Orange Moldova сообщает о внесении изменений и дополнений в Общие условия предоставления услуг электронных коммуникаций, доступных для общественности, а именно в положения, касающиеся ответственности за неуплату счета, которые применимы к юридическим лицам и физическим лицам, приравненным к ним.

Эти изменения и дополнения были разработаны в ответ на пожелания и предложения, полученные от многочисленных клиентов, и направлены на улучшение качества обслуживания пользователей услугами Orange Moldova.

Новые условия вступят в силу в период с 16.07.2024 по 16.08.2024, на дату выставления счета клиенту. Однако, если клиент заключил с Orange Moldova дополнительное соглашение, новые условия вступят в силу по истечении срока действия дополнительного соглашения.

В соответствии с новыми условиями, срок оплаты счета остается неизменным, 20 календарных дней с даты выставления счета, однако если клиент имеет стаж в сети не менее 12 месяцев, то, в исключение из общего правила:

• Исходящие звонки и доступ к интернету приостанавливаются только в случае, если клиент не оплачивает счет в течение ~50 дней (то есть месяц + 20 дней) с даты выставления счета;
• Входящие звонки приостанавливаются только в случае, если клиент не оплачивает счет в течение ~90 дней (то есть 3 месяца) с даты выставления счета;
• Вместо этого, в случае неуплаты счета в течение 20 дней с даты выставления счета, Orange Moldova будет взимать штраф в размере 0,05% от оставшейся суммы за каждый день просрочки оплаты, но не более чем за ~72 дня (~10 дней + 2 месяца). Штраф будет выставляться для каждого расчетного периода, на следующей дате выставления счета. Штраф за неуплату счетов, выставленных до вступления в силу новых условий, не взимается;
• Для восстановления связи клиент должен полностью оплатить оставшуюся сумму.

Клиенты, не согласные с этими изменениями, имеют право расторгнуть контракт без штрафных санкций, направив письменное уведомление в Orange Moldova до даты вступления изменений в силу. В противном случае, считается, что они приняли эти изменения.

Если клиент заключил с Orange Moldova дополнительное соглашение и не согласен с этими изменениями, он имеет право расторгнуть контракт только с момента истечения срока дополнительного соглашения.

Если клиент заключил с Orange Moldova дополнительное соглашение и желает, чтобы новые условия начали применяться к его контракту до истечения срока действия дополнительного соглашения, клиент должен подписать квалифицированную электронную подписью «заявление о применении изменений в общие условия» и отправить его на адрес corporate@orange.md до 16.07.2024.

Дополнительную информацию можно получить по номеру 700, или у Представителя по корпоративным продажам Orange, или в магазинах Orange (список магазинов, адреса и режим работы можно найти на www.orange.md).

Благодарим вас за лояльность и доверие.

С уважением,
Orange Moldova