Активируй опции для большего объёма интернета
или минут — дома и в роуминге по ЕС
Активируй через 
My Orange,
воспользуйся чатом 
Детали об абонементах
- Определения
- Роуминг ЕС/ЕЭП: использование услуг на территории Европейского союза (ЕС) и Европейской экономической зоны (ЕЭП), за исключением использования в неназемных сетях: спутниковых, морских, воздушных.
- Государства-члены ЕС/ЕЭП: Австрия, Бельгия, Болгария, Чехия, Кипр (за исключением Северного Кипра), Хорватия, Дания (за исключением Гренландии и Фарерских островов), Эстония, Финляндия (включая Аландские острова), Франция (только европейская часть и Гваделупа, Французская Гвиана, Мартиника, Майотта, Реюньон, Сен-Мартен), Германия, Греция, Ирландия, Исландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Норвегия, Польша, Португалия (включая Азорские острова и Мадейру), Румыния, Словакия, Словения, Испания (включая Канарские острова), Швеция, Нидерланды (только европейская часть), Венгрия.
- Срок обязательства
- Минимальный срок договора: 6 месяцев с момента подключения/перехода с PrePay.
- Срок действия и аннулирование неиспользованных минут/СМС и интернет-трафика
- Включенные минуты и интернет-трафик действительны только в течение расчетного периода, в котором они были начислены (не переносятся на следующий период).
- Использование включенных национальных минут/СМС
- Включенные национальные минуты/СМС можно использовать в Республике Молдова и в роуминге ЕС/ЕЭП.
- Включенные национальные минуты можно использовать для голосовых вызовов и СМС (включенные национальные СМС можно использовать для СМС):
- в сети Orange;
- на другие сети в Республике Молдова;
- на сети ЕС/ЕЭП (только в роуминге ЕС/ЕЭП).
- Исключены вызовы и СМС на:
- номера с повышенной платой (premium);
- сети левобережья Днестра;
- неназемные (спутниковые, морские, воздушные) сети.
- Национальные СМС тарифицируются за счет включенных национальных минут: 1 СМС = 1 минута.
- Включенные национальные минуты могут использоваться в Республике Молдова также для международных вызовов по коэффициентам:
- 1 международная минута в зону 1 = 1 национальная минута, за исключением абонементов, включающие неограниченные национальные звонки
- 1 международная минута в зону 2 = 30 национальных минут;
- 1 международная минута в зоны 3 и 4 = 20 национальных минут;
- 1 международная минута в зону 5 = 5 национальных минут.
- Использование включенных международных минут на сети ЕС/ЕЭП (абонементы Business Pro 200/500/1000/2000)
- Включенные международные минуты на сети ЕС/ЕЭП могут использоваться в Республике Молдова для голосовых вызовов на сети ЕС/ЕЭП, за исключением номеров с повышенной платой (premium) и неназемных сетей (например, спутниковых).
- Использование включенного интернет-трафика
- Включенный интернет-трафик можно использовать в Республике Молдова, а также в роуминге ЕС/ЕЭП в пределах лимита, указанного для соответствующего абонемента.
- Следующие абонементы включают следующий объем национального Интернет-трафика, при исчерпании которого Клиент пользуется неограниченным бесплатным национальным Интернет-трафиком со сниженной скоростью
- Business Pro 500: 300 GB
- Business Pro 1000: 400 GB
- Business Pro 2000: 500 GB
- Тарифы сверх абонемента
- Тарифы сверх абонемента, применимые в Республике Молдова:
- Исходящий голосовой вызов внутри страны (национальный вызов): 1,90 леев/мин.
- Исходящий СМС внутри страны (национальный СМС): 0,60 лея/СМС.
- Интернет-трафик:
- Business Pro 500/1000/2000: бесплатно при максимальной скорости загрузки/раздачи 256 КБс/128 КБс.
- Остальные абонементы: 12 лей / 100 MB.
- Тарифы сверх абонемента (лимита) в роуминге ЕС/ЕЭП:
- Исходящий голосовой вызов в Республику Молдова и на направления внутри ЕС/ЕЭП: 1,90 лей/мин.
- Исходящий СМС в Республику Молдова и на направления внутри ЕС/ЕЭП: 0,60 лей/СМС.
