8 71.1 74.9 55.5 47.5 39.0
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- -/- -/- -/- 155.3 86.2 155.1 86.0 125.3 71.4 109.9 67.7
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 2897 2892 3331 3336 634 635 727 727
4. Срок устранения неполадок    
a) 80% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 24 8
b) 95% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 48 11
c) % устраненных неполадок, (в установленное поставщиком время) мин. 95 99.97%
5. Частота жалоб конечного пользователя    
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 1 0.03%
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного на конечного пользователя мобильного Интернета, % 1 0.01%
6. Частота жалоб относительно неполадок    
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 0.1 0.03%
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя мобильного Интернета, % 0.1 0.01%
7. Жалобы относительно начисления платы за услуги    
% жалоб относительно правильности начисления платы за услуги, % 0.5 0.01%
8. Срок разрешения жалоб    
a) 80% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 21 20.3
b) 95% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 30 25.3
c) % жалоб разрешенных поставщиком за принятое время, % мин. 95 100%
IV квартал 2014
ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА
для услуг доступа в Интернет общего пользования
IV квартал 2014
Параметр Рекомендуемое значение Измеренное значение
1. Срок необходимый для предоставления услуги    
   a) 80% самых быстро выполненных заявлений, в днях макс. 14 4
   b) 95% самых быстро выполненных заявлений, в днях макс. 21 5
   c) % заявлений выполненных поставщиком за в установленное время,% мин. 98 99.82%
2. Срок подключения (логирования)    
   a) 80% самых быстро выполненных подключений, сек 1,5 Nu este aplicabil
   b) 95% самых быстро выполненных подключений, сек 2,5 Nu este aplicabil
3. Скорость передачи данных    
3.1 xDSL (Digital Subscriber Line), цифровая абонентская линия   Download Download
   a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c - BE BE
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c 1/0,5 1.00 0.50
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с    
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 11.14 1.06
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 2.31 0.33
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- 6883.96 710.89
   e) количество выполненных измерений мин. 50 1386.33 1386.33
3.2 Ethernet FTTx, (Fiber To The x) , оптическое волокно до точки X   Download Download
   a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 100 100
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c -/- BE BE
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с    
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 92.08 90.67
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 93.67 92.33
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- 92.87 91.50
   e) количество выполненных измерений мин. 50 1386.33 1386.33
ДОСТУП К МОБИЛЬНЫМ ТОЧКАМ Мун. Кишинэу другие мест. >50000 Мун. Кишинэу другие мест. >50000
3.3 UMTS (HSDPA+HSUPA), (Universal Mobile Telecommunications System), Универсальная Мобильная Телекоммуникационная Система В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 42 5.6 42 5.6 42 5.6 42 5.6
b) Минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 18.0 4.7 16.6 4.6 17.2 3.8 15.1 3.5
   5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 2.0 3.3 1.8 3.4 1.6 2.1 1.6 1.9
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 8.2 4.1 7.9 3.9 7.4 3.0 6.9 2.7
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 2776.3 2778.3 3247.0 3244.7 3077.7 3088.7 3570.7 3561.0
3.4 LTE, (Long-Term Evolution), долговременное развитие В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 100 50 100 50 100 50 100 50
b) минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 59.7 43.3 55.7 43.3 59.3 14.7 58.3 13.7
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 13.0 9.0 11.3 9.0 3.3 6.3 3.3 6.3
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 30.8 39.7 29.5 39.4 24.7 10.8 25.0 10.6
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 1888.3 2267.0 2223.3 2648.3 1414.7 1723.3 1664.0 2014.3
3.5 GPRS / EDGE, (Enhanced Data rates for GSM Evolution), цифровая технология беспроводной передачи данных для мобильной связи В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с 177.6/118.4 177,6 118,4 177,6 118,4 177,6 118,4 177,6 118,4
b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) измеренная скорость передачи данных, кбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 212.3 98.0 211.3 98.0 164.7 78.3 158.0 79.0
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 106.7 71.0 106.7 71.0 79.3 57.0 53.0 42.3
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- -/- -/- -/- 150.3 86.0 148.0 85.8 127.0 71.3 111.5 68.0
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 2776.7 2779.0 3245.0 3242.0 618.3 618.0 712.0 711.3
4. Срок устранения неполадок    
a) 80% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 24 8
b) 95% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 48 13
c) % устраненных неполадок, (в установленное поставщиком время) мин. 95 99.97%
5. Частота жалоб конечного пользователя    
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 1 0.03%
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного на конечного пользователя мобильного Интернета, % 1 0.01%
6. Частота жалоб относительно неполадок    
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 0.1 0.02%
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя мобильного Интернета, % 0.1 0.00%
7. Жалобы относительно начисления платы за услуги    
% жалоб относительно правильности начисления платы за услуги, % 0.5 0.01%
8. Срок разрешения жалоб    
a) 80% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 21 13.7
b) 95% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 30 18.3
c) % жалоб разрешенных поставщиком за принятое время, % мин. 95 100%
2014
ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА
для услуг доступа в Интернет общего пользования
2014
Параметр Рекомендуемое значение Измеренное значение
1. Срок необходимый для предоставления услуги    
   a) 80% самых быстро выполненных заявлений, в днях макс. 14 3.75
   b) 95% самых быстро выполненных заявлений, в днях макс. 21 4.08
   c) % заявлений выполненных поставщиком за в установленное время,% мин. 98 99.79%
2. Срок подключения (логирования)    
   a) 80% самых быстро выполненных подключений, сек 1,5 Nu este aplicabil
   b) 95% самых быстро выполненных подключений, сек 2,5 Nu este aplicabil
3. Скорость передачи данных    
3.1 xDSL (Digital Subscriber Line), цифровая абонентская линия   Upload Upload
   a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c - BE BE
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c 1/0,5 1.00 0.50
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с    
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 15.26 1.00
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 2.51 0.29
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- 9094.66 656.57
   e) количество выполненных измерений мин. 50 2866.75 2865.08
3.2 Ethernet FTTx, (Fiber To The x) , оптическое волокно до точки X   Upload Upload
   a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 100 100
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c -/- BE BE
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с    
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 93.40 89.71
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 90.83 87.54
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- 92.28 88.75
   e) количество выполненных измерений мин. 50 2866.75 2865.08
ДОСТУП К МОБИЛЬНЫМ ТОЧКАМ Мун. Кишинэу другие мест. >50000 Мун. Кишинэу другие мест. >50000
3.3 UMTS (HSDPA+HSUPA), (Universal Mobile Telecommunications System), Универсальная Мобильная Телекоммуникационная Система В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 42 5.6 42 5.6 42 5.6 42 5.6
b) Минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 16.6 4.6 16.5 4.5 14.7 3.9 13.2 3.6
   5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 2.3 2.9 2.3 2.9 2.0 2.0 1.9 1.9
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 8.2 3.9 8.3 3.9 7.3 3.1 6.9 2.8
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 2606.1 2601.2 3011.3 2995.9 2697.8 2691.9 3124.5 3093.8
3.4 LTE, (Long-Term Evolution), долговременное развитие В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 100 50 100 50 100 50 100 50
b) минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 77.0 44.8 74.9 42.6 59.3 14.7 58.3 13.7
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 16.0 15.4 14.9 12.7 3.3 6.3 3.3 6.3
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 45.1 31.8 44.0 32.6 24.7 10.8 25.0 10.6
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 1967.9 2304.8 2350.1 2739.3 1414.7 1723.3 1664.0 2014.3
3.5 GPRS / EDGE, (Enhanced Data rates for GSM Evolution), цифровая технология беспроводной передачи данных для мобильной связи В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с 177.6/118.4 177,6 118,4 177,6 118,4 177,6 118,4 177,6 118,4
b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) измеренная скорость передачи данных, кбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 208.4 96.1 207.3 95.9 163.9 78.2 157.0 78.3
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 104.3 68.3 107.7 70.4 74.1 54.5 49.5 37.6
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- -/- -/- -/- 150.5 83.4 150.1 83.7 124.8 70.6 107.9 66.7
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 2605.7 2599.6 2999.4 3008.3 622.9 623.0 717.8 717.1
4. Срок устранения неполадок    
a) 80% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 24 6
b) 95% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 48 12
c) % устраненных неполадок, (в установленное поставщиком время) мин. 95 99.97%
5. Частота жалоб конечного пользователя    
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 1 0.03%
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного на конечного пользователя мобильного Интернета, % 1 0.01%
6. Частота жалоб относительно неполадок    
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 0.1 0.03%
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя мобильного Интернета, % 0.1 0.01%
7. Жалобы относительно начисления платы за услуги    
% жалоб относительно правильности начисления платы за услуги, % 0.5 0.01%
8. Срок разрешения жалоб    
a) 80% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 21 20.18
b) 95% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 30 23.83
c) % жалоб разрешенных поставщиком за принятое время, % мин. 95 98.80%

