Cum activez, dezactivez serviciul Roaming la abonament?

urmează una dintre metodele enumerate mai jos:

  1. Formează codul *100*31# pentru un număr cu abonament lunar,
    • dacă numărul tău este PrePay, formează *100*5#
  2. Contactează asistentul virtual Djingo și, cu ajutorul lui, verifică starea serviciului Roaming sau activează, dezactivează serviciul. Pentru aceasta apasă butonul:
    • și alege Roaming >> Activare roaming sau Dezactivare Roaming >> scrie-ne numărul tău mobil 0xxxxxxxx >> introdu codul primit în sms >> xxxx.
  3. Deschide pagina internet https://my.orange.md şi activează sau dezactivează Roaming-ul din >> Opţiuni şi Servicii >> Servicii.
  4. Instalează aplicaţia My Orange pe telefon. După instalarea aplicaţiei, activează 'date mobile'    şi dezactivează WIFI pentru ~1 minut, pentru a te loga cu numărul tău de telefon. Deschide aplicația și alege 'Logare cu cartela SIM'. După logare, activează sau dezactivează serviciul Roaming din >> Opţiunile şi serviciile mele.

Roaming-ul se va activa chiar dacă ai 0.01 lei în cont. Îţi recomandăm să pui ceva bani în cont pentru a efectua apeluri, trimite SMS.

Apelează Serviciul Clienţi 777 dacă nu reuşeşti de sine stătător.


urmează una dintre soluțiile enumerate mai jos:

  1. Contactează asistentul virtual Djingo apasând butonul:
    • și alege >> Roaming >> Activare Roaming sau Dezactivare Roaming.
  2. Dacă ai activat serviciul Roaming dar nu funcţionează, tu fiind deja peste hotare, contactează-l pe Djingo apasând butonul 'Discută cu Djingo' și alege:
    • Roaming >> Verificare statut Roaming >> scrie-ne numarul mobil 0XXXXXXXX >> introdu codul primit în sms >> xxxx  >> 'Ai dificultăţi în utilizarea serviciului Roaming?' >> alege DA și urmează instrucțiunile Djingo.
    • dacă dificultatea nu poate fi soluționată cu ajutorul asistentului virtual Djingo, alege >> Transfer Consultant. Programul de lucru al consultanților online este de Luni până Sâmbătă, orele 09:00 -18:00.
  3. Formează codul *100*31#  pentru dezactivarea serviciului pe un număr cu abonament lunar, *100*5# pentru un număr PrePay.
  4. Apelează Serviciul Clienţi la numărul internațional +373 22 977777  pentru orice alte situații.

Roaming-ul se va activa chiar dacă ai 0.01 lei în cont. Îţi recomandăm să pui ceva bani în cont pentru a efectua apeluri, trimite SMS.


Vezi:

Te-a ajutat acest raspuns?
Versiunea Desktop