Ce fac dacă, la achitarea serviciilor, am indicat greșit numărul de telefon?
1. Dacă doreşti corectarea plăţii pe care ai achitat-o prin terminal, mai ales, 
dacă ai pus banii pe un număr din altă rețea mobilă, portat, telefonează:
"Serviciul Suport al Terminalului de Plată". Numărul de contact este indicat pe Bon sau ecranul terminalului.
2. Poţi să te adresezi într-unul din magazinele Orange. Pentru corectarea plăţii este necesar să prezinţi una dintre dovezile enumerate mai jos:
- Bonul de plată, sau
- Extrasul de pe cardul bancar (printat de bancomat)
- SMS cu confirmarea plăţii
- Extras de la bancă, etc
- şi un act de identitate valabil (buletin de Identitate, paşaport moldovenesc, permis de conducere MD).
În lipsa unei dovezi de plată, cererea de corectare a plății nu va putea fi executată.
3. Poţi, de sine stătător, să completezi şi să semnezi o cerere șablon:
"Cerere de recuperare a banilor achitaţi în cont greşit" pe care o descarci apăsând aici.
La cererea semnată ataşezi:
- copia Buletinului de Identitate, şi
- documentul (dovada) care confirmă efectuarea plăţii
şi le trimiţi la adresa plati@orange.md. La recepţionarea cererii reprezentantul companiei Orange va efectua verificările şi corectarea plăţii. În cazul unor neclarităţi, vei fi contactat de către angajatul care procesează cererea.