С 1 декабря Orange Moldova предлагает роуминг в ЕС как дома — с новыми абонементами One
Orange Moldova приносит важную новость всем клиентам: отныне роуминг в Европейском союзе и Европейском экономическом пространстве будет доступен по принципу RLAH («Roam-like-at-home» или «в роуминге как дома») благодаря новым абонементам One.
Теперь вы можете купить и активировать новый мобильный номер с Абонементом онлайн, где бы вы ни находились. Без походов в магазин и без ожидания доставки. Всё мгновенно в вашем телефоне – 100% цифровое решение. Чтобы активировать новый номер eSIM Абонемент, необходимо следующее:
Мобильная Подпись или Удостоверение личности
Смартфон с поддержкой eSIM
Приложение My Orange, установленное на данном телефоне
Банковская карта, с которой Вы оплатите онлайн eSIM
Стабильное интернет-соединение
Шаги для активации нового номера eSIM Абонемент
- Откройте приложение My Orange (убедитесь, что у Вас установлена последняя версия)
- Выберите eSIM > Новый номер с eSIM
- Создайте Аккаунт Orange. Если у вас уже есть аккаунт Orange, войдите в систему
- Выберите предложение eSIM Абонемент
- Выберите один из доступных Абонементов Max
- Выберите желаемый номер Orange
- Пройдите идентификацию через Мобильную Подпись или по Удостоверению личности либо Паспорту РМ.
- Прочитайте и примите условия Договора и/или Приложения к Договору
- Оплатите онлайн с помощью банковской карты или Apple Pay
- Подтвердите установку eSIM на свой телефон, следуя инструкциям на экране
- Договор и Приложение доступны прямо в приложении, в разделе «Мои документы»
Поздравляем! Вы успешно активировали eSIM Абонемент. Теперь на экране отображаются детали предложения, и вы можете совершать звонки и пользоваться интернетом.
бонусы для всей семьи
Подробнее об абонементах
- в сети Orange;
- на другие сети в Молдове.
- на номера с премиальной тарификацией;
- в сети Приднестровья.
- 1 международная минута в зоне 1 = 15 национальных минут;
- 1 международная минута в зонах 3 и 4 = 20 национальных минут;
- 1 международная минута в зонах 2 и 5 = 30 национальных минут.
- Внутренний исходящий звонок: 1,90 лей/мин.
- Внутреннее исходящее SMS: 0,60 лей/SMS.
- Интернет-трафик (кроме тарифов One 300/400): 12 лей/100 МБ.
- Абонемент One 400 включает 200 ГБ на высокой скорости. После исчерпания указанного объёма доступ к интернету предоставляется без ограничения по объёму, на скорости до 256 Кбит/с для загрузки данных и до 128 Кбит/с для отправки данных.
- Внутренний исходящий звонок и звонки по направлениям из ЕС/ЕЭП: 1,90 лей/мин.
- Внутреннее исходящее SMS и SMS по направлениям из ЕС/ЕЭП: 0,60 лей/SMS.
- Входящие звонки/SMS: бесплатно.
- Интернет: 0,02 лей/МБ.
- Исходящий звонок за пределы ЕС/ЕЭП: 15 лей/мин.
- Исходящий SMS за пределы ЕС/ЕЭП: 2,50 лей/SMS.
- в зоны 1–6;
- в сети Приднестровья.
- на номера с премиальной тарификацией;
- в сети Приднестровья;
- в нетерриториальные сети (спутниковые, морские, воздушные).
- голосовых вызовов в Молдову;
- голосовых вызовов по направлениям в стране, где находится клиент в роуминге;
- входящих вызовов (кроме вызовов, принятых в роуминге в указанных странах ЕС, которые бесплатны).
- на номера с премиальной тарификацией;
- в сети Приднестровья;
- в нетерриториальные сети (спутниковые, морские, воздушные).
- За каждый звонок в Молдове или роуминге ЕС/ЕЭП взимается по секунде.
