Suspendarea Temporară este serviciul prin care poți întrerupe utilizarea numărului Orange pentru o perioadă definită (1-12 luni), păstrându-ți numărul și vechimea în rețea, fără a plăti taxa lunară de abonament.
Cum suspend sau prelungesc suspendarea numărului mobil
- Prin My Orange
- Accesează My Orange web sau utilizează aplicația My Orange instalată pe telefon.
- Prin chat cu Djingo (asistent virtual)
- Intră pe chat cu
(
click pe iconiţă) și alege opţiunea Suspendare Temporară. - Introdu codul primit prin SMS pentru a vizualiza mai multe informații.
- *Dacă eşti peste hotarele ţării şi ai serviciile inactive, selectează Transfer către consultant pentru a discuta cu un operator online
- Intră pe chat cu
- Prin e-mail
- persoane fizice - trimite o cerere scrisă de mână + copia buletinului la orange@orange.md
- persoane juridice - trimite cererea semnată + actele necesare la corporate@orange.md
- Prin apel la Serviciul Clienți
Reconectarea serviciilor
Aceasta poate avea loc:
- Automat – la expirarea perioadei de suspendare temporară, în ziua facturării.
- Manual – reconectare înainte de termen. Reconectarea înainte de termen o poţi efectua prin modalităţile, descrise mai sus.
Informații importante despre suspendare
- Suspendarea se aplică din data de facturare. Dacă te răzgândeşti până la data de facturare, poţi anula programarea prin modalităţile descrise mai sus.
- Dacă ai dispozitiv achiziționat în rate, suspendarea e posibilă doar după achitarea ratelor.
- Poți reconecta serviciile oricând, înainte de expirarea perioadei stabilite.
- Pentru acces rapid la informațiile contului oriunde te-ai afla, creează-ți un Cont Orange înainte de a pleca din țară:
- accesează pagina web sso.orange.md și creează un cont
- completează adresa de e-mail și setează o parolă de securitate
- după activare, vei putea accesa contul tău din orice colț al lumii.
Vezi costul serviciului în lista de prețuri. Poți achita prețul serviciului din banii de pe cont sau cu puncte de fidelitate.
Vezi secţiunea orange ajutor abonament unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciile disponibile cu abonament lunar sau pagina dedicată Suspendare Temporară.
