
Короткие номера
*777# Prepay Курс валют, Прогноз погоды, Кино, и т. д. 123 Мобильный Интернет / MMS *130# или 130 Голосовое меню 555 Минуты за Лояльность *200# или 200
Как с нами связаться?
+373 22 977 777 с любого другого номера
+373 22 977 700 с любого другого номера
Если Вы хотите оставить нам сообщение, пожалуйста, заполните следующую форму
Отключение доступа к службе заботы о клиентах (777, 022 977777) в случаях злоупотребления данной службой
Компания Orange Moldova считает злоупотреблением Службой Заботы о Клиентах (777, 022 977777) случаи, когда один и тот-же клиент осуществляет регулярно, в короткий либо в длительный промежуток времени, повторные звонки, которые могут оказывать психологическое давление на консультанта, либо являются необоснованными.
Таковыми могут считаться звонки когда, например:
- Клиент отклоняется от темы, касающейся услуг Orange Moldova, и пытается обсуждать другие темы.
- Клиент звонит неоднократно и задаёт один и тот-же вопрос или вопросы, на которые раннее он получал ответ/ответы.
- Клиент звонит, будучи в состоянии алкогольного опьянения, либо в нестабильном эмоциональном состоянии и пытается вести разговор, смысл которого не является понятным.
- Клиент предлагает консультанту отношения другого рода, как, например, свидания, которые не имеют ничего общего с договорными отношениями между компанией Orange Moldova и клиентом.
- Клиент ведёт себя агрессивно, оказывает психологическое давление на консультанта, используя нецензурные выражения и крики.
- Клиент звонит неоднократно и молчит, либо общается с кем-то из своего окружения.
- Ребёнок/дети/подростки звонят неоднократно и кричат, смеются, выражаются нецензурно и т.д.
Компания Orange Moldova оставляет за собой право, на основе Общих Условий использования услуги Orange Абонемент (п. 14.3), отключать доступ к консультанту Службы Заботы о Клиентах Orange (777, 022 977777) для клиентов, которые злоупотребляют данной службой.
Отключение доступа может быть временным (в зависимости от поведения клиента), постоянным, либо ограниченным (максимум два звонка в сутки).
Информация для потребителей
Орган по защите прав потребителей:
Агентства по защите прав потребителей и надзору за рынком
Адрес: mun. Chişinău, str.Vasile Alecsandri 78, MD-2012
Tel.: +373-22-74-14-64
Зеленая линия: 0800 28 0 28 (звонок бесплатный)
E-mail: consumator@apc.gov.md
Site: www.consumator.gov.md
Жалобы принимаются только при наличии чека, удостоверяющего факт покупки или оказания услуг.