- За каждый звонок за пределами ЕС/ЕЭП — по минуте.
- За каждую интернет-сессию — по 10 КБ.
- Вызовы/SMS на номера с премиальной тарификацией;
- сеть Приднестровья;
- нетерриториальные сети (спутниковые, морские, воздушные);
- услуги, используемые в нетерриториальных сетях.
- перепродажа абонемента или использование для предоставления, прямо или косвенно, услуг связи третьим лицам (с или бЕЭП оплаты);
- автоматическая генерация трафика;
- коммерческая, религиозная, благотворительная или политическая пропаганда;
- преследование или другие действия, наносящие ущерб третьим лицам;
- спекуляции или получение нЕЭПаконных преимуществ;
- перенаправление вызовов/SMS, инициированных в сети Orange, в другие сети;
- доступ к услугам с добавленной стоимостью в сторонних сетях;
- искусственное создание трафика в ущерб Orange Moldova или другим операторам;
- тестирование оборудования;
- коммуникации, не являющиеся между конечными пользователями;
- причинение ущерба Orange Moldova или другим операторам;
- любые другие действия, противоречащие действующему законодательству.
- совершение неограниченных национальных вызовов более чем на 200 различных номеров в течение одного расчетного периода;
- или совершение за расчетный период объема неограниченных национальных вызовов, превышающего минимум в два раза объем входящих вызовов за тот же период.
- приостановка услуги полностью или частично;
- расторжение договора полностью или частично;
- отказ в заключении нового договора на абонементы/опции с неограниченными вызовами/SMS;
- требование возмещения ущерба, причиненного клиентом.
Определения:
Роуминг ЕС/ЕЭП: использование услуг в Европейском союзе (ЕС) и Европейской экономической зоне (ЕЭП), за исключением использования в нетерриториальных сетях: спутниковых, морских, воздушных.
Государства-члены ЕС/ЕЭП:
Австрия, Бельгия, Болгария, Чехия, Кипр (за исключением Северного Кипра), Хорватия, Дания (за исключением Гренландии и Фарерских островов), Эстония, Финляндия (включая Аландские острова), Франция (только европейская часть и Гваделупа, Французская Гвиана, Мартиника, Майотта, Реюньон, Сен-Мартен), Германия, Греция, Ирландия, Исландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Норвегия, Польша, Португалия (включая Азорские острова и Мадейру), Румыния, Словакия, Словения, Испания (включая Канарские острова), Швеция, Нидерланды (только европейская часть), Венгрия.
Обязательства:
Минимальный срок договора: 6 месяцев с момента подключения/переноса с PrePay.
Действительность и отмена неиспользованных минут/SMS и интернет-трафика:
Включённые минуты и интернет-трафик действительны только в течение выставленного периода (не переносится на следующий).
Использование включённых национальных минут/SMS:
Могут использоваться в Молдове и в роуминге ЕС/ЕЭП.
Включённые национальные минуты/SMS можно использовать для голосовых вызовов и SMS:
Исключены вызовы и SMS:
Национальные SMS тарифицируются из включённых минут: 1 SMS = 1 минута.
Включённые национальные минуты можно использовать для международных вызовов по коэффициентам:
Использование включённого интернет-трафика:
Включённый интернет-трафик можно использовать в Молдове и в роуминге ЕС/ЕЭП, в пределах указанных лимитов для каждого тарифа.
Дополнительные тарифы:
Тарифы в Молдове:
Тарифы в роуминге ЕС/ЕЭП:
Использование включённых международных минут (тарифы One 300/400):
Могут использоваться в Молдове для голосовых вызовов:
Также могут использоваться в роуминге ЕС/ЕЭП для голосовых вызовов по направлениям из ЕС/ЕЭП (после исчерпания включённых национальных минут).
