Dacă pe ecranul TV se afisează mesajul „Lipsă semnal” sau ecranul rămâne negru, urmează pașii de mai jos pentru remediere: 

► Verificări de bază

1. Verifică alimentarea echipamentelor:

   • Asigură-te că toate dispozitivele sunt conectate la priză și au indicatorii luminoși aprinși.

   • Dacă LED-ul TV Box este verde – ar trebui să fie afișat numărul canalului.

   • Dacă LED-ul este roșu – se afișează doar ora.

2. Verifică conexiunile cablurilor:

   • Cablul coaxial (1) trebuie să fie bine fixat la TV Box, splitter, modem/receptor optic.

   • Indicatorul optic de pe modem/receptor optic trebuie să fie aprins.

3. Verifică cablul de conectare la TV:

   • Dacă folosești HDMI (2) – verifică dacă este bine fixat la ambele capete (TV Box și televizor).

   • Dacă folosești AV SCART (3) – asigură-te că ambele capete sunt conectate corect şi întrerupătorul de la SCART să fie în poziţia OUT.

4. Verifică sursa de alimentare (4):

   • LED-ul TV Box trebuie să fie verde, ceea ce înseamnă că este pornit corect.

► Selectarea sursei corecte pe televizor

Când LED-ul de pe interfaţa TV BOX luminează verde, alege sursa semnalului TV:

1. Apasă butonul „Sursă” de pe telecomanda televizorului.

   • În funcție de model, acest buton poate avea denumiri precum Source, Input, AV, HDMI etc.
     

2. Selectează sursa potrivită în funcție de conexiune:

   • HDMI – dacă TV Box este conectat prin cablu HDMI.

   • AV  – dacă folosești conexiunea audio-video clasică.

3. Dacă nu știi tipul conexiunii, selectează rând pe rând fiecare sursă afișată până când apare imaginea TV.

► Recomandări

Dacă problema nu s-a rezolvat, urmează acești pași suplimentari:

• Înlocuiește bateriile telecomenzii, dacă sunt vechi.
• Verifică toate porturile HDMI disponibile, dacă ai mai multe.
• Contactează Serviciul Suport Clienți dacă nimic nu funcționează. Sună atunci când ești acasă pentru a putea efectua verificări împreună cu consultantul.

Vezi secţiunea Orange ajutor internet și tv unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciile de internet fix și televiziune sau acceseaza rubrica Fibra + TV.