Если вы уверены, что активировали роуминг, но, находясь за границей услуга не работает, попробуйте воспользоваться приведенными ниже советами.
Убедитесь, что вы локализованы к одной из сети (выбран оператор), доступной в стране, в которой вы находитесь.
Если вы видите, что ваш телефон не локализован (оператор страны, в которой вы находитесь, не отображается), выполните следующие действия:
перейдите в Настройки → Подключения → Подключения → Мобильные сети → Сетевые операторы. Убедитесь, что выбран режим Автовыбор.
перейдите в Настройки → Подключение → Сотовая связь → Выбор сети, справа должен быть указан сотовый оператор телефона, при его выборе проверьте, выбран ли Автоматический выбор.Как получить помощь, если роуминг не работает?
► Через чат 
(
клик на иконку):
. После ввода номера выберите опцию Связь с консультантом, чтобы поговорить с оператором онлайн ► Позвоните в Службу Заботы о Клиентах по международному номеру +373 69 197777 - время разговора оплачивается по тарифам Роуминга .
Если вы находитесь в Румынии или Украине и ваш телефон не подключается к Роумингу, выберите вручную одного из операторов Vodafone или Digi в Румынии, TriMob (UKRtelecom).
Ваш телефон откажет в соединении с этими операторами.
Затем, выберите в ручную сеть Orange Romania, Киевстар Украина, и если услуга Роуминг активна, ваше подключение будет успешным.
Чтобы активировать услугу Роуминг или проверить причину сбоя, пожалуйста, свяжитесь с нами с помощью чата, нажав на кнопку:
и выберите >> Связь с консультантом.
Время работы онлайн-консультантов: Понедельник - Пятница, 09:00 - 20:00 и Субботу - Воскресенье, 09:00 - 18:00.
Для уточнения любых других деталей или ситуаций, звоните в Службу Заботы о Клиентах по международному номеру +373 22 977777 или +373 69197777 Время разговора оплачивается по тарифам Роуминга.
Уважаемые клиенты,
Сообщаем вам, что с 1 января 2025 года мобильные операторы США отключат сети 2G и 3G.
Таким образом, клиенты, использующие услугу роуминга в США после этой даты, смогут продолжать пользоваться Интернетом и SMS в роуминге, но не смогут совершать и принимать голосовые звонки.
Мы работаем с партнерами в США, чтобы как можно скорее восстановить голосовые услуги. Тем временем, для звонков рекомендуем использовать мессенджеры, такие как WhatsApp, Viber, Telegram и другие.
Для проверки баланса счета и доступных ресурсов воспользуйтесь приложением My Orange.
Для получения поддержки вы можете связаться с нами с помощью чата, нажав на кнопку
Другие полезные статьи:
В разделе orange помощь роуминг вы найдете ответы на другие вопросы об услуге Роуминг. Более подробную информацию об услуге можно найти на странице Роуминг.