Исключены вызовы:
Использование включённых минут и интернет-трафика в роуминге:
Могут использоваться в роуминге в следующих странах-членах ЕС: Австрия, Бельгия, Болгария, Чехия, Кипр (за исключением Северного Кипра), Хорватия, Дания (за исключением Гренландии и Фарерских островов), Франция (только европейская часть), Германия, Греция, Италия, Мальта, Польша, Португалия (включая Азорские острова и Мадейру), Румыния, Словакия, Испания, Швеция (включая Канарские острова), Нидерланды (только европейская часть), Венгрия, а также в Швейцарии, Великобритании*, России, Турции, США*, Украине* (за исключением нетерриториальных сетей: спутниковых, морских, воздушных).
Включённые минуты в роуминге можно использовать для:
Исключены вызовы:
Использование включённых минут в роуминге в указанных странах ЕС расходуется после исчерпания включённых национальных минут.
Использование включённого интернет-трафика в роуминге в указанных странах ЕС расходуется после достижения лимита данных в роуминге ЕС/ЕЭП, применимого к конкретному тарифу.
Шаги тарификации:
Ограничения по потреблению/контроль стоимости:
Клиент может использовать включённые минуты/SMS и интернет-трафик только при условии, что он не превысил лимит потребления, применимый к его аккаунту Orange или лимит контроля стоимости.
Общие исключения:
Дополнительная информация:
Для уточнений по зонам, применимым к конкретном абонементе, смотрите прайс-лист Orange Abonament (www.orange.md/abonement).
Общие условия разумного использования:
Клиент должен использовать абонемент добросовестно и только для личных целей.
Запрещённые использования (неисчерпывающий список):
Специальное злоупотребление при неограниченных национальных вызовах:
Неограниченные SMS — лимит по направлениям:
Абонементы/опции с неограниченными национальными SMS позволяют отправлять SMS максимум на 200 различных номеров в расчетный период.
SMS, отправленные на дополнительные номера, превышающие этот лимит, будут тарифицироваться по стандартному тарифу из прайс-листа Orange Abonament.
Меры при нарушениях:
Предложение: «Скидка на абонемент One на 12 месяцев при подключении, портировании номера или переходе с Orange PrePay»
1. Скидка на ежемесячную оплату
- Скидка на ежемесячную оплату на 12 расчетных периодов подряд, как указано ниже:
- One 170: 30% скидка;
- One 220: 30% скидка;
- One 300: 45% скидка;
- One 400: 50% скидка.
2. Право на участие и период акции
- Предложение доступно при:
- подключении к подходящему абонементу, или
- портировании номера на подходящий абонемент, или
- переходе с услуги Orange PrePay на подходящий абонемент.
- Подходящие абонементы: One 170, One 220, One 300, One 400.
- Предложение действует для клиентов, которые подписывают контракт на указанный абонемент с минимальной обязательностью на 12 месяцев.
- Период предложении: действует для подключений, выполненных в период с 01.12.2025 по 31.12.2025.
3. Активация и срок действия
- Скидка активируется одновременно с подключением/ портированием/переходом на подходящий абонемент.
- Срок действия скидки: 12 расчетных периодов подряд, начиная с даты активации предложения.
4. Приостановка и влияние на периоды
- Приостановка абонемента:
- не продлевает срок в 12 месяцев, в течение которых предоставляется скидка (подсчет месяцев продолжается, даже если абонемент приостановлен);
- приостановка останавливает течение минимального срока контракта (обязательство на 12 месяцев остается приостановленным на время приостановки услуги).
5. Изменение абонемента или перевод на PrePay
- Если клиент меняет абонемент, на который была активирована акция, на неподходящий, или переводит услугу на Orange PrePay, предложение безвозвратно теряет силу для этого абонемента.
- Деактивация предложения не влияет на обязательство соблюдать минимальный срок контракта, изначально подписанный (обязательство остается в силе согласно контракту).
6. Исключения
- Предложение недоступно, если в период акции клиент расторг контракт на другой голосовой мобильный абонемент Orange (включая переход на Orange PrePay или портирование в другую сеть).
