Certificatul de Garanție confirma că produsul nu are defecte și că poți beneficia de reparații gratuite în perioada de garanție.
Orange oferă doar certificate de garanție digitale, fie printr-un cod QR pe anexă, fie prin link pe e-mail.
Verifică perioada și valabilitatea garanției
-
Accesează service.orange.md.
-
Selectează opțiunea „Verifică perioada de Garanție după număr IMEI”.
-
Introdu codul IMEI în câmpul destinat.
Cum inițiezi procesul de reparație
Dacă dispozitivul s-a defectat în perioada de garanție:
- Adu-l la cel mai apropiat magazin Orange.
- Dispozitivul va fi trimis la centrul de reparații autorizat. .
- Vei primi notificare prin SMS sau e-mail când dispozitivul este reparat și gata de ridicare.
Vezi cum verifici etapele de reparaţie.
Situații neacoperite de garanție
- Utilizarea unei tensiuni de alimentare greșite.
- Lovituri sau șocuri mecanice.
- Folosirea unor accesorii incompatibile cu specificațiile tehnice.
- Expunerea la substanțe chimice, fum, praf sau umiditate excesivă.
Aceste aspecte sunt verificate de inginerii din centrul de reparații în momentul evaluării dispozitivului.
Reparația în perioada de garanție
- Certificatul de garanție îți oferă siguranța că dispozitivul tău va fi reparat gratuit în caz de defecte din fabrica.
- Dacă nu reușești să verifici garanția online, contactează Serviciul Suport Clienți pentru a obține informații despre garanția dispozitivului.
Vezi mai multe detalii despre cum îţi poţi asigura dispozitivul pe pagina dedicată Asigurare Orange.