1BE – Best Effort

Для услуги мобильной телефонии общего пользования

Параметры качества для услуги мобильной телефонии общего пользования I квартал, 2015 II квартал, 2015 III квартал, 2015 IV квартал, 2015 2015
Показатель Значения
предусмотренных
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
1. Готовность сети (Availibility Performance, NAp)          
1.1. Коэффициент готовности сети, Cd мин. 99,9% 99.99% 99.97% 99.95% 99.93% 99.96%
2. Доступность услуги (Service Accessibility, SAc)          
2.1. доля неудачных вызовов Макс. 2% 0.06% 0.07% 0.07% 0.06% 0.06%
2.2. доля подключения неудачно отправленных сообщений SMS, "end-to-end" Макс. 5% 1.16% 1.32% 1.34% 1.18% 1.25%
3. Целостность услуги (Service Integrity, SIn)          
3.1. установленный уровень качества переговоров для методов оценки: средний метод оценки (MOS) мин. 3.5 3.75 3.74 3.74 3.71 3.74
3.2. доля переговоров, отвечающих условиям качества для методов оценки: средний метод оценки MOS >= 3.5 мин. 80% 97.41% 97.22% 97.22% 97.25% 97.28%
4. Непрерывность услуги (Service Retainability, SRe)          
4.1. доля прерванных переговоров (2G) Макс. 2% 0.43% 0.45% 0.49% 0.45% 0.45%
4.2. доля прерванных переговоров (3G) Макс. 2% 0.15% 0.15% 0.16% 0.15% 0.15%
5. Надежность предоставляемой услуги (Services Reliability, SR)          
5.1. время, установленное для устранения неполадок и восстановления доступа к услугам 3 часа – один номер 8 часов – основная станция 8 часов
(основная станция)
8 часов
(основная станция)
8 часов
(основная станция)
8 часов
(основная станция)
8 часов
(основная станция)
5.2. доля неполадок, устраненных в установленный срок мин. 95% 97.67% 96.27% 95.63% 96.27% 96.46%
6. Жалобы по поводу начисления платы за услуги (Charging Performance, CP)          
6.1. Процент обжалованных счетов-фактур Макс.1% 0.07% 0.05% 0.06% 0.09% 0.07%
7. Удовлетворенность пользователя (Satisfaction of users by service, SUS)          
7.1. доля жалоб по поводу технических и организационных аспектов услуг Макс.1% 0.05% 0.04% 0.05% 0.03% 0.04%
7.2. среднее время для обработки вызовов для "операторских" услуг Макс. 30 sec. 32.1 17.62 25 20.33 23.86
7.3. доля вызовов "операторских" услуг, принятых в течение максимум 30 секунд от общего количества вызовов этих услуг мин. 80% 66.35% 75.01% 66.80% 72.01% 70.04%

Для услуги фиксированной телефонии общего пользования

ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА УСЛУГ ФИКСИРОВАННОЙ ТЕЛЕФОНИИ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ I квартал
2015
II квартал
2015
III квартал
2015
IV квартал
2015
2015
Показатель Значения
предусмотренных
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
1. Время, необходимое для начала предоставления услуги          
1.1. 95% случаев Макс. 60 zile 2 2 2 2 2
1.2. 99% случаев Макс. 75 zile 2 2 2 2 2
1.3. % случаев решенных в установленные сроки мин. 98% 100.00% 100% 100% 100% 100%
2. Удельный вес неисправностей          
2.1. неисправности/линия доступа/год Макс. 0,3 0.00 0,00 0,00 0,00 0,00
3. Срок устранения неисправностей          
3.1. Срок устранения 80% неисправностей Макс. 14 часов 3 4 3 10 5
3.2. Срок устранения 95% неисправностей, отмеченных на линиях доступа Макс.16 часов 8 6 7 12 8.25
3.5.1. % неисправностей, устраненных в срок, установленный с пользователем, для прямых услуг мин. 98% 100.00% 100% 100% 100% 100%
4. Процент ответов          
4.1. % от общего числа местных вызовов мин. 92% 95.07% 93.28% 93.60% 95.25% 94.30%
4.2. % от общего числа национальных вызовов мин. 90% 98.85% 98.78% 98.91% 98.63% 98.79%
4.3. % от общего числа международных вызовов - 97.24% 97.80% 96.86% 97.13% 97.26%
5. Срок ответа для "операторских" услуг          
5.1. Средний срок ответа Макс. 30 сек. 0.97 0.85 0.87 0.71 0.85
5.2. % вызовов к операторским услугам, на которые дан ответ в течение не более 30 секунд мин. 90% 99.90% 99.88% 99.92% 99.93% 99.91%
6. Правильность счета-фактуры          
6.1. % жалоб относительно правильности счета-фактуры Макс. 2% 0.0% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%