7. После окончания акции
- По истечении 12 месяцев абонемент продолжает работать по стандартным условиям (без дополнительных формальностей со стороны клиента).
8. Совместимость с другими предложениями
- Абонемент, пользующийся данной акцией, не может одновременно получать другие предложения Orange, предусматривающие скидки на оплату мобильных голосовых услуг.
Предложение: «В 2 раза больше интернет-трафика в месяц, бесплатно, в течение 24 месяцев»
1. Определения
- Бонусный трафик: дополнительный объем интернет-трафика, предоставляемый ежемесячно, равный объему включенного в абонемент трафика.
- Подходящий абонемент: Orange One 170, One 220, One 300, One 400.
- Период акции: с 01.12.2025 по 31.12.2025.
- Расчетный период: месяц, в который абонемент получает выделенный трафик.
2. Право на участие и период акции
- Акция активируется автоматически при подключении подходящего абонемента в период акции (перевод на подходящий абонемент с другого не активирует предложение).
- Условие: подписание контракта с минимальным обязательством на 6 месяцев.
3. Сроки и момент активации
- Длительность: 24 последовательных расчетных периода, начиная с даты активации предложения.
- Дата активации: считается датой подключения абонемента; или, если дата подключения не совпадает с датой расчетного периода клиента, активация происходит с следующего расчетного периода.
- Приостановка абонемента не продлевает срок в 24 месяца (период продолжает течь, даже если абонемент временно приостановлен).
4. Выделение, срок действия и использование бонусного трафика
- Бонусный трафик выделяется в дату расчетного периода, в каждый расчетный период в течение 24 месяцев.
- Выделенный в каждом периоде бонусный трафик можно использовать только после исчерпания включенного в абонемент трафика и он истекает при следующем расчетном периоде; неиспользованный бонусный трафик не переносится и аннулируется.
- Бонусный трафик не может использоваться в роуминге.
5. Исключения и случаи, мешающие активации
- Предложение не активируется, если в период акции клиент расторг контракт на другой голосовой мобильный абонемент Orange (включая перевод на Orange PrePay или перенос в другую сеть).
- Абонемент, пользующийся этим предложением, не может одновременно получать другие аналогичные предложения Orange.
6. Безвозвратная деактивация
- Если клиент меняет абонемент на неподходящий или переводит услугу на Orange PrePay, предложение безвозвратно деактивируется.
Политика разумного использования услуг в роуминге ЕС/ЕЭП
1. Цель политики
- Выявление и предотвращение злоупотреблений или аномального использования услуг в роуминге ЕС/ЕЭП (например: постоянное использование услуг в роуминге вместо национального использования, для целей, отличных от периодических поездок).
2. Анализируемые показатели и период мониторинга
- Период мониторинга: Orange Moldova отслеживает поведение каждого номера/SIM в течение как минимум 4 последовательных месяцев.
- Измеряемые показатели (применяются суммарно за весь период мониторинга):
- a) потребление услуг: сравнение между потреблением на национальном уровне (в Молдове и в роуминге вне ЕС/ЕЭП) и в роуминге ЕС/ЕЭП; отдельное измерение для:
- минут (входящие и исходящие вызовы в сети Молдовы и ЕС/ЕЭП);
- SMS (отправленные сообщения в сети Молдовы и ЕС/ЕЭП);
- дата-трафик (МБ/ГБ).
- b) присутствие: сравнение между днями подключения к сети Orange Moldova или к одной из стран вне ЕС/ЕЭП и днями подключения к сетям ЕС/ЕЭП (любой день, когда SIM-карта подключена к сети Orange Moldova или к одной из стран вне ЕС/ЕЭП, считается днем национального присутствия). Любой день, когда SIM-карта не подключена к сети (например, устройство отключено), не учитывается для этого сравнения.
