Если устройство, приобретённое в Orange, вышло из строя, вы можете онлайн проверить действительность гарантии и сдать его в магазин Orange. Вы получите документ о приёме, и сможете отслеживать ход ремонта онлайн.

Что делать, если устройство, приобретенное в Orange, сломалось

1. Прежде чем отправиться в магазин, проверьте онлайн срок действия гарантии:

     • Перейдите по ссылке service.orange.md.
     • Выберите опцию Проверить гарантийный период по номеру IMEI.
     • Введите код IMEI и примите условия.
        • Код IMEI можно найти на коробке устройства или в приложении, подписанном при его приобретении. Для телефона код IMEI можно узнать, набрав  *#06#.

2. Подготовьте устройство перед сдачей

     • Сохраните важные данные, создайте резервную копию фотографий и другой важной информации. Узнайте, где можно хранить информацию.
     • Извлеките личные аксессуары (SIM-карту, карту памяти, чехол).
     • Отключите функции безопасности: PIN-код, код блокировки экрана, iCloud, Google Play, Найти мой телефон.
        • Для iPhone с повреждённым экраном отключите iCloud на странице icloud.com/activationlock.
 

3. Сдайте устройство в ремонт
Посетите любой магазин Orange с:

     • Неисправным устройством
     • Оригинальным зарядным устройством
     • Вашим удостоверением личности (паспорт, молдавское удостоверение личности или водительские права MD).

4. Проверить статус ремонта

     • в любое время на service.orange.md, используя номер акта приёмо-передачи, полученный при сдаче устройства, или код IMEI.
     • Ремонт устройства может занять до 14 календарных дней. В некоторых случаях этот срок может быть продлён до 30 дней.
       • Срок может быть продлён, если устройство необходимо отправить в ремонтный центр или требуются запчасти, поставляемые непосредственно производителем.

В разделе Оrange Помощь Абонемент вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах, доступных при ежемесячном абонементе.