• Abonamentele TOP sunt disponibile la conectare şi transfer de la PrePay, cu angajament pe minim 6 luni.
• Preţul pentru un minut naţional extra abonament este 1.7 lei/ min.
• Minutele/SMS incluse în Abonament pot fi utilizate pentru apeluri/SMS în rețeaua Orange sau către altă rețea de telefonie din Republica Moldova, cu excepţia numerelor cu tarif special şi către reţele din regiunea Transnistreană.
• Apelurile Internaţionale sunt taxate din contul minutelor naţionale incluse în Abonament, conform următoarei formule:
  • Pentru Abonamentul GO 90: 1 minut internaţional în zonele 1, 3, 4 = 15 minute naţionale şi 1 minut internaţional în zonele 2, 5 = 20 minute naţionale.
  • Pentru Abonamentele TOP: 1 minut internaţional în zona 1= 15 minute naţionale, 1 minut internaţional în zonele 3, 4 = 20 minute naţionale şi 1 minut internaţional în zonele 2, 5 = 30 minute naţionale.
• SMS naţionale sunt taxate din contul minutelor naţionale incluse în Abonament, conform următoarei formule: 2 SMS naționale = 1 minut naţional.
• Minutele şi traficul Internet din Abonamentele GO şi TOP sunt valabile o luna de facturare, nu se transferă pe luna următoare şi nu pot fi utilizate în Roaming.
• Minutele Internaţionale incluse în Abonament TOP 270 pot fi utilizate pentru apeluri spre Zonele 1, 2, 3, 4, 5, 6 precum şi spre regiunea Transnistreană cu coeficientul 1:1.
• Minutele şi traficul Internet în Roaming sunt disponibile în ţările: Austria, Belgia, Bulgaria, Croatia, Cipru, Republica Ceha, Danemarca, Franţa*, Germania, Grecia, Ungaria, Italia*, Malta, Olanda, Polonia,Portugalia, România, Rusia, Slovacia, Spania, Suedia, Elveţia, Turcia, Ucraina, Marea Britanie, SUA*, excepţie operatorii AT&T USA Maritime (90118 BMU01), Orange France M2M (90131 AAZOR), TIM Italy Maritime (90126 ITAGT).
• Minutele în Roaming sunt valabile pentru apeluri voce de intrare şi cele de ieşire, efectuate spre Moldova şi destinaţii din ţara gazdă, cu excepţia numerelor cu tarif special.
• Minutele şi traficul Internet în Roaming sunt destinate utilizatorilor finali care călătoresc peste hotare ocazional, adică prezenţa lor în roaming nu depăşeşte 60 zile consecutive sau cumulativ 120 zile pe durata oricăror 12 luni consecutive.
• Abonamentul TOP 270 include 100 GB, respectiv, 100 GB la viteză înaltă şi ulterior – nelimitat la viteză de până la 256 Kbps pentru download şi 128 Kbps pentru upload. Pentru celelalte abonamente preţul traficului Internet extra abonament constituie 12 lei pentru 100 MB.
• Opţiunile Nelimitat 80 lei, Nelimitat 100 lei, Opţiunea 300 şi Internaţional 1 zonă/2 zone nu sunt compatibile cu abonamentele GO şi TOP.
• Abonamentul TOP 270 oferă SMS naţionale nelimitate.