3. Элементы, указывающие на риск злоупотреблений или аномального использования
- Критерием риска злоупотреблений или аномального поведения (то есть поведения, не соответствующего цели периодических поездок), считается, например, если за период мониторинга:
- потребление преобладает в роуминге ЕС/ЕЭП по сравнению с национальным потреблением;
- присутствие преобладает в роуминге ЕС/ЕЭП по сравнению с национальным присутствием.
- Другие признаки риска:
- длительный период неактивности номера/SIM, связанный с преимущественным или единственным использованием в роуминге;
- последовательная покупка и использование нескольких номеров/SIM одним клиентом в роуминге;
- доказательства организованной перепродажи номеров лицам, не являющимся резидентами или не имеющим стабильных связей с Молдовой, или использование в коммерческих целях (PBX, аренда, массовая переадресация трафика и т.п.).
4. Предварительные меры и запросы к клиенту
- Если выявляется риск злоупотреблений или аномального поведения на основе указанных выше показателей, Orange Moldova может предупредить клиента (любым способом) о выявленном поведении и запросить подтверждение его постоянного проживания в Молдове или наличие «стабильных связей» с Молдовой (что предполагает частое и существенное присутствие на территории страны), информируя клиента, что если он не предоставит запрошенные доказательства или не изменит поведение в течение как минимум двух недель, Orange Moldova может:
- применить стандартные тарифы роуминга (с дополнительной платой) за последующие использования в роуминге ЕС/ ЕЭП; или
- временно приостановить услуги роуминга (или всю услугу), если применение дополнительных тарифов невозможно.
5. Что означает «стабильные связи»
- «Стабильные связи» с Молдовой означают присутствие клиента на территории Молдовы, которое обусловлено длительными трудовыми отношениями на полную ставку, включая работников пограничных служб, на основе длительного контрактного соглашения, предполагающего аналогичный уровень физического присутствия человека, ведущего независимую деятельность, участие в регулярных учебных программах с дневной формой обучения или другие ситуации, такие как командировки или пенсионеры, при условии, что это предполагает аналогичный уровень территориального присутствия.
6. Меры при отсутствии доказательств или изменении поведения
- Если клиент не предоставляет запрошенные доказательства или не меняет поведение в установленный срок, Orange Moldova вправе, по ситуации:
- применить стандартные тарифы роуминга (с дополнительной платой) за любое последующее использование услуг роуминга в ЕС/ ЕЭП с этим номером/SIM после истечения минимального срока в две недели (мера остается в силе до тех пор, пока поведение не перестанет указывать на риск по показателям);
- приостановить услуги клиента, если применение стандартных тарифов роуминга (с дополнительной платой) невозможно.
7. Меры по использованию нескольких SIM-карт и перепродажам
- Если выявляется, что один и тот же клиент последовательно покупает и использует несколько номеров/SIM в роуминге ЕС/ ЕЭП (для постоянного роуминга), Orange Moldova может немедленно применить меры, описанные в пункте 6, ко всем номерам/SIM, принадлежащим этому клиенту, даже если риск был выявлен только для части из них.
- Если обнаружена организованная перепродажа SIM-карт лицам, не являющимся резидентами или не имеющим стабильных связей с Молдовой, для использования роуминга в иных целях, кроме периодических поездок, Orange Moldova может немедленно принять меры из пункта 6 для предотвращения злоупотреблений.
8. Дополнительные меры
- Меры, предусмотренные данной политикой, дополняют другие существующие контрактные меры Orange Moldova по предотвращению злоупотреблений или недобросовестного использования, включая:
- предоставление третьим лицам услуг Orange (перепродажа, аренда, транзит или неавторизованный PBX),
- переадресацию вызовов/SMS в другие сети,
- создание искусственного трафика, наносящего ущерб Orange или другим операторам,
- использование услуг связи, не являющихся коммуникациями между конечными пользователями.
