Контакты
Свяжитесь с нами любым удобным способом

Самые популярные вопросы

Фактура, платежи и потребление

Роуминг

Абонемент

PrePay

Интернет и ТВ

Как с нами связаться

My Orange

Управляйте мобильными номерами онлайн, быстро и интуитивно.

Войти в аккаунт

Djingo

Виртуальный ассистент Orange Chat, доступный 24/7

Общаться с Djingo

Коды и короткие номера

Вы можете управлять номером самостоятельно 24/7

Подробности

Служба Заботы о Клиентах

+373 69197777 из Роуминга

Помощь

ajutor.orange.md

Найдите ответы на вопросы об услугах и товарах Orange

Перейти

Онлайн магазин

www.orange.md/shop
Оставить заявку

Магазины Orange

Найдите ближайший магазин Orange

Выберите магазин

Адрес и е-mail

Orange Moldova АО,
ул. Алба Юлия 75, MD-2071, Кишинев, Молдова

Рецепция:

+373 22 975 010

E-mail

Если Вы хотите оставить нам сообщение, пожалуйста, заполните следующую форму

 

Отключение доступа к Службе Заботы о Клиентах в случаях злоупотребления данной службой

Компания Orange Moldova считает злоупотреблением Службой Заботы о Клиентах (777, 022 977777) случаи, когда один и тот-же клиент осуществляет регулярно, в короткий либо в длительный промежуток времени, повторные звонки, которые могут оказывать психологическое давление на консультанта, либо являются необоснованными.

Таковыми могут считаться звонки когда, например:

  • Клиент отклоняется от темы, касающейся услуг Orange Moldova, и пытается обсуждать другие темы.
  • Клиент звонит неоднократно и задаёт один и тот-же вопрос или вопросы, на которые раннее он получал ответ/ответы.
  • Клиент звонит, будучи в состоянии алкогольного опьянения, либо в нестабильном эмоциональном состоянии и пытается вести разговор, смысл которого не является понятным.
  • Клиент предлагает консультанту отношения другого рода, как, например, свидания, которые не имеют ничего общего с договорными отношениями между компанией Orange Moldova и клиентом.
  • Клиент ведёт себя агрессивно, оказывает психологическое давление на консультанта, используя нецензурные выражения и крики.
  • Клиент звонит неоднократно и молчит, либо общается с кем-то из своего окружения.
  • Ребёнок/дети/подростки звонят неоднократно и кричат, смеются, выражаются нецензурно и т.д.

Компания Orange Moldova оставляет за собой право, на основе Общих Условий использования услуги Orange Абонемент (п. 14.3), отключать доступ к консультанту Службы Заботы о Клиентах Orange (777, 022 977777) для клиентов, которые злоупотребляют данной службой.

Отключение доступа может быть временным (в зависимости от поведения клиента), постоянным, либо ограниченным (максимум два звонка в сутки).

Как подать жалобу

Информация для потребителей

Орган по защите прав потребителей:

Агентства по защите прав потребителей и надзору за рынком

Адрес: Муниципий Кишинэу, ул. Василе Александри 78, MD-2012
Tel.: +373-22-74-14-64
Зеленая линия: 0800 28 0 28 (звонок бесплатный)
E-mail: consumator@apc.gov.md
Site: www.consumator.gov.md

Жалобы принимаются только при наличии чека, удостоверяющего факт покупки или оказания услуг.