Ce fac dacă viteza de navigare este mică?

Dacă viteza de navigare este mică, efectuează câteva verificări simple:

  1. intră pe My Orange şi verifică dacă ai trafic disponibil (din ofertă, abonament,loialitate sau opţiuni);
  2. acccesează harta de acoperire şi verifică dacă acolo unde te afli este acoperire 3G sau 4G. Dacă în zona în care te afli este doar acoperire 2G, viteza maximă va fi de 236 Kbps. Ca urmare, viteza de navigare nu se va modifica pînă nu vom avea acoperire 3G sau 4G în zona în care te aflş;
  3. încearcă să navighezi pe internet prin alt browser (dacă ai instalat);
  4. dacă acoperirea este bună, intră pe site-ul www.speedtest.md şi încearcă să testeti de 3 ori viteza de navigare;
  5. în dependenţă de rezultatele obţinute procedăm după cum urmează:
    • dacă ai obţinut, în mediu, viteza mai mică de 1 Mbps, te rugăm să suni Serviciul Clienţi de la un număr Orange - 777 sau 022 977777 de la fix;
    • dacă viteza de navigare este mai mare de 1 Mbps, te rugăm, în acelaşi timp, să apeşi butoanele CTRL+Shift+Delete şi să ştergi istoricul de navigare.

 

Au fost utile aceste informații?
Versiunea Desktop