IM "Orange Moldova" SA, IDNO 1003600106115, cu sediul pe str. Alba Iulia 75, Chișinău, MD-2071, Republica Moldova, Telefon: +373 22 975 010
Aveți nevoie de asistență? Am fi încântaţi să vă ajutăm. Puteți contacta cu uşurinţă Serviciul suport clienți apelând la numărul +373 22 977 777.
IM "Orange Moldova" SA, cu sediul pe str. Alba Iulia 75, Chișinău, MD-2071 (denumită în continuare "Orange") pune la dispoziție aplicații software mobile (denumit în continuare "Serviciul"). Prezentele condiții generale de utilizare (denumite în continuare "Condițiile generale") definesc condițiile de utilizare a Serviciului de către client (denumit în continuare "dumneavoastră" sau "Utilizator"). Toți cei care accesează serviciul se angajează să respecte prezentele Condiţii Generale fără nici o rezervă.
Serviciul este descris pe pagina (mobil) de la care aplicaţia mobilă poate fi descărcată. Pentru a putea folosi serviciul, trebuie să dispuneţi cel puțin de un dispozitiv mobil (fie un smartphone sau o tabletă) configurat corect și o cartelă SIM Orange, cu acces la internet. Mai mult decât atât, dispozitivul trebuie să fie compatibil cu Serviciul. Serviciul este destinat exclusiv pentru uz obișnuit, privat și personal. Prin intermediul Serviciului, dumneavoastră în calitate de client Orange, puteţi gestiona contul Orange, inclusiv: puteţi accesa informaţii privind balanţa contului şi planul dvs. tarifar, puteţi gestiona (activa sau dezactiva) opțiuni și pachete, reîncărca conturi Orange și descoperi caracteristici și servicii, aflându-vă on-line. Autentificarea în aplicaţie/Serviciu este automatizată şi nu necesită careva acţiuni din partea dvs. În cazul în care doriţi deconectarea definitivă de la Serviciu, urmează să dezinstalaţi în mod manual aplicaţia/Serviciul de pe dispozitiv. 1.1 Funcţionalitatea “Protecţia Anti-spam” permite utilizatorului să fie informat cu privire la natura potențială a unui apel de intrare de la un număr de telefon care nu este stocat în agenda telefonică a Utilizatorului. Aceste informații se bazează pe calificarea atribuită numărului de telefon în mod automat pe baza algoritmilor sau informațiilor partajate din rapoartele utilizatorilor Serviciului. Funcția de blocare automată a apelurilor calificate drept spam sau telemarketing este, de asemenea, disponibilă. Prin activarea acesteia, utilizatorul va primi mai puține apeluri nedorite, deoarece acestea vor fi blocate direct prin telefonul Utilizatorului.
Serviciul poate conţine link-uri HTML către site-uri create sau gestionate de către terți (denumite în continuare "Site-urile terțelor părți") asupra cărora Orange nu exercită absolut nici o formă de control. În măsura în care absolut nici un control nu este exercitat asupra acestor surse externe, Utilizatorul recunoaște că Orange nu are absolut nici o responsabilitate cu privire la disponibilitatea și / sau conținutul Site-urilor terțelor părți sau a site-urilor la care Site-urile terțelor părți s-ar putea referi. Sunteți de acord că toate informațiile (cum ar fi fișiere de date, texte, software, fișiere de muzică, fragmente audio, fotografii, clipuri video sau alte imagini) la care puteți avea acces în cadrul sau prin intermediul utilizării de către dvs. a Serviciului ( denumit în continuare "Conținut") sunt în responsabilitatea exclusivă a persoanei care se află la originea acestui conținut. Sunteți de acord că, prin utilizarea de către dvs. a Serviciului, puteți fi expus la un conţinut pe care îl puteţi califica ca fiind jignitor, obscen sau inacceptabil. În acest sens, confirmați că veţi utiliza Serviciul în întregime pe propriul risc. Părinții și celelalte persoane care exercită autoritatea părintească sunt atenţionaţi că este sarcina lor, în primul rând, de a determina care servicii pot fi şi care nu pot fi utilizate de copilul lor minor și, în al doilea rând, de a supraveghea utilizarea acestor servicii de copilul(ii) lor.
