Вы можете временно приостановить действие своего абонемента Orange на срок от 1 до 12 месяцев и возобновить его в любое время до истечения срока приостановки.
Запрос можно подать через My Orange, Djingo, по электронной почте или через службу поддержки клиентов.
1. Как приостановить абонемент
Вы можете запросить временную приостановку одним из способов, указанных ниже.
| Метод | Действия |
|---|---|
| My Orange | Зайдите в приложение My Orange или на сайт My Orange и следуйте инструкциям по приостановке. |
| Djingo | Зайдите в чат  , выберите Временная приостановка и введите код, полученный в SMS. |
| Электронная почта | Физические лица: отправьте заявку и копию удостоверения личности на адрес orange@orange.md. Юридические лица: отправьте подписанную заявку на адрес corporate@orange.md. |
| Служба поддержки клиентов | Оформите приостановку, позвонив в Службу Заботы о Клиентах |
Если вы находитесь за пределами страны и услуги неактивны, в чате Djingo выберите Связь с Консультантом, чтобы пообщаться с оператором.
2. Подключение услуг
Существует два способа подключения:
• Автоматически — по окончанию срока приостановки, в день выставления счета.
• Вручную — преждевременное подключение. Досрочное восстановление можно выполнить способами, описанными выше.
3. Важная информация
• Приостановка вступает в силу с расчетного дня.
• Если вы передумаете до этой даты, вы можете отменить приостановку.
• Если вы приобрели устройство в рассрочку, приостановка возможна только после полной оплаты всех рассрочных платежей.
• Вы можете возобновить услуги в любой момент до истечения установленного срока.
• Плата за услугу приостановки может быть оплачена с баланса счета или с помощью баллов лояльности.
Рекомендация
Если вы собираетесь за границу, создайте аккаунт Orange перед отъездом, чтобы иметь возможность управлять услугами из любого места.
Действовать очень просто:
- Зайдите на сайт sso.orange.md.
- Укажите адрес электронной почты.
- Установите пароль для аккаунта.
- Активируйте аккаунт.
В разделе Orange помощь абонемент вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах, доступных при ежемесячном абонементе или на странице Временная Приостановка номера.