9. Обжалование
- В ответ на предупреждение, полученное согласно пункту 4, клиент имеет право запросить у Orange Moldova пересмотр его заключения о риске злоупотреблений или аномального использования роуминга, предоставив доказательства, опровергающие это заключение, и обратиться в ANRCETI по этому поводу. Orange Moldova и ANRCETI рассматривают жалобы в соответствии со своими стандартными процедурами.
10. Ограничение объема данных в роуминге ЕС/ ЕЭП и применение дополнительной платы
- Для «пакетов с почти неограниченными данными» (пакетов с неограниченными данными или по цене ниже максимальной регламентированной ставки роуминга) Orange Moldova может установить разумный лимит данных (из общего объема данных, включенных в пакет), которые могут использоваться в роуминге ЕС/ ЕЭП. Превышение этого лимита влечет за собой применение дополнительной платы, которая не превышает регламентированную максимальную ставку роуминга.
- Включенный объем интернет-трафика, который можно использовать в роуминге ЕС/ ЕЭП, указан в списке цен Orange Abonament (www.orange.md).
Способы предотвращения непреднамеренного роуминга в приграничных зонах и в нетеррестриальных сетях (спутниковых, морских, воздушных)
Непреднамеренный роуминг
- Если вы находитесь в Молдове недалеко от границы с соседней страной, ваш телефон может автоматически подключиться к сети соседней страны, если установлен режим «Автоматически».
- Если вы путешествуете в ЕС/ЕЭП, особенно находясь рядом с границей со страной, не входящей в ЕС/ЕЭП, или рядом/на борту воздушных или морских судов, ваш телефон может автоматически подключиться к сети соседней страны, не входящей в ЕС/ЕЭП, или к нетеррестриальной сети (спутниковой, воздушной, морской), если установлен режим «Автоматически».
- В таких случаях тарификация будет производиться согласно тарифам роуминга той страны или сети, в которой было зарегистрировано устройство.
Способы предотвращения непреднамеренного роуминга
- Когда вы находитесь в Молдове недалеко от границы с соседней страной или путешествуете в ЕС/ЕЭП, особенно рядом с границей со страной вне ЕС/ЕЭП или рядом/на борту воздушных или морских судов, регулярно проверяйте, к какой сети вы подключены, чтобы избежать случайного перехода на сеть соседней страны или нетеррестриальную сеть (спутниковую, воздушную, морскую), где могут действовать другие тарифы роуминга.
- Установите на телефоне режим «Ручной выбор сети» и вручную выберите оператора в настройках устройства (для Orange Moldova — Orange MD или 259 01).
- Полностью отключите услугу роуминга:
- через USSD-сервис, набрав *100#;
- в мобильном приложении «My Orange»;
- на странице https://my.orange.md
- позвонив в Службу клиентов Orange Moldova;
- путём письменного заявления (для юридических лиц);
- путём звонка в Службу клиентов Orange Moldova с идентификацией по уникальному секретному коду (для юридических лиц).
- Отключите услугу мобильного интернета (услуга станет недоступной как в роуминге, так и на территории страны):
- в настройках мобильного телефона;
- по короткому номеру 130;
- через USSD-команду *130#;
- письменным заявлением (для юридических лиц).
- Отключите мобильный интернет в роуминге в настройках телефона.
- Активируйте режим «в самолёте» (flight mode) — все услуги станут недоступны как в роуминге, так и в стране.
- Повторная активация услуги роуминга выполняется теми же способами, при условии, что клиент не превысил лимит потребления.
- Повторная активация мобильного интернета выполняется теми же способами; услуга останется активной (включая в роуминге), пока клиент не запросит её отключение.
Дополнительная информация
- Информация о номерах для услуг с дополнительной стоимостью/премиум-номерах (Premium Number Ranges | BEREC)
- Информация об альтернативных способах доступа к службам экстренной помощи в странах ЕС/ЕЭП (Access to Emergency Services | BEREC)
- Информация о приложениях, доступных в странах ЕС/ЕЭП, которые могут отправлять вам оповещения о чрезвычайных ситуациях (Public Warning Systems | BEREC)