- Входящие вызовы/СМС: бесплатно.
- Интернет-трафик: 0,02 лей/МБ.
- Исходящий голосовой вызов на направления за пределами ЕС/ЕЭП: 15 лей/мин.
- Исходящий СМС на направления за пределами ЕС/ЕЭП: 2,50 лей/СМС.
- Тарифы сверх абонемента, применимые в Республике Молдова:
- Использование включенных международных минут (абонементы Business Pro 500/1000/2000)
- Включенные международные минуты могут использоваться в Республике Молдова для голосовых вызовов в:
- Зоны 1–6;
- сети левобережья Днестра.
- Включенные международные минуты также могут использоваться в роуминге ЕС/ЕЭП для голосовых вызовов на направления внутри ЕС/ЕЭП (используются после исчерпания включенных национальных минут).
- Исключены вызовы на:
- номера с повышенной платой (premium);
- неназемные сети: спутниковые, морские, воздушные.
- Для абонементов Business Pro 1000/2000 - при осуществлении звонков в Россию или Украину после использования международных минут, включенных в абонемент, автоматически активируется одна из следующих опций: 15 международных минут с Россией или 60 международных минут с Украиной, в зависимости от случая. Стоимость каждой опции составляет 55 лей, которая списывается с клиентского счета Orange в момент активации опции, при условии, что на счету достаточно средств. Минуты, включенные в опцию, могут быть использованы до следующей даты списания для оплаты абонемента. Если минуты были использованы до даты списания, опция возобновляется автоматически (снова будет списано 55 лей согласно тарифу), при условии, что на клиентском счету Orange достаточно средств. Автоматическое возобновление производится до дня списания оплаты согласно ранее оговоренным правилам.
- Включенные международные минуты могут использоваться в Республике Молдова для голосовых вызовов в:
- Использование включенных минут и интернет-трафика в роуминге (абонементы Business Pro 500/1000/2000)
- Включенные минуты и интернет-трафик в роуминге можно использовать в роуминге в следующих государствах ЕС: Австрия, Бельгия, Болгария, Чехия, Кипр (за исключением Северного Кипра), Хорватия, Дания (за исключением Гренландии и Фарерских островов), Франция (только европейская часть), Германия, Греция, Италия, Мальта, Польша, Португалия (включая Азоры и Мадейру), Румыния, Словакия, Испания (включая Канарские острова), Швеция, Нидерланды (только европейская часть), Венгрия, а также в Швейцарии, Соединенное Королевство (за исключением островов Гернси, Джерси, Мэн и неевропейских территорий), России, Турции, США (за исключением Самоа, Гуам, Северных Марианских островов, Пуэрто-Рико), Украина. Исключение: неназемные сети (спутниковые, морские, воздушные).
- Включенные минуты в роуминге можно использовать для:
- голосовых вызовов в Республику Молдова;
- голосовых вызовов на направления в стране пребывания в роуминге;
- входящих голосовых вызовов (за исключением входящих в роуминге в перечисленных государствах ЕС — они бесплатны).
- Исключены вызовы на:
- номера с повышенной платой (premium);
- сети левобережья Днестра;
- неназемные сети: спутниковые, морские, воздушные.
- Включенные минуты в роуминге, использованные в перечисленных государствах ЕС для голосовых вызовов в Республику Молдова и в ЕС/ЕЭП, расходуются после исчерпания включенных национальных минут.
- Включенный интернет-трафик в роуминге, использованный в перечисленных государствах ЕС, расходуется после исчерпания лимита потребления данных в роуминге ЕС/ЕЭП, применимого к соответствующему абонементу.
- Для абонементов Business Pro 500/1000/2000 - при использовании услуг в роуминге в ранее перечисленных странах, после использования минут или интернет-трафика, включенных в абонемент, автоматически включается одна из следующих опций: Roaming World 15 минут (70 лей) или Roaming World 500 MB (80 лей), в зависимости от случая. Стоимость каждой опции списывается с клиентского счета Orange в момент ее активации, при условии, что на счету достаточно средств для покрытия стоимости. Минуты или интернет-трафик в роуминге, включенный в опцию, может быть использован до следующей даты списания для оплаты абонемента. Если минуты или интернет-трафик в роуминге были использованы до даты списания, опция возобновляется автоматически (снова будет списано 70 или 80 лей согласно тарифу), при условии, что на клиентском счету Orange достаточно средств. Автоматическое возобновление производится до дня списания оплаты согласно ранее оговоренным правилам.