Для услуги доступа к Интернету общего пользования

I квартал 2015
ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА
для услуг доступа в Интернет общего пользования
I квартал 2015
Параметр Рекомендуемое значение Измеренное значение
1. Срок необходимый для предоставления услуги  
   a) 80% самых быстро выполненных заявлений, в днях макс. 14 4
   b) 95% самых быстро выполненных заявлений, в днях макс. 21 5
   c) % заявлений выполненных поставщиком за в установленное время,% мин. 98 99%
2. Срок подключения (логирования)    
   a) 80% самых быстро выполненных подключений, сек 1,5 Не применяется
   b) 95% самых быстро выполненных подключений, сек 2,5 Не применяется
3. Скорость передачи данных    
3.1 xDSL (Digital Subscriber Line), цифровая абонентская линия   Download Upload
   a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c - BE¹ BE
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c 1/0,5 1.00 0.50
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с    
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 9.5 0.9
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 2.2 0.3
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- 5997 602
   e) количество выполненных измерений мин. 50 1378 1378
3.2 Ethernet FTTx, (Fiber To The x) , оптическое волокно до точки X   Download Upload
   a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 100 100
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c -/- BE BE
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с      
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 93 90
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 94 93
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- 94 91
   e) количество выполненных измерений мин. 50 1378 1378
ДОСТУП К МОБИЛЬНЫМ ТОЧКАМ Мун. Кишинэу другие мест. >50000 Мун. Кишинэу другие мест. >50000
3.3 UMTS (HSDPA+HSUPA), (Universal Mobile Telecommunications System), Универсальная Мобильная Телекоммуникационная Система В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 42 5.6 42 5.6 42 5.6 42 5.6
b) Минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 18 5 17 5 16 4 14 4
   5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 2 3 2 3 2 2 2 2
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 8 4 8 4 8 3 7 2
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 2701 2721 3148 3148 2755 2751 3159 3163
3.4 LTE, (Long-Term Evolution), долговременное развитие В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 150 50 150 50 150 50 150 50
b) минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 56 44 52 43 59 15 58 15
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 12 9 10 9 3 7 3 6
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 29 39 28 39 23 12 22 11
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 2471 2955 2901 3466 1694 2030 1996 2399
3.5 GPRS / EDGE, (Enhanced Data rates for GSM Evolution), цифровая технология беспроводной передачи данных для мобильной связи В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с 177,6/118,4 177.6 118.4 177.6 118.4 177.6 118.4 177.6 118.4
b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) измеренная скорость передачи данных, кбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 211.7 98.0 210.7 98.0 164.0 78.7 157.7 78.3
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 106.7 71.0 106.3 71.0 74.0 54.7 48.7 35.7
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- -/- -/- -/- 148.4 85.7 148.2 85.7 123.7 71.7 107.0 67.0
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 2719 2714 3153 3156 549 549 635 635
4. Срок устранения неполадок  
a) 80% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 24 14
b) 95% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 48 24
c) % устраненных неполадок, (в установленное поставщиком время) мин. 95 99.97%
5. Частота жалоб конечного пользователя    
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 1 0.03%
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного на конечного пользователя мобильного Интернета, % 1 0.01%
6. Частота жалоб относительно неполадок    
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 0,1 0.02%
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя мобильного Интернета, % 0.1 0.01%
7. Жалобы относительно начисления платы за услуги    
% жалоб относительно правильности начисления платы за услуги, % 0,5 0.01%
8. Срок разрешения жалоб    
a) 80% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 21 15
b) 95% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 30 24
c) % жалоб разрешенных поставщиком за принятое время, % мин. 95 98%
II квартал 2015
ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА
для услуг доступа в Интернет общего пользования
II квартал 2015
Параметр Рекомендуемое значение Измеренное значение
1. Срок необходимый для предоставления услуги  
   a) 80% самых быстро выполненных заявлений, в днях макс. 14 5
   b) 95% самых быстро выполненных заявлений, в днях макс. 21 7
   c) % заявлений выполненных поставщиком за в установленное время,% мин. 98 99.00%
2. Срок подключения (логирования)    
   a) 80% самых быстро выполненных подключений, сек 1,5 Не применяется
   b) 95% самых быстро выполненных подключений, сек 2,5 Не применяется
3. Скорость передачи данных    
3.1 xDSL (Digital Subscriber Line), цифровая абонентская линия   Download Upload
   a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c - BE¹ BE
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c 1/0,5 1.00 0.50
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с    
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 8.2 0.8
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 2.1 0.3
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- 5274 573
   e) количество выполненных измерений мин. 50 1330 1330
3.2 Ethernet FTTx, (Fiber To The x) , оптическое волокно до точки X   Download Upload
   a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 100 100
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c -/- BE BE
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с      
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 94 93
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 91 90
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- 92 91
   e) количество выполненных измерений мин. 50 1330 1330
ДОСТУП К МОБИЛЬНЫМ ТОЧКАМ Мун. Кишинэу другие мест. >50000 Мун. Кишинэу другие мест. >50000
3.3 UMTS (HSDPA+HSUPA), (Universal Mobile Telecommunications System), Универсальная Мобильная Телекоммуникационная Система В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 42 5.76 42 5.76 42 5.76 42 5.76
b) Минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 19 5 19 5 17 4 16 4
   5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 2 3 2 3 2 2 2 2
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 9 4 9 4 8 3 8 3
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 2649 2685 3086 3126 2772 2774 3231 3225
3.4 LTE, (Long-Term Evolution), долговременное развитие В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 150 50 150 50 150 50 150 50
b) минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 61 43 55 43 55 20 48 18
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 12 27 11 28 3 7 3 6
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 31 41 29 41 22 15 19 14
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 2675 3213 3135 3754 1877 2288 2192 2678
3.5 GPRS / EDGE, (Enhanced Data rates for GSM Evolution), цифровая технология беспроводной передачи данных для мобильной связи В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с 177,6/118,4 177.6 118.4 177.6 118.4 177.6 118.4 177.6 118.4
b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) измеренная скорость передачи данных, кбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 211.0 98.0 211.0 98.3 159.3 78.0 155.0 78.3
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 107.0 71.0 106.7 71.0 71.0 51.7 52.7 41.7
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- -/- -/- -/- 151.9 86.2 151.4 86.1 123.4 70.7 110.2 68.0
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 2689 2690 3132 3131 558 558 643 642
4. Срок устранения неполадок  
a) 80% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 24 11
b) 95% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 48 15
c) % устраненных неполадок, (в установленное поставщиком время) мин. 95 99.96%
5. Частота жалоб конечного пользователя    
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 1 0.02%
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного на конечного пользователя мобильного Интернета, % 1 0.01%
6. Частота жалоб относительно неполадок    
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 0,1 0.02%
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя мобильного Интернета, % 0.1 0.00%
7. Жалобы относительно начисления платы за услуги    
% жалоб относительно правильности начисления платы за услуги, % 0,5 0.01%
8. Срок разрешения жалоб    
a) 80% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 21 15
b) 95% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 30 24
c) % жалоб разрешенных поставщиком за принятое время, % мин. 95 98.00%
III квартал 2015
ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА
для услуг доступа в Интернет общего пользования
III квартал 2015
Параметр Рекомендуемое значение Измеренное значение
1. Срок необходимый для предоставления услуги  
   a) 80% самых быстро выполненных заявлений, в днях макс. 14 4
   b) 95% самых быстро выполненных заявлений, в днях макс. 21 7
   c) % заявлений выполненных поставщиком за в установленное время,% мин. 98 99.00%
2. Срок подключения (логирования)    
   a) 80% самых быстро выполненных подключений, сек 1,5 Не применяется
   b) 95% самых быстро выполненных подключений, сек 2,5 Не применяется
3. Скорость передачи данных    
3.1 xDSL (Digital Subscriber Line), цифровая абонентская линия   Download Upload
   a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c - BE¹ BE
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c 1/0,5 1.00 0.50
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с    
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 9.4 0.77
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 2.05 0.28
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- 5864 539
   e) количество выполненных измерений мин. 50 1463 1463
3.2 Ethernet FTTx, (Fiber To The x) , оптическое волокно до точки X   Download Upload
   a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 100 100
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c -/- BE BE
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с      
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 94 93
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 92 91
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- 93 92
   e) количество выполненных измерений мин. 50 1463 1463
ДОСТУП К МОБИЛЬНЫМ ТОЧКАМ Мун. Кишинэу другие мест. >50000 Мун. Кишинэу другие мест. >50000
3.3 UMTS (HSDPA+HSUPA), (Universal Mobile Telecommunications System), Универсальная Мобильная Телекоммуникационная Система В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 42 5.76 42 5.76 42 5.76 42 5.76
b) Минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 19 5 18 4 18 4 15 4
   5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 2 2 2 2 2 2 2 2
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 8 4 8 3 9 3 8 3
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 2042 2045 2404 2419 2724 2707 3203 3207
