Dacă pierzi cartela SIM sau nu o poți utiliza din cauza unui defect, abonamentul lunar continuă să se includă.

În acest caz, alege să faci următoarele:

1. Să apelezi Serviciul Clienți 777 de pe un număr Orange sau 0 22 977777 de pe orice alt număr, pentru a bloca utilizarea cartelei SIM de către persoane străine.

Blocarea SIM-lui, în caz de furt, pierdere sau defectare, nu opreşte includerea plăţii lunare pentru abonament.

2. Să restabilești cartela SIM.

Pentru a restabili cartela SIM, vino într-unul din magazinele Orange, având cu sine un act de identitate valabil: Buletinul de identitate, paşaportul moldovenesc sau permisul de conducere.

sau:

3. Să suspendezi pentru câteva luni includerea abonamentului lunar, până reușești să restabilești cartela SIM și să reutilizezi serviciile Internet Acum.

Restabilirea cartelei SIM este gratuită dacă:

• O prezinţi la magazin ca fiind defectă.
• Ai cartelă SIM de format vechi şi o schimbi pe - SIM format nou.

Se achită 20 lei pentru restabilirea SIM:

• Dacă ai pierdut cartela SIM.
• Dacă ai blocat codul PIN/PUK definitiv.

Vezi:

Ghidul utilizatorului Internet Acum.

Preţuri şi tarife Internet Acum.

Vezi secţiunea orange.md_ajutor_internet-acum unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciile Internet Acum.