Dacă folosești un abonament Orange, poți solicita istoricul detaliat al apelurilor efectuate, SMS-urilor trimise și al traficului de internet pentru ultimele 3 luni, într-un magazin Orange cu buletinul de identitate.
1. Cine poate solicita descifrarea
Din motive de confidențialitate, informația este eliberată doar persoanelor autorizate:
- Titularul abonamentului: În baza unui act de identitate valabil (buletin, pașaport moldovenesc sau permis de conducere).
- O altă persoană: Doar cu procură notarială sau însoțit de titular. În acest caz, numărul vizat va primi un SMS de informare
| Important: Descifrarea include doar apelurile efectuate; apelurile primite nu sunt afișate în listă. |
2. Cum activezi sau primești factura detaliată
Pentru a activa acest serviciu, este necesar să vizitezi orice magazin Orange cu actul de identitate și să depui o solicitare. În funcție de nevoile tale, poți alege:
- Eliberare unică (prin e-mail sau pe hartie): Primești lista apelurilor pentru o perioadă specifică (maxim ultimele 3 luni).
- Expediere lunară prin e-mail: Factura detaliată va fi trimisă automat în fiecare lună pe adresa ta de e-mail, imediat ce se emite noua factură.
|
Metoda de primire |
Cost |
Timp de procesare |
Preluare |
|
Prin E-mail |
Gratuit |
Maxim 3 zile lucrătoare |
Fișier securizat cu parolă. |
|
Pe Hârtie (Magazin) |
30 lei / lună |
Maxim 15 zile lucrătoare |
Cu adresare repetată la magazin. |
3. Cum poți solicita primirea pe e-mail?
- Vizitează orice magazin Orange cu actul de identitate.
- Depune o cerere pentru activarea serviciului (poți opta pentru o singură dată sau pentru primire lunară automată).
- Alege o parolă: Fișierul PDF va fi criptat. Păstrează parola, deoarece dacă o uiți, va trebui să depui o cerere nouă pentru reexpediere.
Persoane Juridice (Companii)
Companiile pot activa descifrarea lunară prin e-mail fără prezență obligatorie în magazin:
Trimiteți cererea șablon și setul de acte necesare la adresa: corporate@orange.md.
Vezi Instrucțiuni pentru extragerea şi vizualizarea facturii primite prin e-mail.
Vezi secţiunea Orange ajutor abonament unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciile disponibile cu abonament lunar sau pagina dedicată Gestionării contului.