- Минуты из опции Roaming World 15 минут могут быть использованы в следующих странах: Армения, Австралия, Канада, Китай (за исключением Гонконга, Макао, Тайваня), Доминиканская Республика, Египет, Израиль, Япония, Казахстан, Северная Македония, Россия, Шри-Ланка, США (за исключением Самоа, Гуама, Северных Марианских островов, Пуэрто-Рико), Швейцария, Турция, Украина, Соединенное Королевство (за исключением Гернси, Джерси, острова Мэн и неевропейских территорий), для звонков в Молдову и для звонков внутри посещаемой страны (за исключением сетей левобережья Днестра, номеров со специальными/премиум-тарифами и неназемных сетей), а также для входящих звонков. Звонки, совершаемые или принимаемые через неназемные сети (спутниковые, морские, воздушные), не включены.
- Интернет-трафик из опции Roaming World 500 МБ может быть использован в следующих странах: Албания, Армения, Австралия, Азербайджан, Беларусь, Босния и Герцеговина, Канада, Китай (включая Макао, за исключением Гонконга и Тайваня), Доминиканская Республика, Египет, Грузия, Индия, Индонезия (за исключением Восточного Тимора), Ирак, Израиль, Япония, Казахстан, Северная Македония, Черногория, Россия, Сербия, Саудовская Аравия, Южная Африка, Южная Корея, Шри-Ланка, Швейцария, Турция, Объединенные Арабские Эмираты, Соединенное Королевство (за исключением Гернси, Джерси, острова Мэн и неевропейских территорий), США (за исключением Самоа, Гуама, Северных Марианских островов, Пуэрто-Рико), Таиланд, Украина, Мальдивы, за исключением соединений через неназемные сети (спутниковые, морские, воздушные).
- Порядок тарификации
- Каждый вызов в Республике Молдова или в роуминге ЕС/ЕЭП тарифицируется по секундам.
- Каждый вызов в роуминге за пределами ЕС/ЕЭП тарифицируется по минутам.
- Каждая интернет-сессия тарифицируется по 10 КБ.
- Лимит потребления / Cost Control
- Клиент может пользоваться включенными минутами/СМС и интернет-трафиком только при условии, что не превысил применимый лимит потребления на своем счете Orange или лимит Cost Control.
- Общие исключения
- Указанные выше условия не применяются к:
- вызовам/СМС на номера с повышенной платой/premium, сети левобережья Днестра, неназемные сети (спутниковые, морские, воздушные);
- услугам, используемым в неназемных сетях (спутниковые, морские, воздушные).
- Примеры неназемных сетей: Wireless Maritime Services (WMS), International Waters, AeroMobile International Airspace, TIM Italy Maritime, Epic Malta International Waters, Telenor Maritime International Waters.
- Услуги Microsoft (абонементы Business Pro 500/1000/2000)
- Услуги (лицензия) Microsoft, включенные в абонемент, подключаются по запросу в момент активации абонемента или позднее, при условии подписания сторонами Приложения о соответствующей услуге. При подключении услуги Microsoft, Клиент, получивший скидку при оплате абонемента, утрачивает право на скидку. Если позднее Клиент, по запросу, активировал скидку на оплату абонемента, предоставление услуги Microsoft, включенной в абонемент, приостанавливается на период, к которому была применена скидка. В соответствующий период, Клиент может запросить услугу Microsoft вне абонемента на стандартных условиях, согласно списку расценок.
- Клиент, активировавший лицензию Microsoft, включенную в абонемент, вправе изменить абонемент на другой, более дешевый, лишь по истечении года после активации лицензии Microsoft.
- Дополнительная информация
- Для уточнений (например, какие международные зоны применяются к конкретному абонементу) смотрите прайс-лист Orange Abonament на www.orange.md/abonement.
- Условия добросовестного использования
- Клиент обязан использовать абонемент добросовестно и только для личного пользования.
