Dacă pierzi cartela SIM sau aceasta este defectă, abonamentul tău lunar continuă să fie facturat. Urmează pașii de mai jos pentru a bloca utilizarea și a restabili cartela.
Pași de urmat
- Blochează imediat cartela SIM
- Contactează Suport clienți pentru a solicita blocarea cartelei SIM pierdute sau furate.
- Blocarea cartelei NU stopează plata abonamentului lunar.
- Restabilește cartela SIM. Vizitează un magazin Orange cu un act de identitate valabil.
Cine poate restabili cartela SIM
- Pentru număr Internet Acum cu abonament lunar – doar titularul contractului sau o persoană împuternicită prin procură notarială.
- Pentru un număr Internet Acum PrePay – poate fi restabilită de utilizator, pe baza unor dovezi sau a răspunsurilor corecte la întrebările de identificare legate de numărul pierdut.
Vezi secţiunea orange ajutor internet-acum unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciile Internet Acum.
