Dacă ai activat serviciul factură lunară prin e-mail, vezi mai jos cum o poți deschide pentru vizualizare.
De pe telefon
- Deschide e-mailul primit de la Orange
- Apasă pe fișierul atașat (format .ZIP)
- Telefonul va extrage automat documentele:
- pe iPhone – se face direct din aplicația Fișiere
- pe Android – e nevoie de o aplicație instalată ZIP (ex. RAR, WinZip)
- Deschide factura în format PDF sau Excel.
Dacă nu reușești să deschizi fișierul, poți vizualiza şi descărca în format PDF factura din aplicația My Orange sau accesează asistentul virtual
și alege opţiunea Starea Contului.
De pe calculator
- Salvează atașamentul ZIP din e-mail.
- Click dreapta pe fișier și selectează Extract / Dezarhivare.
- Deschide factura în format PDF sau Excel.
Parolă pentru factură
- Dacă primești doar factura lunară standard, fișierul nu are parolă.
- Dacă ai activat factura detaliată (cu numere apelate), atunci se solicită parola setată la activare.
- În cazul în care ai uitat parola setată şi vreai să o schimbi sau să o dezactivezi e necesar să te apropii la un magazin Orange, cu un act de identitate.
Mai multe detalii despre factura detaliată vezi în articolul Cum primesc lista cu numerele telefonate, descifrarea apelurilor
Vezi secţiunea orange ajutor abonament unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciile disponibile cu abonament lunar sau pagina dedicată Gestionării contului.