- Запрещенные виды использования (неисчерпывающий перечень):
- перепродажа абонемента или использование для предоставления, прямо или косвенно, услуг электронных коммуникаций третьим лицам (с оплатой или без), включая переадресацию вызовов/СМС, инициированных в других сетях;
- генерация трафика автоматическими системами;
- коммерческая, религиозная, благотворительная или политическая реклама/продвижение;
- домогательства или иные действия, наносящие вред третьим лицам;
- спекуляции или получение необоснованных выгод для себя или для третьих лиц;
- передача/переадресация вызовов/СМС, инициированных в сети Orange, на другие сети;
- доступ к услугам с добавленной стоимостью в сетях третьих лиц (например, лотереи);
- искусственная генерация трафика в ущерб Orange Moldova или другим операторам;
- тестирование оборудования;
- коммуникации, не являющиеся взаимодействием между конечными пользователями;
- причинение ущерба Orange Moldova или другим операторам;
- иные цели, противоречащие действующему законодательству.
- Специфические случаи злоупотребления для безлимитных национальных вызовов:
- совершение безлимитных национальных вызовов более чем на 200 различных телефонных номеров в течение расчётного периода; и/или
- совершение в течение расчётного периода объема безлимитных исходящих вызовов, превышающего как минимум вдвое объем входящих вызовов в тот же период.
- Безлимитные СМС — ограничение по числу получателей:
- абонементы/опции с безлимитными национальными СМС позволяют отправлять СМС максимум на 200 различных телефонных номеров в течение расчётного периода.
- СМС, отправленные сверх этого лимита, будут тарифицированы по тарифу за единицу согласно прайс-листу Orange Abonament.
- Меры при нарушении:
- приостановление услуги полностью или частично;
- расторжение договора полностью или частично;
- отказ в заключении нового договора на абонементы/опции с безлимитными вызовами/СМС внутри страны;
- требование возмещения убытков, нанесённых Клиентом.
Дополнительная информация о роуминге в ЕС/ЕЭП
- Информация о номерах для услуг с дополнительной стоимостью/премиум-номерах (Premium Number Ranges | BEREC)
- Информация об альтернативных способах доступа к службам экстренной помощи в странах ЕС/ЕЭП (Access to Emergency Services | BEREC)
- Информация о приложениях, доступных в странах ЕС/ЕЭП, которые могут отправлять вам оповещения о чрезвычайных ситуациях (Public Warning Systems | BEREC)
Предложение: «Скидка на абонемент One на 12 месяцев при подключении, портировании номера или переходе с Orange PrePay»
- Бенефиций
- Скидка к ежемесячной оплате на 12 последовательных расчётных периодов:
- One 170: 30% скидка;
- One 220: 30% скидка;
- One 300: 45% скидка;
- One 400: 50% скидка.
- Скидка к ежемесячной оплате на 12 последовательных расчётных периодов:
- Право на участие и период акции
- Предложение доступно при:
- подключении к соответствующему абонементу, или
- переносе номера на соответствующий абонемент, или
- переходе с услуги Orange PrePay на соответствующий абонемент.
- Абонементы, на которые распространяется акция: One 170, One 220, One 300, One 400.
- Предложение действует для клиентов, подписывающих договор на соответствующий абонемент с минимальным обязательством 12 месяцев.
- Период проведения акции: предложение действительно для абонементов, активируемых в период 01.12.2025 – 31.05.2026.
- Предложение доступно при:
- Активация и продолжительность
- Скидка активируется одновременно с подключением/переносом/переходом на соответствующий абонемент.
- Продолжительность скидки: 12 последовательных расчётных периодов, начиная с даты активации предложения.
- Приостановка и влияние на сроки
- Приостановка абонемента:
- не продлевает 12-месячный период, в течение которого предоставляется скидка (месяцы считаются непрерывно, даже при приостановке);
- приостановка приостанавливает течение минимального договорного срока (обязательство на 12 месяцев остаётся приостановленным на период приостановки услуги).
- Смена абонемента или переход на PrePay
- Если клиент меняет абонемент, для которого было активировано предложение, на абонемент, на который акция не распространяется, или переведёт услугу на Orange PrePay, предложение утрачивает силу для данного номера без возможности восстановления.
