Poţi schimba sau restabili cartela SIM pentru un număr PrePay în orice magazin Orange. Numărul PrePay trebuie să fie valabil, să nu fie anulat pentru lipsă reîncărcări.

Vino într-un magazin Orange având cu sine actul de identitate:

• Buletin de identitate, sau
• Paşaport moldovenesc, sau
• Permis de conducere MD

La magazin, va fi necesar să răspunzi la câteva întrebări de identificare. Dacă ai cu tine cartela SIM veche, întreabă consultantul Orange despre posibilitatea de a copia numerele de telefon de pe SIM-ul vechi pe cel nou.

Restabilirea cartelei SIM este gratuită în următoarele situații:

• Dacă o prezinți în magazin ca fiind defectă
• Dacă ai o cartelă SIM de format vechi și o schimbi pe o cartelă SIM de format nou
• Dacă schimbi cartela SIM cu scopul activării Semnăturii Mobile

 Se achită 20 lei pentru restabilirea SIM:  

• Dacă ai pierdut cartela SIM
• Dacă ai blocat codul PIN, PUK definitiv

Când numărul Prepay este anulat definitiv din cauza neîncărcării la timp, îl poți restabili în următoarele 7 zile de la momentul anulării, încheierii perioadei inactive. Având cartela SIM la tine, este necesar doar să reîncarci contul. După expirarea celor 7 zile, întoarcerea numărului este imposibilă. 

Vezi articolul: Cum activez și restabilesc cartela eSIM

Vezi secţiunea orange ajutor prepay unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciile PrePay.