3.4 LTE, (Long-Term Evolution), долговременное развитие В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 150 50 150 50 150 50 150 50
b) минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 73 43 71 43 53 14 47 14
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 14 36 13 36 5 10 5 8
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 40 40 38 40 24 13 22 11
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 2609 3136 3044 3363 1961 2381 2307 2789
3.5 GPRS / EDGE, (Enhanced Data rates for GSM Evolution), цифровая технология беспроводной передачи данных для мобильной связи В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с 177,6/118,4 177.6 118.4 177.6 118.4 177.6 118.4 177.6 118.4
b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) измеренная скорость передачи данных, кбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 212.0 99.0 211.0 99.0 159.0 77.0 156.0 78.0
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 106.0 55.0 100.0 55.0 74.0 57.0 53.0 40.0
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- -/- -/- -/- 155.0 83.0 149.0 83.0 122.0 71.0 112.0 68.0
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 2090 2084 2486 2490 542 541 638 637
4. Срок устранения неполадок  
a) 80% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 24 13
b) 95% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 48 25
c) % устраненных неполадок, (в установленное поставщиком время) мин. 95 99.96%
5. Частота жалоб конечного пользователя    
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 1 0.04%
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного на конечного пользователя мобильного Интернета, % 1 0.01%
6. Частота жалоб относительно неполадок    
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 0,1 0.03%
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя мобильного Интернета, % 0.1 0.00%
7. Жалобы относительно начисления платы за услуги    
% жалоб относительно правильности начисления платы за услуги, % 0,5 0.01%
8. Срок разрешения жалоб    
a) 80% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 21 15
b) 95% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 30 24
c) % жалоб разрешенных поставщиком за принятое время, % мин. 95 96.00%
IV квартал 2015
ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА
для услуг доступа в Интернет общего пользования
IV квартал 2015
Параметр Рекомендуемое значение Измеренное значение
1. Срок необходимый для предоставления услуги  
   a) 80% самых быстро выполненных заявлений, в днях макс. 14 4
   b) 95% самых быстро выполненных заявлений, в днях макс. 21 6
   c) % заявлений выполненных поставщиком за в установленное время,% мин. 98 99.00%
2. Срок подключения (логирования)    
   a) 80% самых быстро выполненных подключений, сек 1,5 Не применяется
   b) 95% самых быстро выполненных подключений, сек 2,5 Не применяется
3. Скорость передачи данных    
3.1 xDSL (Digital Subscriber Line), цифровая абонентская линия   Download Upload
   a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c - BE¹ BE
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c 1/0,5 1.00 0.50
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с    
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 9.92 0.80
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 2.26 0.31
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- 6233 570
   e) количество выполненных измерений мин. 50 1460 1460
3.2 Ethernet FTTx, (Fiber To The x) , оптическое волокно до точки X   Download Upload
   a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 100 100
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c -/- BE BE
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с      
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 94.67 94
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 93.67 92.33
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- 94.17 93.17
   e) количество выполненных измерений мин. 50 1460 1460
ДОСТУП К МОБИЛЬНЫМ ТОЧКАМ Мун. Кишинэу другие мест. >50000 Мун. Кишинэу другие мест. >50000
3.3 UMTS (HSDPA+HSUPA), (Universal Mobile Telecommunications System), Универсальная Мобильная Телекоммуникационная Система В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 42 5.76 42 5.76 42 5.76 42 5.76
b) Минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 13.7 4 13.3 4 18.3 4 15.7 4
   5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 2 3 2 3 2 2 2 2
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 7.4 3.8 7 3.6 8.5 3.2 7.2 2.9
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 2658 2701 3083 3120 2803 2806 3214 3205
3.4 LTE, (Long-Term Evolution), долговременное развитие В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 150 50 150 50 150 50 150 50
b) минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 60.3 41.7 58.3 41.7 58 14 51.3 14
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 11.7 24 11.3 26.3 6.3 9.3 6.7 8
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 19.4 11.4 18 11.2 27.3 12 23.3 11
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 1890 2114 2262 2633 2000 2437 2320 2806
3.5 GPRS / EDGE, (Enhanced Data rates for GSM Evolution), цифровая технология беспроводной передачи данных для мобильной связи В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с 177,6/118,4 177.6 118.4 177.6 118.4 177.6 118.4 177.6 118.4
b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) измеренная скорость передачи данных, кбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 210.0 98.0 209.7 98.0 160.7 76.7 156.0 75.3
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 109.7 71.7 107.3 71.3 77.0 40.3 53.0 30.7
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- -/- -/- -/- 157.5 88.1 154.9 87.9 124.8 59.1 110.6 53.1
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 2700 2699 3119 3110 563 562 645 641
4. Срок устранения неполадок  
a) 80% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 24 13
b) 95% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 48 18
c) % устраненных неполадок, (в установленное поставщиком время) мин. 95 99.97%
5. Частота жалоб конечного пользователя    
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 1 0.03%
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного на конечного пользователя мобильного Интернета, % 1 0.01%
6. Частота жалоб относительно неполадок    
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 0,1 0.02%
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя мобильного Интернета, % 0.1 0.01%
7. Жалобы относительно начисления платы за услуги    
% жалоб относительно правильности начисления платы за услуги, % 0,5 0.01%
8. Срок разрешения жалоб    
a) 80% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 21 13
b) 95% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 30 24
c) % жалоб разрешенных поставщиком за принятое время, % мин. 95 97.00%
2015
ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА
для услуг доступа в Интернет общего пользования
2015
Параметр Рекомендуемое значение Измеренное значение
1. Срок необходимый для предоставления услуги  
   a) 80% самых быстро выполненных заявлений, в днях макс. 14 4
   b) 95% самых быстро выполненных заявлений, в днях макс. 21 6
   c) % заявлений выполненных поставщиком за в установленное время,% мин. 98 99.00%
2. Срок подключения (логирования)    
   a) 80% самых быстро выполненных подключений, сек 1,5 Не применяется
   b) 95% самых быстро выполненных подключений, сек 2,5 Не применяется
3. Скорость передачи данных    
3.1 xDSL (Digital Subscriber Line), цифровая абонентская линия   Download Upload
   a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c - BE¹ BE
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c 1/0,5 1.00 0.50
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с    
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 9.27 0.82
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 2.14 0.30
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- 5841.74 571.16
   e) количество выполненных измерений мин. 50 1407.50 1407.50
3.2 Ethernet FTTx, (Fiber To The x) , оптическое волокно до точки X   Download Upload
   a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 100 100
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c -/- BE BE
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с      
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 93.67 92.38
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 92.67 91.58
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- 93.17 91.98
   e) количество выполненных измерений мин. 50 1407.50 1407.50
ДОСТУП К МОБИЛЬНЫМ ТОЧКАМ Мун. Кишинэу другие мест. >50000 Мун. Кишинэу другие мест. >50000
3.3 UMTS (HSDPA+HSUPA), (Universal Mobile Telecommunications System), Универсальная Мобильная Телекоммуникационная Система В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 42 5.76 42 5.76 42 5.76 42 5.76
b) Минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 17.4 4.6 16.8 4.4 17.4 4.0 15.3 3.8
   5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 2.0 2.9 1.9 3.0 1.9 2.1 1.9 2.0
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 8.4 3.8 7.8 3.7 8.2 3.1 7.4 2.8
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 2512.4 2538.1 2930.1 2953.2 2763.6 2759.5 3201.8 3200.1
3.4 LTE, (Long-Term Evolution), долговременное развитие В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 150 50 150 50 150 50 150 50
b) минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 62.5 43.0 59.0 42.8 56.3 15.8 51.2 15.3
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 12.5 24.2 11.3 24.8 4.3 8.3 4.3 7.1
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 29.8 33.0 28.3 32.9 24.1 12.8 21.7 11.9
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 2411.3 2854.6 2835.3 3372.4 1882.9 2284.1 2203.8 2668.0
3.5 GPRS / EDGE, (Enhanced Data rates for GSM Evolution), цифровая технология беспроводной передачи данных для мобильной связи В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с 177,6/118,4 177.6 118.4 177.6 118.4 177.6 118.4 177.6 118.4
b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) измеренная скорость передачи данных, кбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 211.2 98.2 210.6 98.3 160.8 77.7 156.1 77.4
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 107.3 67.2 105.2 67.0 74.0 50.9 51.8 37.0
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- -/- -/- -/- 153.3 85.7 150.9 85.6 123.6 68.2 110.0 64.0
e) количество выполненных измерений. мин. 50 мин. 50 мин. 50 мин. 50 2549.8 2546.8 2972.8 2971.8 552.8 552.7 640.1 638.9
4. Срок устранения неполадок  
a) 80% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 24 13
b) 95% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 48 20
c) % устраненных неполадок, (в установленное поставщиком время) мин. 95 99.96%
5. Частота жалоб конечного пользователя    
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 1 0.03%
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного на конечного пользователя мобильного Интернета, % 1 0.01%
6. Частота жалоб относительно неполадок    
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 0,1 0.02%
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя мобильного Интернета, % 0.1 0.01%
7. Жалобы относительно начисления платы за услуги    
% жалоб относительно правильности начисления платы за услуги, % 0,5 0.01%
8. Срок разрешения жалоб    
a) 80% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 21 14.3
b) 95% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 30 24
c) % жалоб разрешенных поставщиком за принятое время, % мин. 95 97.17%