• Abonamentele Business 60 și Business Nelimitat 160 sunt disponibile doar pentru clienții persoane juridice la conectare nouă, migrare de la PrePay și portare. Durata minimă contractuală este de 12 luni.
• Abonamentele Business 60 și Business Nelimitat 160 nu sunt compatibile cu oferta 50% reducere la portare.
• Abonamentele Business 60 și Business Nelimitat 160 nu sunt compatibile cu oferta „de 3 ori mai mult Internet”.
• Conținutul abonamentelor este valabil o lună de facturare și nu se transferă în luna următoare.
• Abonamentele Business 60 și Business Nelimitat 160 nu participă la Programul de Fidelitate.
• Apelurile internaționale, spre Transnistria, SMS/MMS vor fi taxate din balanța contului, la tarife standard, conform listei de preț
• Taxarea Internet mobil extra-abonament se va face automat cu prețul de 20 lei pentru fiecare 2 GB, pentru Business 60 și cu 20 lei pentru fiecare 5 GB, pentru Business Nelimitat 160.
• Pentru clienții care au Cost Control, taxarea pentru Internet mobil extra-abonament (20 lei = 2GB/5GB) se va face din Cost Control.
• Pentru Business 60, prețul pentru un minut național extra-abonament este 1.5 lei/ min.
• Prețul unui SMS național extra-abonament este 0.60 lei
• Abonamentul Business Nelimitat 160 nu este disponibil la schimb de abonament.
• Abonamentul Business 60 este disponibil pentru schimb de abonament de la unul cu o taxă lunară mai mică de 60 de lei.

1. Abonamente (plan tarifar) TOP 170, 190, 270, Nelimitat 400 şi Business Nelimitat 600, 1000, 1500, 2000

• Apelurile locale şi spre Moldova (inclusiv spre numere Orange Moldova, inclusiv Numere Favorite, din CUG sau din opţiunea Club) se taxează din minutele naționale incluse în abonament, conform următorului coeficient: 1 minut în Roaming = 1 minut național. După epuizarea minutelor naţionale din abonament, taxarea apelurilor respective se efectuează la tariful extra abonament nationalde 1.7 lei/ minut.
• În cazul în care Clientul utilizează un abonament care include minute în Roaming, aceste minute se vor consuma numai după epuizarea minutelor naţionale din abonament.
• Apelurile vocale de intrare, indiferent de originea lor, sunt gratuite.
• Tariful pentru apelurile internationale este de 15 lei/minut.
• SMS locale şi spre Moldova (inclusiv spre numere Orange Moldova, inclusiv Numere Favorite, din CUG sau din opţiunea Club) se taxeaza din minutele naționale incluse in abonament, conform coeficientului: 1 minut național = 2 SMS în Roaming. După epuzairea minutelor naţionale din abonament, taxarea mesajelor respective se va efectua la tariful extra abonament nationalde 0.6 lei/SMS.
• Planurile tarifare ce includ apeluri şi SMS naționale nelimitate pot fi utilizate pentru serviciile menţionate mai sus, sub rezerva respectării Politicii de utilizare rezonabilă, afişate pe www.orange.md
• Serviciul Internet se taxează din traficul Internet din abonament, în următoarea limită:

Trafic Internet din abonament disponibil în Roaming în România, GB =

Plata lunară pentru abonament, fără TVA / (2,5 x 20,1332) x 2

• După epuizarea limitei de trafic Internet din abonament disponibil în Roaming în România, serviciul Internet se taxează la tariful naţional extra abonament de 10 lei/100 MB, iar în cazul abonamentului TOP 270 – la tariful de 0,20 lei/MB, cu pasul de taxare de 10 KB. Dacă Clientul utilizează un plan tarifar care include trafic Internet în Roaming, acest trafic se va consuma numai după epuizarea limitei respective de trafic Internet naţional inclus în abonament.
• Clientul poate beneficia de serviciile menționate mai sus cât timp nu şi-a depășit limita de credit.
• Indiferent de planul tarifar utilizat de Client, Minutele de Fidelitate, opţiunile şi bonusurile (serviciile gratuite) primite, care includ minute în reţea sau naţionale, SMS-uri în reţea sau naţionale şi/sau trafic internet naţional, nu pot fi utilizate în Roaming, inclusiv în România.
• Condiţiile tarifare menţionate mai sus nu se aplică apelurilor şi SMS-urilor expediate spre numere cu tarif special (Premium) şi spre reţele din regiunea transnistreană.
• Apeluri şi SMS locale sunt apelurile şi SMS-urile spre numerele telefonice din România.