Utilizarea Serviciului în rețelele de telefonie mobilă Orange, de obicei, nu atrage costuri pentru traficul de date (Internet) mobile, cu excepția anumitor cazuri, despre care Utilizatorul este informat printr-o notificare în aplicaţie. În anumite cazuri, în timpul descărcării sau utilizării Serviciului, Orange își rezervă dreptul de a percepe de la Utilizator preţul traficului de date mobile conform ratelor aplicabile contractului său (abonamentului Orange). Utilizarea de către dvs. a Serviciului poate însemna că, prin intermediul Serviciului sau prin utilizarea de către dvs. a Serviciului, surfing pe un site (mobil), utilizați un serviciu, descărcaţi un software sau cumpăraţi un produs, care este furnizat de către o altă persoană sau companie. Acest lucru poate implica costuri de comunicaţii și alte costuri suplimentare, care nu sunt incluse în contract (abonamentul Orange). Accesarea Serviciului în timpul aflării în roaming în rețelele mobile din străinătate generează trafic Internet care este taxat conform tarifelor pentru roaming, în vigoare (Pentru detalii vă rugăm să consultați Lista de Preţuri Orange la www.orange.md).
Serviciul este livrat "ca atare". Orange și partenerii săi nu oferă absolut nici o garanție în acest sens (inclusiv nici o garanție implicită cu privire la calitate satisfăcătoare, compatibilitatea cu o utilizare specifică sau conformitate cu descrierea dată). În special, Orange şi partenerii săi nu garantează că: utilizarea Serviciului va satisface cerințele dumneavoastră; că utilizarea de către dvs. a Serviciului va avea loc într-un mod neîntrerupt, rapid, sigur sau fără erori; că toate informațiile pe care le primiți ca urmare a utilizării de către dvs. a Serviciului vor fi corecte sau de încredere; și că defectele în funcționarea sau funcțiile oricărui software care este livrat în cadrul Serviciului vor fi reparate. Recunoașteți și acceptați faptul că forma și caracteristicile Serviciului, după cum acestea sunt furnizate de Orange, pot fi modificate din când în când și fără notificare prealabilă. Recunoașteți și acceptați faptul că Orange, fără o notificare prealabilă și în întregime la discreția sa, poate decide să vă refuze livrarea Serviciului sau a funcțiilor acestora în mod complet sau parțial, definitiv sau temporar. Orange şi partenerii săi nu pot fi traşi la răspundere de către Utilizator: pentru orice daune indirecte sau colaterale pe care le-aţi putea suferi și pentru orice pierdere (suportată direct sau indirect) de venit, de afaceri, clientelă, reputație sau date pe care le-ar putea suferi; pentru orice pierderi sau daune pe care le-aţi putea suferi ca urmare: a oricăror modificări a Serviciului pe care Orange le poate face sau a întreruperii permanente sau temporare a livrării Serviciului (sau a oricăror caracteristici ale Serviciului); pentru nefuncționarea sau funcționarea necorespunzătoare a Serviciului ca urmare a acțiunilor unui virus care a fost transmis prin intermediul rețelei internet sau reţelelor de telefonie mobilă și care afectează atât funcțiile telefonului cât și rețeaua Orange; pentru o utilizare anormală sau interzisă a Serviciului de către Utilizator; pentru incompatibilitatea sau nefuncţionarea sau funcţionarea scăzută a dispozitivelor, în special terminalele, care sunt folosite de Utilizator cu acest Serviciu; pentru nefuncționarea sau funcționarea necorespunzătoare a Serviciului din cauza setărilor telefonului mobil și / sau modificărilor aduse software-ul de operare care a fost livrat împreună cu dispozitivul mobil utilizat. Aceste setări și / sau modificări intră în întregime în aria de responsabilitate a Utilizatorului. Prin accesarea contului Orange / utilizarea Serviciului sunteți responsabil pentru toate acțiunile și consecințele care decurg dintr-o astfel de utilizare a Serviciului. Orange nu este responsabil pentru eventualele erori sau consecințe care decurg din neglijența Utilizatorului în protejarea securităţii și confidențialităţii contului său Orange sau a dispozitivului. Utilizatorul înţelege şi este de acord ca informațiile afișate de Serviciu cu privire la balanţa contului, planul tarifar şi servicii furnizate acestuia sunt livrate de sistem doar în scop informativ. Toate Optiunile / pachetele activate prin intermediul Serviciului (cum ar fi achiziționarea de noi opțiuni / pachete sau prelungirea acestora) sunt obligatorii pentru Utilizator, care trebuie să achite costul lor, conform tarifelor în vigoare.
