Djingo - Asistentul virtual de la Orange Primești răspunsuri rapide și gestionezi serviciile simplu, direct în chat Discută cu Djingo aici Djingo pe Telegram Djingo pe Whatsapp Cum te ajută Djingo? Afli rapid informații despre cont, sold sau factură Activezi sau dezactivezi servicii și opțiuni (Internet, voce, roaming) Gestionezi ușor serviciile active (Suspendare Temporară, Transfer GB, schimb de abonament) Primești răspunsuri la întrebări frecvente despre serviciile Orange Primești ajutor dacă ai dificultăți cu serviciile roaming, atunci când ești peste hotare Dacă ai nevoie, Djingo te conectează cu un Consultant Orange 💬 Totul direct în chat, oricând, simplu și rapid Cum funcționează Djingo? Alegi un subiect din meniul afișat sau scrii unul propriu în căsuța de jos Djingo recunoaște cuvinte-cheie și îți oferă opțiuni relevante Pentru acces la informații personale, te autentifici simplu printr-un cod SMS După autentificare, ai acces la un meniu personalizat adaptat contului tău ✨ Djingo te ghidează pas cu pas, simplu și în siguranță Ce NU poate face Djingo (deocamdată)? Procesa cereri complexe, cum ar fi modificări contractuale sau probleme tehnice avansate Oferi recomandări personalizate pentru abonamente sau oferte Accesa informațiile tale personale, fără să te autentifici Efectua apeluri sau trimite emailuri în locul tău Pentru întrebări detaliate sau care necesită asistență umană, Djingo te conectează cu un consultant Orange. Vestea bună: Djingo învață continuu și devine tot mai util, cu fiecare conversație. De ce merită să folosești Djingo? Disponibil 24/7 - Djingo nu doarme niciodată Primești răspunsuri instant, fără așteptare Ai acces sigur la informațiile personale, prin autentificare SMS Te conectează cu un consultant uman, când e nevoie Poți lăsa feedback – ne ajută să-l facem și mai util Unde îl găsești? Chat-ul de pe www.orange.md (pictograma din dreapta-jos) Aplicația My Orange – secțiunea Serviciul Suport Clienți Telegram_logo Pe Telegram – Orange Moldova Djingo https://t.me/OrangeMoldova_ChatBot Pe WhatsApp – Orange Moldova Djingo https://wa.me/37322977777 🗓️ În curând: Viber Întrebări frecvente – scurt și clar Djingo e un robot sau o persoană reală? Djingo este un asistent virtual. Te poate ghida în multe situații și, dacă e nevoie, te conectează cu un consultant real din echipa Orange. Trebuie să instalez ceva ca să folosesc Djingo? Nu, Djingo e deja integrat în site-ul orange.md, aplicația My Orange și canalele de mesagerie. Pot vorbi cu un consultant dacă Djingo nu mă ajută? Da, Djingo te conectează cu un consultant uman, dacă întrebarea ta e una specifică sau nu găsești informația dorită. Este sigur să vorbesc cu Djingo? Da, accesul la informațiile tale personale este protejat prin autentificare cu cod SMS. În ce limbă pot vorbi cu Djingo? Djingo comunică atât în română, cât și în rusă. Conversația începe automat în limba română, însă dacă scrii în rusă, Djingo va continua în această limbă – și invers. Important: la trecerea de la rusă la română, este necesar să folosești diacritice. Sunt conversațiile cu Djingo înregistrate? Da, Orange păstrează conversațiile timp de maximum 6 luni, exclusiv pentru a îmbunătăți serviciile și experiența utilizatorilor. Încearcă-l acum și vezi cât de simplu e! Discută cu Djingo Ai folosit Djingo? Lasă-ne feedback direct în chat – ne ajută să-l facem mai bun pentru tine. Djingo temporar nu este disponibil × Ne pare rau, temporar Djingo nu este disponibil Lucrăm pentru restabilire cât de curând posibil. Ne cerem scuze pentru incomodități! Pentru a primi suport, accesați My Orange sau https://www.orange.md/ro/ajutor.