2. Alte abonamente (planuri tarifare)

• Apelurile locale şi spre Moldova (inclusiv spre numere Orange Moldova, inclusiv Numere Favorite, din CUG sau din opţiunea Club) se taxează din soldul bănesc (limita de credit) din cont la tariful de 1.7 lei/ minut.
• Apelurile vocale de intrare indiferent de originea lor, se taxează la tariful de 1.7 lei/ minut.
• Tariful pentru apelurile internationale este de 15 lei/minut.
• SMS locale şi spre Moldova (inclusiv spre numere Orange Moldova, inclusiv Numere Favorite, din CUG sau din opţiunea Club) se taxeaza din soldul bănesc (limita de credit) din cont la tariful de 0.6 lei/SMS.
• Serviciul Internet se taxează din soldul bănesc (limita de credit) din cont la tariful de 0,20 lei/MB cu pasul de taxare de 10 KB.
• Clientul poate beneficia de serviciile menționate mai sus cât timp nu şi-a depășit limita de credit.
• Creditul lunar din abonament (indiferent dacă este exprimat în lei, minute, SMS sau trafic Internet) şi Minutele de Fidelitate nu pot fi utilizate pentru serviciile menţionate mai sus.
• Indiferent de planul tarifar utilizat de Client, opţiunile şi bonusurile (serviciile gratuite) primite, care includ minute în reţea sau naţionale, SMS-uri în reţea sau naţionale şi/sau trafic internet naţional, nu pot fi utilizate în Roaming, inclusiv în România.
• Condiţiile tarifare menţionate mai sus nu se aplică apelurilor şi SMS-urilor expediate spre numere cu tarif special (Premium) şi spre reţele din regiunea transnistreană.
• Apeluri şi SMS locale sunt apelurile şi SMS-urile spre numerele telefonice din România.

Vă îndemnăm să consultaţi pct. 8 “Serviciul Roaming” din condiţiile speciale de utilizare a serviciului Orange Abonament, accesibile pe www.orange.md, pentru informaţii suplimentare privind modalitatea de dezactivare şi reactivare a serviciului Roaming sau a serviciului Internet mobil, posibilele întîrzieri în reflectarea consumului serviciilor în Roaming în contul Orange al Clientului şi suspendarea serviciilor, recomandări Clienţilor care locuiesc sau se deplasează în zona de frontieră a Republicii Moldova pentru evitarea utilizării accidentale nedorite a servicului Roaming.

a) Scopul Politicii de utilizare rezonabilă este acela de a detecta și de a preveni utilizarea abuzivă sau anormală a serviciilor Roaming în România, cum ar fi, de exemplu, utilizarea acestor Servicii de către Clienți în alte scopuri decât pentru călătoriile periodice.

În acest scop, pentru fiecare număr sau cartelă SIM Orange Moldova monitorizează şi stabileşte următorii indicatori în mod cumulat şi pentru o perioadă de cel puţin patru luni:

1. Dacă consumul oricărui serviciu la nivel naţional este mai mare decât consumul respectivului serviciu în Roaming în România; şi
2. Dacă prezenţa la nivel naţional este mai mare decât prezenţa în Roaming în România.

În scopul măsurării consumului la nivel naţional, consumul în Republica Moldova şi consumul în Roaming în alte state decât România se consideră consum la nivel naţional.

Consumul la nivel naţional şi consumul în Roaming în România se măsoară în mod separat pentru următoarele categorii de servicii:

• apeluri primite din orice reţea şi apeluri efectuate spre reţele din Republica Moldova şi România (minute);
• SMS expediate spre reţele din Republica Moldova şi România (unităţi);
• trafic Internet generat în Republica Moldova, respectiv în România (MB/GB).

În scopul măsurării prezenţei la nivel naţional, orice zi în care Clientul s-a conectat la rețeaua Orange Moldova sau la o rețea dintr-un alt stat decât România se consideră o zi de prezență la nivel naţional.

Consumul predominant a oricărui serviciu în Roaming în România şi prezența predominantă în Roaming în România a Clientului în timpul perioadei de monitorizare stabilite se consideră ca fiind un indicator al riscului unei utilizări abuzive sau anormale, care nu servește scopului călătoriilor periodice în România.