1BE – Best Effort

Для услуги мобильной телефонии общего пользования

Параметры качества для услуги мобильной телефонии общего пользования I квартал, 2016 II квартал, 2016 III квартал, 2016 IV квартал, 2016 2016
Показатель Значения
предусмотренных
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
1. Готовность сети (Availibility Performance, NAp)          
1.1. Коэффициент готовности сети, Cd Мин. 99,9% 99.96 % 99.90% 99.94% 99.94% 99.93%
2. Доступность услуги (Service Accessibility, SAc)          
2.1. доля неудачных вызовов Макс. 2% 0.05% 0.05% 0.05% 0.03% 0.05%
2.2. доля подключения неудачно отправленных сообщений SMS, "end-to-end" Макс. 5% 1.16% 0.77% 0.72% 0.60% 0.81%
3. Целостность услуги (Service Integrity, SIn)          
3.1. установленный уровень качества переговоров для методов оценки: средний метод оценки (MOS) Мин. 3.5 3.77 3.75 3.71 3.70 3.73
3.2. доля переговоров, отвечающих условиям качества для методов оценки: средний метод оценки MOS >= 3.5 Мин. 80% 97.21% 97.15% 97.18% 97.21% 97.19%
4. Непрерывность услуги (Service Retainability, SRe)          
4.1. доля прерванных переговоров (2G) Макс. 2% 0.42% 0.50% 0.50% 0.48% 0.47%
4.2. доля прерванных переговоров (3G) Макс. 2% 0.14% 0.15% 0.15% 0.14% 0.15%
5. Надежность предоставляемой услуги (Services Reliability, SR)          
5.1. время, установленное для устранения неполадок и восстановления доступа к услугам 3 часа – один номер
8 часов – основная станция
8 часов
(основная станция)
8 часов
(основная станция)
8 часов
(основная станция)
8 часов
(основная станция)
8 часов
(основная станция)
5.2. доля неполадок, устраненных в установленный срок Мин. 95% 95.04% 90.13% 90.87% 92.04% 92.02%
6. Жалобы по поводу начисления платы за услуги (Charging Performance, CP)          
6.1. Процент обжалованных счетов-фактур Макс.1% 0.07% 0.07% 0.08% 0.07% 0.07%
7. Удовлетворенность пользователя (Satisfaction of users by service, SUS)          
7.1. доля жалоб по поводу технических и организационных аспектов услуг Макс.1% 0.01% 0.02% 0.02% 0.02% 0.02%
7.2. среднее время для обработки вызовов для "операторских" услуг Макс. 30 сек. 12 11.59 12.24 18.23 сек. 13.27 сек.
7.3. доля вызовов "операторских" услуг, принятых в течение максимум 30 секунд от общего количества вызовов этих услуг Мин. 80% 83.51% 83.53% 82.24% 74.35%   80.88%