- Деактивация предложения не освобождает от принятого ранее обязательства соблюдения минимального срока договора (обязательство остаётся в силе в соответствии с договором).
- Исключения
- Предложение недоступно в случае, если в период акции клиент расторг договор по другому мобильному голосовому абонементу Orange (включая путем перехода на Orange PrePay или переноса номера в другую сеть).
- По истечении предложения
- После 12 месяцев пользование абонементом продолжается на стандартных условиях (без дополнительных действий со стороны клиента).
- Совместимость с другими предложениями
- Абонемент, получивший данное предложение, не может одновременно пользоваться другими предложениями Orange, предусматривающими скидки на оплату абонемента за мобильные голосовые услуги.
Предложение: «В 2 раза больше интернет-трафика в месяц, бесплатно, в течение 24 месяцев»
- Определения
- Бонусный трафик: дополнительный объём интернет-трафика, предоставляемый ежемесячно, равный объёму включённого в абонемент трафика.
- Абонементы, на которые распространяется акция: Orange One 95, One 170, One 220, One 300, One 400.
- Период акции: 01.12.2025 – 31.05.2026
- Расчётный период: месяц, в котором абонементу начисляется трафик.
- Право на участие и период акции
- Предложение активируется автоматически при подключении соответствующего абонемента в период акции (переход на соответствующий абонемент с другого абонемента не активирует предложение).
- Условие: подписание договора с минимальным обязательством 6 месяцев.
- Продолжительность и момент активации
- Продолжительность: 24 последовательных расчётных периода, начиная с даты активации предложения.
- Дата активации:
- считается датой подключения абонемента; или
- если дата подключения не совпадает с расчётным днем клиента, активация происходит с следующего расчётного дня.
- Приостановка абонемента не продлевает 24-месячный период (период продолжается даже при временной приостановке услуги).
- Начисление, срок действия и использование бонусного трафика
- Бонусный трафик начисляется в расчётный день, в каждом расчётном периоде в течение указанных 24 месяцев.
- Выделенный в каждом периоде бонусный трафик расходуется до включённого в абонемент трафика и истекает к следующему расчётному дню; неиспользованный бонусный трафик не переносится и аннулируется.
- Бонусный трафик и трафик, включенный в абонемент, могут быть использованы в Республике Молдова, а также в роуминге в ЕС/ЕЭП в пределах лимита разумного использования, указанного для соответствующего абонемента.
- Исключения и случаи, препятствующие активации
- Предложение не активируется, если в период акции клиент расторг договор по другому мобильному голосовому абонементу Orange (включая путем перехода на Orange PrePay или переноса номера в другую сеть).
- Абонемент, который пользуется данным предложением, не может одновременно пользоваться другими аналогичными предложениями Orange.
- Безвозвратная деактивация
- Если клиент меняет абонемент на абонемент, на который акция не распространяется, или переводит услугу на Orange PrePay, предложение деактивируется без возможности восстановления.
Политика разумного использования услуг в роуминге ЕС/ЕЭП
- Цель
- Цель политики — обнаружение и предотвращение злоупотреблений или аномального использования услуг в роуминге ЕС/ЕЭП (например, постоянное использование услуг в роуминге вместо национального использования, для целей, отличных от периодических поездок).
- Индикаторы, подлежащие анализу, и период мониторинга
- Период мониторинга: Orange Moldova отслеживает поведение для каждого номера/SIM-карты в отдельности в течение как минимум 4 последовательных месяцев.
- Измеряемые показатели (применяются кумулятивно за период мониторинга):
- a) потребление услуг: сравнение потребления на национальном уровне (в Республике Молдова и в роуминге за пределами ЕС/ЕЭП) и потребления в роуминге ЕС/ЕЭП; отдельное измерение для:
- минут (входящие и исходящие вызовы на сети Республики Молдова и ЕС/ЕЭП);
- СМС (отправленные сообщения в сети Республики Молдова и ЕС/ЕЭП);
- передачи данных (MB/GB).