Printre ceilalți indicatori ai riscului unei utilizări abuzive sau anormale a serviciilor Roaming în România se numără:

• o perioadă lungă de inactivitate a unui număr sau cartele SIM, asociată unei utilizări preponderente sau chiar exclusive în Roaming în România; sau
• cumpărarea și utilizarea succesivă în Roaming în România a mai multor numere sau cartele SIM de către același client.

b) În cazul în care Orange Moldova constată, pe baza oricărui dintre indicatorii menţionaţi mai sus, riscul unei utilizări abuzive sau anormale a serviciilor Roaming în România de către un anumit Client, Orange Moldova are dreptul:

• să solicite Clientului să furnizeze dovada reședinței obișnuite în Republica Moldova sau a altor legături stabile cu Republica Moldova care presupun prezența frecventă și substanțială a Clientului pe teritoriul acesteia; şi/sau
• să avertizeze Clientul, prin orice mijloc, cu privire la comportamentul detectat care indică existența unui astfel de risc şi că, în absența unei modificări a comportamentului de utilizare al Clientului într-un termen care nu poate fi mai scurt de două săptămâni, este posibilă aplicarea tarifelor Roaming standard pentru orice utilizare ulterioară a serviciilor Roaming în România cu numărul sau cartela SIM în cauză după data respectivei avertizări.

Noţiunea de „legături stabile” cu Republica Moldova înseamnă prezența Clientului pe teritoriul Republicii Moldova care rezultă dintr-o relație de muncă durabilă și cu normă întreagă, inclusiv în cazul lucrătorilor frontalieri, dintr-o relație contractuală durabilă care implică un grad similar de prezență fizică a unei persoane care desfășoară o activitate independentă, din participarea la programe de studii recurente la zi sau din alte situații, cum sunt cele ale lucrătorilor detașați sau ale pensionarilor, ori de câte ori acestea presupun un nivel asemănător de prezență teritorială.

În absenţa dovezii reședinței obișnuite în Republica Moldova sau a altor legături stabile cu Republica Moldova, care presupun prezența frecventă și substanțială a Clientului pe teritoriul acesteia, ori în absența unei modificări a comportamentului de utilizare al Clientului în termenul stabilit, care să demonstreze un consum sau o prezenţă reală la nivel naţional, Orange Moldova are dreptul:

1. să aplice tarife Roaming standard pentru orice utilizare ulterioară a serviciilor Roaming în România cu numărul sau cartela SIM în cauză după data respectivei avertizări, până când Orange Moldova constată că comportamentul de utilizator al clientului nu mai indică riscul unei utilizări abuzive sau anormale a serviciilor Roaming în România, pe baza oricărui dintre indicatorii menționați mai sus; sau
2. să suspende serviciile pentru Client, în cazul în care aplicarea măsurii menţionate mai sus nu este posibilă.

În cazul în care constată cumparea și utilizarea succesivă în Roaming în România a mai multor numere sau cartele SIM de către același Client, Orange Moldova are dreptul să ia imediat măsurile menţionate mai sus pentru toate numerele sau cartelele SIM deţinute de Client, chiar dacă riscul utilizării abuzive sau anormale a serviciilor Roaming în România a fost constatat, pe baza oricărui dintre indicatorii menţionaţi mai sus, doar pentru o parte din numerele sau cartelele SIM deţinute de respectivul Client.

În cazul în care Orange Moldova constată că un anumit număr de cartele SIM au făcut obiectul revânzării organizate unor persoane care nu își au reședința efectivă în Republica Moldova și nici nu au legături stabile care presupun prezența lor frecventă și semnificativă pe teritoriul acesteia, pentru a permite utilizarea de servicii Roaming în România în alte scopuri decât pentru călătoriile periodice, Orange Moldova poate să ia imediat măsurile menţionate mai sus pentru a preveni utilizarea abuzivă sau anormală a serviciilor Roaming în România.

