Да, необходимо иметь активный абонемент Orange, поскольку страховка – это опция, которая может быть фактурирована только вместе с мобильным абонементом. Если Вы обладаете номером PrePay, но хотите застраховать свой смартфон, Вы можете перейти на Абонемент.

Orange предлагает услуги Страхования Экрана, Страхования от Несчастных случаев и Страхования Устройства для следующих устройств: смартфонов, планшетов, ноутбуков и некоторых гаджетов, приобретенных в наших магазинах, при условии, что стандартная цена устройства превышает 2000 леев. Также услуга „Страхование Экрана подержанного телефона” позволяет застраховать телефон, который вы используете в данный момент, только если экран не повреждён и входит в список телефонов, для услуги „Страхования Экрана подержанного телефона”. .

Обычно страхование предоставляется только для устройств, приобретённых в прямых магазинах или магазинах-партнерах Orange, либо на www.orange.md/shop, но только в момент совершения покупки либо оформления заказа.

Однако мы подумали и о клиентах, которые уже владеют телефоном и хотят его застраховать. Поэтому услуга „Страхование Экрана подержанного телефона” позволяет застраховать телефон, который вы используете в данный момент, только если экран не повреждён и входит в список телефонов, для которых предоставляется услуга „Страхования Экрана подержанного телефона”.

Гарантийный ремонт распространяется только на дефекты, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации товара. Сюда не включены случаи, когда Ваш телефон был в контакте с водой, твердыми поверхностями или был украден. Для всех видов несчастных случаев и неисправностей вам нужна страховка.

При несчастном случае или краже устройства вы можете:

• позвонить на (+373) 22 10 10 94 (с 9:00 до 18:00, с понедельника по пятницу), чтобы уведомить страховую компанию о произошедшем случае;
• подать онлайн-заявку на компенсацию по ссылке https://transelit.md/reimbursement;
• либо прийти в любой магазин Orange, чтобы подать заявку на компенсацию и оставить повреждённое устройство (в случае если у вас страховой полис Asigurare Accident или Asigurare Dispozitiv).

В случае кражи, следует также обратиться в полицию. Уведомление о несчастном случае или краже необходимо сделать максимум в течение 4 рабочих дней с момента возникновения страхового случая.

Для того, чтобы получить страховое возмещение необходимо обратиться в страховую компанию и предоставить следующие документы:

• Заявление о компенсации;
• Копия удостоверения личности;
• Счет-фактура на приобретение застрахованного товара и гарантийный талон, на котором указана марка, модель, код товара и другие данные (в оригинале или копии);
• Оригинал или копия страхового полиса;
• Другие документы по мере необходимости (по требованию страховой компании).

Страховщик обязуется ответить на любой иск в течение 30 календарных дней с момента его получения. Однако некоторые процессы могут занять больше времени в связи с дополнительными требованиями, либо из-за отсутствия запаса или необходимых деталей.

Вы можете решить, какой вид страхования вам нужен, исходя из предыдущего опыта использования телефона или стоимости страховки.

Если ранее у Вас были случаи повреждения только экрана смартфона, тогда услуга Страхование экрана может быть подходящим для Вас решением, которое позволит сэкономить огромные затраты на замену экрана или позволит возместить часть средств в качестве компенсации.

Но если Вы сталкивались с ситуациями, когда на Ваш телефон попадала вода или другая жидкость, либо Ваш телефон был украден, тогда более подходящей является услуга Страхование устройства. Более детально и подробно о рисках, которые покрывает страховка, можно узнать в разделе Условия страхования.

Вы можете расторгнуть страховой договор в любой момент, предварительно уведомив об этом компанию. В течение 15 дней компания вернет Вам страховой взнос за оставшиеся месяцы, с удержанием управленческих расходов из уже уплаченного страхового взноса.

Как и в случае полной оплаты, в случае оплаты в рассрочку Вы можете воспользоваться полной суммой, положенной вам согласно договору. Единственное требование заключается в том, что при подачи иска необходимо в полном объеме оплатить оставшиеся платежи. Тогда Вы сможете воспользоваться компенсацией.