- b) присутствие: сравнение дней подключения к сети Orange Moldova или к одной из сетей за пределами ЕС/ЕЭП и дней подключения к сетям ЕС/ЕЭП (любой день, когда SIM-карта подключалась к сети Orange Moldova или к одной из сетей за пределами ЕС/ЕЭП, считается днём национального присутствия). Любой день, когда SIM-карта не была подключена ни к одной сети (например, устройство отключено), не учитывается в сравнении.
- a) потребление услуг: сравнение потребления на национальном уровне (в Республике Молдова и в роуминге за пределами ЕС/ЕЭП) и потребления в роуминге ЕС/ЕЭП; отдельное измерение для:
- Элементы, указывающие на риск злоупотребления или аномального использования
- Считается индикатором риска злоупотребления или аномального использования (т.е. поведения, не соответствующего целям периодических поездок), в частности, если в период мониторинга:
- потребление преобладает в роуминге ЕС/ЕЭП по сравнению с национальным потреблением; и
- присутствие преобладает в роуминге ЕС/ЕЭП по сравнению с национальным присутствием.
- Другие элементы, указывающие на такой риск:
- длительный период неактивности номера/SIM-карты, сопутствующий преимущественному или исключительному использованию в роуминге;
- покупка и последовательное использование в роуминге нескольких номеров/SIM-карт одним и тем же клиентом;
- доказательства организованной перепродажи клиентом SIM-карт лицам, не проживающими или не имеющим устойчивых связей с Республикой Молдова (использование для PBX, аренды, массовой переадресации трафика и т.д.).
- Считается индикатором риска злоупотребления или аномального использования (т.е. поведения, не соответствующего целям периодических поездок), в частности, если в период мониторинга:
- Предварительные меры и запросы клиенту
- При обнаружении риска злоупотребления или аномального использования на основании перечисленных индикаторов Orange Moldova может предупредить клиента (любым способом) о выявленном поведении и запросить подтверждение его обычного места жительства в Республике Молдова или доказательства «устойчивых связей» с Республикой Молдова (что предполагает частое и существенное присутствие на территории страны). Клиента уведомляют, что если он не предоставит запрошенные доказательства или не изменит поведение в срок не менее двух недель, Orange Moldova может:
- применить дополнительный сбор (в пределах установленного законом лимита) для последующих использований в роуминге ЕС/ЕЭП; или
- временно приостановить роуминг-услуги (или всю услугу), если применение дополнительного сбора окажется невозможным.
- При обнаружении риска злоупотребления или аномального использования на основании перечисленных индикаторов Orange Moldova может предупредить клиента (любым способом) о выявленном поведении и запросить подтверждение его обычного места жительства в Республике Молдова или доказательства «устойчивых связей» с Республикой Молдова (что предполагает частое и существенное присутствие на территории страны). Клиента уведомляют, что если он не предоставит запрошенные доказательства или не изменит поведение в срок не менее двух недель, Orange Moldova может:
- Что означает «устойчивые связи»
- «Устойчивые связи» с Республикой Молдова означают присутствие клиента на территории Республики Молдова, вытекающее из долгосрочной и постоянной трудовой деятельности на полной ставке (включая приграничных работников), длительных договорных отношений с аналогичным уровнем физического присутствия для самозанятых, участия в очных учебных программах с регулярным присутствием, а также положения, применимого к командированным работникам или пенсионерам, когда это предполагает аналогичный уровень территориального присутствия.
- Меры при отсутствии доказательств или неизменении поведения
- Если клиент не предоставляет запрошенные доказательства или не изменяет поведение в установленный срок, Orange Moldova вправе, по обстоятельствам:
- a) применить дополнительный сбор (в пределах установленного законом лимита) ко всем последующим использованиям услуг роуминга в ЕС/ЕЭП с данным номером/SIM-картой после истечения минимального двухнедельного срока (мера действует до тех пор, пока поведение не перестанет указывать на риск по показателям); или
- b) приостановить услуги для клиента, если применение дополнительного сбора невозможно.
- Если клиент не предоставляет запрошенные доказательства или не изменяет поведение в установленный срок, Orange Moldova вправе, по обстоятельствам:
- Меры в отношении использования нескольких SIM-карт и перепродаж
- Если установлено, что один и тот же клиент покупает и использует последовательно несколько номеров/SIM-карт в роуминге ЕС/ЕЭП (для постоянного роуминга), Orange Moldova может немедленно применить меры, указанные в пункте 6, ко всем номерам/SIM-картам этого клиента, даже если риск был установлен только для части из них.
