Dacă toate LED-urile de pe modem sunt verzi și nu există indicatoare roșii, dar întâmpini dificultăți cu conexiunea la internet, urmează pașii de mai jos pentru verificare. 
Verificări generale
- Verifică starea abonamentului. Asigură-te că serviciul nu este suspendat și că facturile au fost achitate.
- Repornește modemul:
- Scoate modemul din priză pentru minimum 1 minut, apoi reconectează-l.
- Așteaptă 30-40 de secunde pentru reconectare completă.
- Testează conexiunea cu alte dispozitive:
- Dacă alte dispozitive nu detectează rețeaua Wi-Fi, apelează Serviciul Suport Clienți.
- Dacă internetul funcționează pe alte dispozitive, repornește dispozitivul cu dificultate.
- Verifică integritatea cablului LAN și a conectorilor RJ45.
- Reconectează cablul în porturile dedicate de pe modem și dispozitiv.
- Repornește modemul și dispozitivul (scoate din priză minimum pentru 1 minut).
- Încearcă un alt cablu sau testează cablul actual pe un alt dispozitiv.
- Verifică nivelul semnalului Wi-Fi (simbolul Wi-Fi trebuie să fie complet).
- Verifică la ce rețea ești conectat: 2.4 GHz sau 5 GHz.
- În funcție de distanța față de modem, alege rețeaua potrivită. Află aici Care sunt diferențele între WIFI rapid și WIFI super rapid
- Repornește dispozitivul.
- Testează conexiunea cu alte dispozitive din aceeași cameră.
Dacă instrucţiunile nu te-au ajutat contactează Serviciul Suport Clienți. Sună atunci când ești acasă pentru a putea efectua setările împreună cu consultantul.
Vezi secţiunea orange ajutor internet și tv unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciile de internet fix și televiziune sau acceseaza rubrica Fibra + TV.
