MSign poate semna și verifica doar fișiere PDF. Dacă dorești să utilizezi un alt tip de fișier, poți converti fișierul din formatul actual în format PDF și apoi să îl încarci și semnezi prin MSign. MSign acceptă o dimensiune a fișierului de până la 15 MB pentru fiecare document încărcat într-o tranzacție de semnătură. Există, de asemenea, o dimensiune maximă totală de 50 MB pentru un lot de fișiere, fiecare lot având maxim 10 fișiere. Instrumentul dat, este în administrarea și răspunderea Serviciului guvernamental de semnătură electronică al R. Moldova. Compania Orange Moldova este doar intermediară la etapa de activare a serviciului pe numărul tău mobil. Pentru detalii, accesează pagina Serviciul guvernamental de semnare electronică.

Dacă la încercarea de a semna un act pe - primești mesajul cu eroarea certificatului HSM, pentru a soluționa este necesar să completezi toate câmpurile obligatorii, inclusiv și cel în care se cere indicarea adresei tale de e-mail. În cele din urmă, să semnezi documentul atașat.
Dacă ai alte situații neclare în utilizarea platformei MSign, contactează centrul de Asistență 022 820 000. Doar instituția dată te poate ajuta să soluționezi neconcordanțele legate de serviciile MSign.