- При выявлении организованной перепродажи SIM-карт лицам, не проживающими или не имеющим устойчивых связей с Республикой Молдова, с целью использования роуминга для других целей, кроме периодических поездок, Orange Moldova может немедленно применить меры из пункта 6 для предотвращения злоупотреблений.
- Дополнительные меры
- Меры, указанные в данной политике, применяются дополнительно к иным предусмотренным договором мерам Orange Moldova для предотвращения злоупотреблений или недобросовестного использования, в том числе такого как:
- предоставления услуг третьим лицам (перепродажа, аренда, транзит или неавторизованный PBX),
- переадресация вызовов/СМС, генерируемых в других сетях,
- искусственная генерация трафика, наносящая ущерб Orange или другим операторам,
- использование услуг для коммуникаций, не являющихся взаимодействием между конечными пользователями.
- Меры, указанные в данной политике, применяются дополнительно к иным предусмотренным договором мерам Orange Moldova для предотвращения злоупотреблений или недобросовестного использования, в том числе такого как:
- Обжалование
- В ответ на предупреждение, выданное согласно пункту 4, клиент имеет право запросить у Orange Moldova пересмотр вывода о риске злоупотребления или аномального использования услуг роуминга, предоставив доказательства, опровергающие это заключение, и может обратиться в ARCOM. Orange Moldova и ARCOM рассматривают жалобы в соответствии со своими стандартными процедурами.
- Лимит потребления данных в роуминге ЕС/ЕЭП и применение дополнительного сбора
- Для «пакетов с квази-безлимитными» данными (пакеты с неограниченными данными или по цене ниже регламентированного максимального оптового тарифа на роуминг) Orange Moldova может установить разумный предел объёма данных из общего включённого в пакет интернет-трафика, который может быть использован в роуминге ЕС/ЕЭП. За превышение этого порога Orange Moldova может применить дополнительный сбор, не превышающую регламентированный максимальный оптовый тариф на роуминг.
- Информация о включённом интернет-трафике, доступном для использования в роуминге ЕС/ЕЭП, указывается для каждого тарифного плана/опции в прайс-листе Orange Abonament (www.orange.md).
Меры по предотвращению непреднамеренного роуминга в приграничных зонах и в неназемных сетях (спутниковых, морских, воздушных)
Непреднамеренный роуминг:
- Если вы находитесь в Молдове рядом с границей, ваш телефон может автоматически подключиться к сети соседней страны, если стоит режим «Автоматически».
- Если вы путешествуете по ЕС/ЕЭП, особенно близко к границе с государством за пределами ЕС/ЕЭП либо вблизи или на борту воздушных/морских судов, телефон может автоматически подключиться к сети соседней страны за пределами ЕС/ЕЭП или к неназемной сети (спутниковой, воздушной, морской), если установлен режим «Автоматически».
- В этих случаях вы будете тарифицироваться по тарифам роуминга, применимым к стране или сети, к которой было зарегистрировано устройство.
Способы избежать непреднамеренного роуминга:
- Находясь в Молдове рядом с границей или путешествуя по ЕС/ЕЭП, особенно, если вы находитесь близко к границе с государством за пределами ЕС/ЕЭП либо вблизи или на борту воздушных/морских судов, то проверяйте, к какой сети вы подключены, чтобы избежать случайного перехода на сеть соседней страны или на неназемную сеть.
- Установите в настройках телефона «Выбор сети вручную» и выберите оператора вручную (для Orange Moldova — Orange MD или 259 01).
- Отключите роуминг полностью:
- через USSD команду *100#;
- через мобильное приложение «My Orange»;
- на странице https://my.orange.md;
- позвонив в Службу поддержки клиентов Orange Moldova;
- по письменному запросу (для юридических лиц);
- по звонку в Службу поддержки с идентификацией по уникальному секретному коду (для юридических лиц).
- Отключите мобильные данные (сделает услугу недоступной как в роуминге, так и на национальной территории):
- в настройках телефона;
- по короткому номеру 130;
- через USSD команду *130#;
- по письменному запросу (для юридических лиц).
