Înapoi Numere de apel la Serviciul Clienți Orange × Pentru persoane fizice 777 – din rețeaua Orange* 37322977777 – din altă rețea (taxat conform tarifelor operatorului tău) 37369197777 – din Roaming (taxat ca apel spre Moldova) * pentru clienții Abonament apelul este gratuit. Pentru clienții PrePay sunt gratuite primele 2 apeluri, efectuate într-un interval de 30 de zile. Începând cu al 3-lea apel din acest interval, transferul către un Consultant va fi taxat cu tariful de 3 MDL per apel, inclusiv TVA. Pentru persoane juridice 700 – gratuit din rețeaua Orange 37322977700 – din altă rețea, la tariful operatorului tău sau din Roaming, ca apel spre Moldova Care sunt condițiile pentru asigurarea telefonului și cum obțin despăgubirea Poți asigura un smartphone cumpărat de la Orange dacă ai abonament activ și telefonul a costat peste 2000 lei. În caz de daună sau furt, notifică asiguratorul în maximum 4 zile lucrătoare. Verifică dacă telefonul este eligibil pentru asigurare Cine poate asigura? Asigurarea este disponibilă doar pentru clienții cu abonament activ Orange, deoarece se facturează împreună cu abonamentul lunar. Dacă ai un număr PrePay și dorești asigurare, poți opta pentru trecerea la Abonament. Ce telefoane sunt eligibile? Sunt eligibile toate smartphone-urile achiziționate din magazinele Orange (directe, partenere sau online) cu prețul standard mai mare de 2000 lei. Pot asigura un telefon cumpărat din altă parte? Nu, asigurarea se oferă exclusiv pentru telefoanele achiziționate prin canalele oficiale Orange. 1. Durata procesului de despăgubire Asiguratorul răspunde în maximum 30 de zile calendaristice de la recepționarea reclamației. Procesul poate dura mai mult dacă sunt necesare documente suplimentare sau lipsesc dispozitivul ori piesele necesare. 2. Asigurare vs. Garanție Garanția producătorului acoperă doar defectele de fabricație, nu și contactul cu lichide, deteriorări din impact sau furt. Pentru aceste situații, asigurarea este singura soluție. 3. Rezilierea contractului de asigurare Poți rezilia asigurarea oricând, notificând compania de asigurare. În 15 zile primești prima pentru lunile întregi rămase, minus cheltuielile de gestiune Pașii de urmat în caz de accident sau furt 1 Contactează compania de asigurări numărul 022 101 094, program: Luni-Vineri (09:00-18:00) 2 Vizitează un Magazin Orange depune cererea și documentele enumerate mai sus 3 Predă telefonul deteriorat în caz de accident 4 Raportează la poliție în caz de furt. * Notificarea trebuie făcută în termen de cel mult 4 zile lucrătoare de la data survenirii accidentului. Documente necesare pentru despăgubire Cererea de despăgubire (formular disponibil în magazinele Orange) Copia buletinului de identitate Dovada achiziției: bonul de plată pentru dispozitiv sau Certificatul de Garanție cu modelul și numărul de serie. * Pentru verificarea Certificatului de garanție Orange, accesează service.orange.md şi selectează Descarcă Certificatul de garanție. Polița de asigurare (original sau copie) Alte documente solicitate de compania de asigurări, după caz. Pentru costul asigurării, consultă secțiunea cât costă asigurarea telefonului. Pentru mai multe detalii accesează pagina dedicată Asigurare Orange. Ai găsit răspunsul pe care îl căutai? Da Nu Djingo te va conecta cu un consultant Orange online. Djingo Va mulțumim pentru timpul petrecut la completarea acestui chestionar.Opinia dvs. ne va ajuta să îmbunătățim sectiunea Ajutor. Iți multumim. Feedbackul tău ne ajută să devenim mai buni.