Для услуги фиксированной телефонии общего пользования

ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА УСЛУГ ФИКСИРОВАННОЙ ТЕЛЕФОНИИ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ I квартал 2016 II квартал 2016 III квартал 2016 IV квартал 2016 2016
Показатель Значения
предусмотренных
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
Значения
измеряемых
параметров
1. Необходимое время для предоставления услуги          

1.1 80% выполненных заявок в максимально быстрый срок, дней

14 дней 2 2 2 2 2

1.2 95% выполненных заявок в максимально быстрый срок, дней

21 дней 2 2 3 2 2

1.3 Доля заявок выполненных в установленный срок, %

Мин. 98% 100.00% 100.00% 100.00% 100% 100%
2. Доля неисправностей на линию доступа          
2.1 Доля неисправностей на линию доступа, % Макс. 3% 0.13% 0.16% 0.13% 0.04% 0.11%
3. Время устранения неисправностей          

3.1 80% устраненных неисправностей в максимально быстрый срок, часов

24 часов 5 19 12 12 12

3.2 95% устраненных неисправностей в максимально быстрый срок, часов

48 часов 9 26 16 14 16

3.3 Доля неисправностей устраненных в установленный срок, %

Мин. 98% 100.00% 99.27% 99.77% 99.62% 99.66%
4. Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, %          

4.1. Процент прерванных вызовов при осуществлении звонков на местном уровне, %

Макс. 2% 1.53% 1.21% 1.07% 1.42% 1.31%

4.2. Процент прерванных вызовов при осуществлении звонков на национальном уровне, %

Макс. 2% 1.14% 0.71% 0.74% 0.55% 0.79%

4.3. Процент прерванных вызовов при осуществлении звонков на международном уровне, %

Не применяется 1.80% 2.12%   0.86% 2.10%
5. Среднее время ожидания ответа Центра обслуживания клиентов          

5.1. Среднее время ожидания ответа Центра обслуживания клиентов, с

Макс. 30 сек. 0.86 0.51 0.36 0.42 0.54

5.2. Процент вызовов на которые был дан ответ в течении максимум 30 с., %

Мин. 90% 99.92% 99.93% 99.92% 99.92% 99.92%
6. Количество обращений для проверки правильности Фактурации          
6.1. Процент обращений для проверки правильности фактурации от общего количества выставленных фактур, % Макс. 1% 0% 0% 0% 0% 0%
7. Параметры VoIP ( класс 0)        

7.1. Время задержки передачи IP пакета, мс

100 мс 1.45 1.19 1.72 1.70 1.52

7.2. Величина задержки между IP пакетами, мс

50 мс 0.02 0.04 0.17 0.11 0.09

7.3. Коэффициент потерь IP-пакетов – IPLR, %

10-3 1.299E-05 9.000E-04 2.000E-05 4.000E-04 3.332E-04

7.4. Коэффициент IP пакетов содержащих ошибки – IPER, %

10-4 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

Для услуги доступа к Интернету общего пользования

I квартал, 2016
ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА
для услуг доступа в Интернет общего пользования
I квартал 2016
Параметр Рекомендуемое значение Измеренное значение
1. Срок необходимый для предоставления услуги    
   a) 80% самых быстро выполненных заявлений, в днях Макс. 14 3
   b) 95% самых быстро выполненных заявлений, в днях Макс. 21 4
   c) % заявлений выполненных поставщиком за в установленное время,% Мин. 98 99%
2. Срок подключения (логирования)    
   a) 80% самых быстро выполненных подключений, сек 1,5 Не применяется
   b) 95% самых быстро выполненных подключений, сек 2,5 Не применяется
3. Скорость передачи данных    
3.1 xDSL (Digital Subscriber Line), цифровая абонентская линия   Download Upload
   a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c - BE¹ BE
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c 1/0,5 1.00 0.50
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с    
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 8.9 0.8
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 2.2 0.3
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- 5714 536
   e) количество выполненных измерений Мин. 50 1445 1445
3.2 Ethernet FTTx, (Fiber To The x) , оптическое волокно до точки X   Download Upload
   a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 100 100
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c -/- BE BE
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с      
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 95 94
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 94 94
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- 94 94
   e) количество выполненных измерений Мин. 50 1445 1445
ДОСТУП К МОБИЛЬНЫМ ТОЧКАМ Мун. Кишинэу другие мест. >50000 Мун. Кишинэу другие мест. >50000
3.3 UMTS (HSDPA+HSUPA), (Universal Mobile Telecommunications System), Универсальная Мобильная Телекоммуникационная Система В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 42 5.76 42 5.76 42 5.76 42 5.76
b) Минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 17 4 16 4 19 4 17 3
   5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 2 3 2 3 2 2 2 2
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 10 4 10 4 10 3 9 3
e) количество выполненных измерений. Мин. 50 Мин. 50 Мин. 50 Мин. 50 3100 3130 3662 3678 3312 3307 3806 3813
3.4 LTE, (Long-Term Evolution), долговременное развитие В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 300 50 300 50 300 50 300 50
b) минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 69 43 61 43 54 53 49 14 
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 14 34 14 33 7 7 7  9
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 40 41 35 41 30 30 26  11
e) количество выполненных измерений. Мин. 50 Мин. 50 Мин. 50 Мин. 50 3330 3325 3897 3897 2261 2223 2606  2669
3.5 GPRS / EDGE, (Enhanced Data rates for GSM Evolution), цифровая технология беспроводной передачи данных для мобильной связи В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с 177,6/118,4 177.6 118.4 177.6 118.4 177.6 118.4 177.6 118.4
b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) измеренная скорость передачи данных, кбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 210.0 98.0 209.7 98.0 157.3 68.7 154.7 71.7
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 105.0 71.7 104.3 71.7 76.3 34.7 53.7 27.7
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- -/- -/- -/- 154.0 88.0 151.2 87.9 124.2 48.5 111.5 41.3
e) количество выполненных измерений. Мин. 50 Мин. 50 Мин. 50 Мин. 50 2614 2603 3048 3051 550 550 632 630

