Înapoi

Dacă am pierdut cartela SIM Internet Acum cu abonament lunar?

Dacă pierzi cartela SIM sau nu o poți utiliza din cauza unui defect, abonamentul lunar continuă să se includă.

În acest caz, întreprinde următoarele:

 

  1. Apelează Serviciul Clienți 777 de pe un număr Orange sau 0 22 977777 de pe orice alt număr, pentru a bloca utilizarea cartelei SIM de către persoane străine. Blocarea SIM-lui, în caz de furt, pierdere sau defectare, nu opreşte includerea plăţii lunare pentru abonament.

  2. Restabilește cartela SIM. Vino într-unul din magazinele Orange, având cu sine un act de identitate valabil: Buletinul de identitate, paşaportul moldovenesc sau permisul de conducere.

  3. Suspendă includerea abonamentului lunar, până reușești să restabilești cartela SIM și să reutilizezi serviciile Internet Acum.

 

Cartela SIM o poate restabili doar titularul contractului numărului cu abonament lunar sau persoana împuternicită prin procură notarială. Cartela SIM PrePay o poate restabili utilizatorul în baza unor dovezi, răspuns corect la întrebări legate de numărul pierdut.

 

Restabilirea cartelei SIM este gratuită dacă:

  • O prezinţi la magazin ca fiind defectă.
  • Cartela sim internet acum restabilireAi cartelă SIM de format vechi şi o schimbi pe - SIM format nou.

 

Se achită 20 lei pentru restabilirea SIM:

 

  • Dacă ai pierdut cartela SIM.
  • Dacă ai blocat codul PIN/PUK definitiv.

 

Ghidul utilizatorului Internet Acum.

Preţuri şi tarife Internet Acum.

 

Vezi secţiunea orange ajutor internet-acum unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciile Internet Acum.

 

Te-a ajutat acest raspuns?