- Отключите передачу мобильных данных в роуминге в настройках телефона.
- Включите режим «в самолёте» (отключает все услуги и в роуминге, и на национальной территории).
Реактивация услуг:
- Реактивация роуминга выполняется теми же способами, при условии, что на счёте клиента не превышен лимит потребления.
- Реактивация мобильных данных выполняется теми же способами; услуга остаётся активной (включая роуминг) до тех пор, пока клиент не запросит её деактивацию.
Дополнительная информация
- Информация о номерах премиум-услуг/номерах с повышенной платой (Premium Number Ranges | BEREC)
- Информация о альтернативных средствах доступа к экстренным службам в странах ЕС/ЕЭП (Access to Emergency Services | BEREC)
- Информация о приложениях, доступных в странах ЕС/ЕЭП, которые могут присылать уведомления о чрезвычайных ситуациях (Public Warning Systems | BEREC)
Коэффициенты тарификации из минут
| количество секунд |
|---|
Баллы лояльности
| Абонементы Business | Business Pro 100 | Business Pro 200 | Business Pro 500 | Business Pro 1000 | Business Pro 2000 |
|---|---|---|---|---|---|
| после 6 месяцев | 5 | 10 | 20 | 25 | 30 |
| после 1 года | 5 | 15 | 25 | 30 | 40 |
| после 2 лет | 10 | 20 | 30 | 40 | 60 |
| после 3 лет | 15 | 25 | 35 | 50 | 80 |
| после 4 лет | 20 | 30 | 40 | 60 | 100 |
| после 6 лет | 25 | 35 | 45 | 80 | 120 |
| после 8 лет | 25 | 40 | 50 | 100 | 150 |
Баллы лояльности автоматически используются для национальных звонков, международных звонков, звонков в Молдову в роуминге ЕС/ЕЭП и SMS-сообщений.
1 Балл лояльности = 1 национальная минута.
Использование включенных национальных минут/SMS:
- Включенные национальные минуты/SMS могут использоваться в Республике Молдова и в роуминге ЕС/ЕЭП.
- Включенные национальные минуты могут использоваться для голосовых звонков/SMS (включенные национальные SMS могут использоваться для SMS):
- в сети Orange;
- в другие сети Республики Молдова.
- Исключаются звонки и SMS на:
- номера со специальным тарифом (premium);
- сети левобережья Днестра.
- Национальные SMS списываются со счета включенных национальных минут: 1 SMS = 1 минута.
Включенные национальные минуты также могут использоваться в Республике Молдова для международных вызовов по коэффициентам:
- 1 международная минута в Зоне 1 = 15 национальных минут.
- 1 международная минута в Зонах 3 и 4 = 20 национальных минут.
- 1 международная минута в Зонах 2 и 5 = 30 национальных минут.
Более того, Баллы лояльности могут быть использованы в магазинах Orange и в интернет-магазине на www.orange.md/ru/shop для покупки телефонов и аксессуаров со скидкой до 50%.
Курс обмена: 1 Балл лояльности = 1 лей.
Условия использования опций CUG
- Опция CUG может быть активирована и использоваться только юридическим лицом или физическим лицом, осуществляющим предпринимательскую или профессиональную деятельность, для как минимум двух мобильных голосовых абонементов Orange (Абонемент Orange). Абонементы с активированной опцией CUG могут использоваться исключительно сотрудниками клиента.
- Если для абонемента активирована опция CUG, ее тип зависит от стоимости абонемента. Если стоимость абонемента составляет ≥ 55 леев, для абонемента может быть активирована опция CUG A. Если стоимость абонемента составляет < 55 леев, может быть активирована CUG T. Замена типа опции CUG происходит автоматически при изменении стоимости абонемента. Если для абонемента активирована опция CUG A Nelimitat, этот тип опции применяется независимо от стоимости абонемента.
- Минуты, включенные в опцию CUG T действительны в течение расчетного периода (месяца) и не переходят на следующий расчетный период (месяц).
- Минуты и тарифы, предоставляемые в рамках опции CUG, не действительны в Роуминге.
- При достижении кредитного лимита или задержке оплаты счета клиентом, Orange имеет право приостановить предоставление услуги CUG без предварительного уведомления.