3.6 IEEE 802.11(Wi-Fi)

В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с 300 300 300 300 300 300 300 300
b) минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 87.5 101.9 83.0 102.6 37.7 49.8 34.6 48.4
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 60.6 45.5 55.8 42.8 20.6 36.4 16.8 30.9
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 75.4 85.2 69.5 83.8 29.0 43.2 25.8 40.8
e) количество выполненных измерений. Мин. 50 Мин. 50 Мин. 50 Мин. 50 1173 1018 1302 1139 1058 910 1155 1010
4. Срок устранения неполадок    
a) 80% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 24 15
b) 95% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 48 18
c) % устраненных неполадок, (в установленное поставщиком время) Мин. 95% 99.98%
5. Частота жалоб конечного пользователя    
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 1% 0.03%
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного на конечного пользователя мобильного Интернета, % 1% 0.53%
6. Частота жалоб относительно неполадок    
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 0,1% 0.02%
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя мобильного Интернета, % 0,1% 0.04%
7. Жалобы относительно начисления платы за услуги    
% жалоб относительно правильности начисления платы за услуги, % 0,5% 0.08%
8. Срок разрешения жалоб    
a) 80% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 21 1
b) 95% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 30 9
c) % жалоб разрешенных поставщиком за принятое время, % Мин. 95% 98,99%
II квартал, 2016
ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА
для услуг доступа в Интернет общего пользования
II квартал 2016
Параметр Рекомендуемое значение Измеренное значение
1. Срок необходимый для предоставления услуги    
   a) 80% самых быстро выполненных заявлений, в днях Макс. 14 8
   b) 95% самых быстро выполненных заявлений, в днях Макс. 21 10
   c) % заявлений выполненных поставщиком за в установленное время,% Мин. 98 99.40%
2. Срок подключения (логирования)    
   a) 80% самых быстро выполненных подключений, сек 1,5 Не применяется
   b) 95% самых быстро выполненных подключений, сек 2,5 Не применяется
3. Скорость передачи данных    
3.1 xDSL (Digital Subscriber Line), цифровая абонентская линия   Download Upload
   a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c - BE¹ BE
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c 1/0,5 1.00 0.50
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с    
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 0.063 0.017
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 0.017 0.017
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- 0.040 0.017
   e) количество выполненных измерений Мин. 50 1448 1448
3.2 Ethernet FTTx, (Fiber To The x) , оптическое волокно до точки X   Download Upload
   a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 100 100
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c -/- BE BE
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с      
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 94 94
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 95 94
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- 95 94
   e) количество выполненных измерений Мин. 50 1448 1448
ДОСТУП К МОБИЛЬНЫМ ТОЧКАМ Мун. Кишинэу другие мест. >50000 Мун. Кишинэу другие мест. >50000
3.3 UMTS (HSDPA+HSUPA), (Universal Mobile Telecommunications System), Универсальная Мобильная Телекоммуникационная Система В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 42 5.76 42 5.76 42 5.76 42 5.76
b) Минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 18 4 17 4 19 4 18 3
   5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 7 2 7 2 7 2 6 2
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 14 3 14 3 14 3 12 2
e) количество выполненных измерений. Мин. 50 Мин. 50 Мин. 50 Мин. 50 1540 1542 1811 1798 1507 1474 1722 1692
3.4 LTE, (Long-Term Evolution), долговременное развитие В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 300 50 300 50 300 50 300 50
b) минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 68 42 63 42 56 18 54 17
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 42 19 37 19 29 10 25 9
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 56 38 51 38 45 14 42 13
e) количество выполненных измерений. Мин. 50 Мин. 50 Мин. 50 Мин. 50 1588 1582 1847 1842 1577 1063 1865 1256
3.5 GPRS / EDGE, (Enhanced Data rates for GSM Evolution), цифровая технология беспроводной передачи данных для мобильной связи В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с 177,6/118,4 177.6 118.4 177.6 118.4 177.6 118.4 177.6 118.4
b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) измеренная скорость передачи данных, кбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 210.9 98.4 210.8 98.4 207.2 91.6 203.5 75.6
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 126.5 85.5 126.4 85.7 104.4 41.2 83.8 34.5
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- -/- -/- -/- 183.8 94.1 183.1 94.1 165.4 54.6 149.3 49.9
e) количество выполненных измерений. Мин. 50 Мин. 50 Мин. 50 Мин. 50 1132 1138 1313 1317 1036 1032 1199 1195