Măsurile prevăzute mai sus se aplică adiţional măsurilor de prevenire a utilizării abuzive sau cu rea credinţă a serviciilor Orange Moldova, prevăzute de condiţiile contractuale şi/sau ofertele comerciale ale Orange Moldova, inclusiv în cazul în care Clientul folosește serviciile Roaming în România pentru a furniza la rândul său servicii de comunicaţii electronice, constând în, dar fără a se limita la: transferarea în reţeaua Orange Moldova a apelurilor/mesajelor scrise generate în alte reţele, transferarea apelurilor/mesajelor scrise, indiferent de originea lor, către alte reţele, închirierea sau revânzarea serviciilor Orange Moldova către terţi; în cazul în care, în dauna Orange Moldova, Clientul generează trafic artificial în reţeaua Orange Moldova sau către alte reţele; sau în cazul în care Clientul utilizează serviciile Orange Moldova pentru comunicaţii altele decât între utilizatori finali.

1. Clientul este obligat să utilizeze abonamentul cu bună credinţă. Clientul are dreptul de a folosi abonamentul numai pentru uzul propriu şi nu are dreptul de a-l revinde sau utiliza pentru a furniza la rândul său servicii de comunicaţii electronice către terţi, cu sau fără plată, inclusiv de a prelua apeluri/mesaje scrise iniţiate în alte reţele şi direcţiona aceste apeluri/mesaje scrise către alţi clienţi din reţeaua Orange Moldova sau reţele terţe. De asemenea, Clientul va evita folosirea cu rea voinţă sau abuzivă a ofertei, inclusiv (1) cu scopul de a genera trafic cu ajutorul unor sisteme automate, (2) cu scopul de a promova, direct sau indirect, produsele, serviciile sau imaginea oricărei persoane care desfăşoară o activitate economică, religioasă, caritabilă sau politică, (3) cu scopul de a hărţui terţe persoane, (4) cu scop de speculaţie pentru a obţine un folos necuvenit pentru sine sau pentru altul, (5) cu scopul de a transfera (redirecţiona) apelurile/mesajele scrise iniţiate în reţeaua Orange Moldova către alte reţele, (6) cu scopul de a beneficia de servicii cu valoare adăugată (loterii, etc.) oferite în reţele terţe din Republica Moldova sau alte ţări, (6) cu scopul de a genera trafic artificial în reţeaua Orange Moldova sau către alte reţele, în dauna Orange Moldova, (8) pentru a testa echipamente, (9) pentru comunicaţii altele decât între utilizatori finali, (10) cu scopul de a cauza prejudicii de orice natură Orange Moldova sau altor operatori, şi/sau (11) cu orice alte scop ce contravine legislaţiei în vigoare. În cazul abonamentelor ce oferă apeluri naționale nelimitate, prin „folosire abuzivă a abonamentului” se înțelege, de asemenea, printre altele, (i) efectuarea de apeluri naționale nelimitate către mai mult de 200 numere telefonice diferite în cursul unei perioade de facturare, şi/sau (ii) efectuarea, în cursul unei perioade de facturare, de apeluri naționale nelimitate în volum ce depășește de cel puțin două ori volumul apelurilor primite în aceeași perioadă.

2. În cazul în care clientul încalcă prevederile din pct. 1 de mai sus, Orange are dreptul (1) să suspende serviciul, total sau parţial, (2) să rezilieze contractul încheiat cu clientul, total sau parţial, (3) să recupereze daunele cauzate de client, şi/sau (4) să refuze încheierea unui nou contract cu un abonament/opţiune ce oferă apeluri/SMS naţionale nelimitate.

3. Clienţii subscrişi la abonament/opţiune ce oferă SMS naţionale nelimitate pot expedia SMS naţionale nelimitat la cel mult 200 numere telefonice diferite în cursul unei perioade de facturare. SMS naţionale expediate dupa depăşirea acestui volum vor fi taxate la tarif standard conform listei de preţuri Orange Abonament.