Ce fac dacă am pierdut telefonul, SIM-ul?

1. Dacă vrei să recuperezi telefonul pierdut, adresează-te la sectorul de poliţie. Va fi necesar să scrii o cerere.

2. Dacă doreşti restabilirea cartelei SIM, vino în orice magazin Orange, având cu sine un act de identitate (buletin de identitate, paşaport moldovenesc, permis de conducere MD).

Numerele de telefon salvate pe SIM-ul vechi, pierdut, nu pot fi restabilite pe cartela SIM nouă. Informaţia a fost pierdută odată cu pierderea SIM-lui vechi.

În caz de pierdere sau furt a telefonului, apelează Serviciul Clienţi 777 pentru a cere blocarea numărului.

Important: blocarea numărului ca "pierdut, furat" - nu anulează plata lunară a abonamentului, doar blochează utilizarea SIM-lui pierdut.

3. Dacă eşti peste hotare şi ai acces la internet, scrie-ne pe Chat . Vei fi rugat să răspunzi la câteva întrebări de identificare.


Restabilirea cartelei SIM este gratuită dacă: 

  • o prezinţi la magazin ca fiind defectă;
  • ai cartela SIM de format vechi şi o schimbi pe un SIM format nou;
  • schimbi cartela SIM pentru activarea Semnăturii Mobile;

Se achită 20 lei pentru restabilirea SIM: 

  • dacă ai pierdut cartela SIM;
  • dacă ai blocat codul PIN/PUK definitiv;

Vezi secţiunea orange.md/ajutor/abonament unde găseşti răspuns la alte întrebări din acest domeniu.  

 

Te-a ajutat acest raspuns?
Versiunea Desktop