3.6 IEEE 802.11(Wi-Fi)

В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с 300 300 300 300 300 300 300 300
b) минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 92.3 91.1 80.4 89.5 37.7 49.8 34.6 48.4
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 58.9 43.9 47.6 42.0 20.6 36.4 16.8 30.9
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 74.3 73.3 64.0 71.0 29.0 43.2 25.8 40.8
e) количество выполненных измерений. Мин. 50 Мин. 50 Мин. 50 Мин. 50 821 819 891 890 1058 910 1155 1010
4. Срок устранения неполадок    
a) 80% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 24 21
b) 95% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 48 38
c) % устраненных неполадок, (в установленное поставщиком время) Мин. 95% 99.98%
5. Частота жалоб конечного пользователя    
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 1% 0.02%
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного на конечного пользователя мобильного Интернета, % 1% 0.54%
6. Частота жалоб относительно неполадок    
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 0,1% 0.02%
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя мобильного Интернета, % 0,1% 0.06%
7. Жалобы относительно начисления платы за услуги    
% жалоб относительно правильности начисления платы за услуги, % 0,5% 0.06%
8. Срок разрешения жалоб    
a) 80% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 21 1
b) 95% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 30 7
c) % жалоб разрешенных поставщиком за принятое время, % Мин. 95% 99%
III квартал, 2016
ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА
для услуг доступа в Интернет общего пользования
III квартал 2016
Параметр Рекомендуемое значение Измеренное значение
1. Срок необходимый для предоставления услуги    
   a) 80% самых быстро выполненных заявлений, в днях Макс. 14 7
   b) 95% самых быстро выполненных заявлений, в днях Макс. 21 7
   c) % заявлений выполненных поставщиком за в установленное время,% Мин. 98 100%
2. Срок подключения (логирования)    
   a) 80% самых быстро выполненных подключений, сек 1,5 Не применяется
   b) 95% самых быстро выполненных подключений, сек 2,5 Не применяется
3. Скорость передачи данных    
3.1 xDSL (Digital Subscriber Line), цифровая абонентская линия   Download Upload
   a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c - BE¹ BE
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c 1/0,5 1.00 0.50
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с    
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 0.054 0.012
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 0.004 0.005
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- 0.029 0.009
   e) количество выполненных измерений Мин. 50 1464 1464
3.2 Ethernet FTTx, (Fiber To The x) , оптическое волокно до точки X   Download Upload
   a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 100 100
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c -/- BE BE
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с      
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 94 95
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 93 94
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- 94 95
   e) количество выполненных измерений Мин. 50 1464 1464
ДОСТУП К МОБИЛЬНЫМ ТОЧКАМ Мун. Кишинэу другие мест. >50000 Мун. Кишинэу другие мест. >50000
3.3 UMTS (HSDPA+HSUPA), (Universal Mobile Telecommunications System), Универсальная Мобильная Телекоммуникационная Система В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 42 5.76 42 5.76 42 5.76 42 5.76
b) Минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 18 4 17 4 19 4 17 3
   5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 10 2 10 2 9 2 8 2
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 15 3 15 3 14 3 13 3
e) количество выполненных измерений. Мин. 50 Мин. 50 Мин. 50 Мин. 50 1439 1434 1689 1689 1593 1597 1846 1842
3.4 LTE, (Long-Term Evolution), долговременное развитие В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 300 50 300 50 300 50 300 50
b) минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 73 43 67 43 59 21 54 20
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 28 26 42 28 23 9 31 11
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 57 40 54 40 45 18 44 17
e) количество выполненных измерений. Мин. 50 Мин. 50 Мин. 50 Мин. 50 1779 1782 2128 2126 1744 1747 2101 2081
3.5 GPRS / EDGE, (Enhanced Data rates for GSM Evolution), цифровая технология беспроводной передачи данных для мобильной связи В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с 177,6/118,4 177.6 118.4 177.6 118.4 177.6 118.4 177.6 118.4
b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), кбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) измеренная скорость передачи данных, кбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 210.9 98.0 211.1 98.0 206.6 94.5 197.7 82.3
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 128.6 91.0 129.9 90.9 100.7 41.6 71.5 30.8
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- -/- -/- -/- 186.5 94.8 189.1 94.8 162.7 57.9 140.0 51.3
e) количество выполненных измерений. Мин. 50 Мин. 50 Мин. 50 Мин. 50 944 943 1105 1105 1048 1049 1186 1171

3.6 IEEE 802.11(Wi-Fi)

В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с 300 300 300 300 300 300 300 300
b) минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 91.8 94.2 79.7 97.7 25.3 45.0 24.0 42.2
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 38.8 38.8 32.4 36.1 15.7 28.2 12.5 23.1
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 67.9 77.5 59.0 77.0 20.3 37.3 18.3 33.1
e) количество выполненных измерений. Мин. 50 Мин. 50 Мин. 50 Мин. 50 562 559 670 668 569 571 620 623
4. Срок устранения неполадок    
a) 80% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 24 24
b) 95% самых быстро устраненных подтвержденных неполадок, часы 48 26
c) % устраненных неполадок, (в установленное поставщиком время) Мин. 95% 99.98%
5. Частота жалоб конечного пользователя    
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 1% 0.02%
% зарегистрированных жалоб, которые приходятся на одного на конечного пользователя мобильного Интернета, % 1% 0.51%
6. Частота жалоб относительно неполадок    
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя фиксированного Интернета, % 0,1% 0.02%
% жалоб относительно неполадок, которые приходятся на одного конечного пользователя мобильного Интернета, % 0,1% 0.05%
7. Жалобы относительно начисления платы за услуги    
% жалоб относительно правильности начисления платы за услуги, % 0,5% 0.06%
8. Срок разрешения жалоб    
a) 80% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 21 1
b) 95% самых быстро разрешенных жалоб, в днях 30 9
c) % жалоб разрешенных поставщиком за принятое время, % Мин. 95% 99%
IV квартал, 2016
ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА
для услуг доступа в Интернет общего пользования
IV квартал 2016
Параметр Рекомендуемое значение Измеренное значение
1. Срок необходимый для предоставления услуги    
   a) 80% самых быстро выполненных заявлений, в днях Макс. 14 8
   b) 95% самых быстро выполненных заявлений, в днях Макс. 21 9
   c) % заявлений выполненных поставщиком за в установленное время,% Мин. 98 100%
2. Срок подключения (логирования)    
   a) 80% самых быстро выполненных подключений, сек 1,5 Не применяется
   b) 95% самых быстро выполненных подключений, сек 2,5 Не применяется
3. Скорость передачи данных    
3.1 xDSL (Digital Subscriber Line), цифровая абонентская линия   Download Upload
   a) номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c - BE¹ BE
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c 1/0,5 1.00 0.50
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с    
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 0.080 0.016
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 0.005 0.006
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), кбит/с -/- 0.043 0.011
   e) количество выполненных измерений Мин. 50 1464 1464
3.2 Ethernet FTTx, (Fiber To The x) , оптическое волокно до точки X   Download Upload
   a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 100 100
   b) минимальная гарантированная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/c -/- BE BE
   c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с      
      95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 94 94
      5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- 93 95
   d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- 94 95
   e) количество выполненных измерений Мин. 50 1464 1464
ДОСТУП К МОБИЛЬНЫМ ТОЧКАМ Мун. Кишинэу другие мест. >50000 Мун. Кишинэу другие мест. >50000
3.3 UMTS (HSDPA+HSUPA), (Universal Mobile Telecommunications System), Универсальная Мобильная Телекоммуникационная Система В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 42 5.76 42 5.76 42 5.76 42 5.76
b) Минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                  
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 17 4 17 4 19 4 17 3
   5% самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 10 2 10 2 8 2 7 2
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 14 3 14 3 15 3 12 2
e) количество выполненных измерений. Мин. 50 Мин. 50 Мин. 50 Мин. 50 1542 1534 1808 1802 1761 1761 2036 2035
3.4 LTE, (Long-Term Evolution), долговременное развитие В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик В не часов-пик В часы-пик
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload
a) Номинальная/ максимальная скорость передачи данных (download/upload), Мбит/с -/- 300 50 300 50 300 50 300 50
b) минимальная гарантированная скорость пер. данных (download/upload), Мбит/с -/- BE BE BE BE BE BE BE BE
c) Измеренная скорость передачи данных, Мбит/с                
   95% самых высоких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 76 42 71 47 54 21 49 20
   % самых низких достигнутых скоростей (download/upload) -/- -/- -/- -/- 30 29 47 30 21 12 20 13
d) средняя скорость передачи данных(download/upload), Мбит/с -/- -/- -/- -/- 58 40 57 41 40 18 37 16
e) количество выполненных измерений. Мин. 50 Мин. 50 Мин. 50 Мин. 50 1410 1247 1650 1721