Dacă modemul nu este detectat de calculator, vom parcurge următorii paşi:

1. Apasă butonul de conectare de pe modem pentru a te asigura că modemul este conectat.
2. Conectează modemul în alt port USB (de dorit ca portul să fie de culoare neagră) sau încearcă un alt cablu USB. Dacă cu un alt cablu sau în alt port - funcţionează, eroarea este depistată.
3. Dacă nu te poți conecta prin cablu dar rețeaua WiFi a modemului funcționează pe calculator, încearcă să te conectezi prin WiFi (fie de la calculator, fie de pe alt dispozitiv – smartphone, tabletă, laptop).

• Dacă prin WiFi reuşeşte conectarea, dar prin cablu - nu, va fi necesar de verificat calculatorul la un centru de reparaţii pentru computere.
• Dacă calculatorul nu se conectează prin cablu şi nici reţeaua Orange WiFi nu poate fi găsită, vino într-un magazin Orange, cu modemul, buletinul de identitate şi certificatul de garanţie, pentru verificare. La necesitate, modemul va fi predat în reparaţie.