Aplicația MyOrange nu colectează de la Utilizator date suplimentare, însă anumite date personale din sistemele informatice ale Orange sunt necesare pentru buna funcționare a aplicației. Astfel, spre exemplu, în cadrul Serviciului/aplicaţiei, utilizatorului i se oferă posibilitatea să acceseze date privind balanţa contului şi planul tarifar, serviciile consumate sau serviciile/opțiunile activate. Datele personale ale Utilizatorului sunt necesare pentru realizarea acestor funcții. Prelucrarea datelor personale în cadrul utilizării Serviciului/aplicației se realizează în conformitate cu Politica Orange Moldova privind prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clientului (utilizatorului) disponibilă pe www.orange.md. Aplicaţia MyOrange colectează informații cu privire la utilizarea aplicației și ne trimite astfel de informații pentru analiza statistică în vederea îmbunătățirii în continuare a Serviciului oferite. Colectarea de astfel de date, de asemenea, ne permite să îmbunătățim relevanța mesajelor de notificare transmise de Serviciu. Toate informațiile de utilizare colectate sunt complet anonime și nu sunt asociate cu Utilizatorul. Astfel de informații sunt colectate și prelucrate în conformitate cu legile în vigoare. Acestea nu vor fi folosite pentru orice alte scopuri decât îmbunătățirea Serviciului și relevanța mesajelor de notificare. Orice date cu caracter personal nu sunt colectate. Puteți dezactiva, în orice moment, colectarea de informații. În acest scop, aveți o opțiune în setările aplicației disponibile în setările echipamentului dvs. terminal. Aplicaţia MyOrange colectează şi prelucrează datele indicate în descrierea Serviciului, ca de exemplu: numărul tău de telefon mobil şi îţi pune la dispoziţie funcţia de localizare (prin GPS): în scopul autentificării, asigurării performanței corespunzătoare a Serviciului şi pentru alte obiective stabilite în descrierea Serviciului. Cu excepția datelor indicate expres în descrierea Serviciului, Orange nu prelucrează datele personale ale clienților săi în timpul descărcării, instalării sau utilizării Serviciului. În cazul în care sunt prelucrate datele dvs. personale, Orange vă asigură că prelucrarea are loc în conformitate cu Legea nr 133 din 8 iulie 2011 privind protecția datelor cu caracter personal. Datele dvs. personale sunt utilizate exclusiv în vederea prestării corespunzătoare a Serviciului sau îndeplinirii scopurilor care sunt stabilite în mod expres în descrierea Serviciului. Aveți dreptul de a acces, intervenţie şi opoziţie faţă de prelucrarea datelor dvs. pe care le puteţi exercita în orice moment, printr-o cerere scrisă adresată părţii responsabile de prelucrare: IM "Orange Moldova" SA, 75, Alba Iulia Str, Chișinău, MD-2071. Utilizatorul care îşi partajează conexiunea la internet cu terţe persoane, fie prin furnizarea parolei la punctul de acces (hotspot) creat de el, sau prin oferirea posibilităţii utilizării acestei conexiuni fără introducerea parolei, suportă riscul accesării neautorizate a datelor sale din contul "MyOrange" de către respectivele terţe persoane.
Recunoașteți și acceptați că Orange (sau partenerii săi) este titularul legal al tuturor drepturilor asupra Serviciului, inclusiv toate drepturile de proprietate intelectuală legate de Serviciu. Orange vă oferă în întregime gratuit o licență limitată, personală, non-transferabilă, non-exclusivă și la nivel mondial pentru utilizarea software-ul care este livrat către dvs. de Orange în cadrul Serviciului oferit de Orange. Această licență este destinată exclusiv pentru utilizarea Serviciului care vă este furnizat de Orange, iar această utilizare în deplină conformitate cu prezentele Condiţii Generale.
Prezentele Condiţii Generale sunt reglementate de legislația Republicii Moldova. Orice litigiu cu privire la existența, interpretarea sau executarea acestor Condiţii Generale este de competența exclusivă a instanțelor competente ale Republicii Moldova.
Orange poate modifica aceste Condiții Generale în orice moment. În acest caz, Orange va face Condițiile generale modificate disponibile pe www.orange.md. Recunoașteți și acceptaţi că, dacă utilizați Serviciul după data la care Condiţiile generale au fost modificate, această utilizare va însemna că ați acceptat Condițiile generale modificate.