Что делать, если вы потеряли SIM-карту

1. Позвоните в Службу Заботы о Клиентах чтобы запросить блокировку SIM-карты
2. Блокировка утерянной или украденной карты не отменяет начисление ежемесячной абонентской платы.
3. Если номер зарегистрирован на компанию: позвоните в Службу Заботы о Клиентах для юридических лиц.
4. Если вы находитесь за границей: свяжитесь с нами через чат :
   1. в открывшемся окне напишите "Консультант", чтобы поговорить с оператором
      или
   2. выберите опцию Связь с консультантом

Как восстановить SIM-карту

1. Для номера Абонемент:
   1. Посетите один из магазинов Orange с документом, удостоверяющим личность
   2. Восстановить SIM-карту может только владелец контракта или лицо с нотариальной доверенностью.
2. Для PrePay-карт:
   1. Пользователь может восстановить SIM-карту, правильно ответив на вопросы об использовании утерянного номера.
3. Для юридических лиц:
   1. Предоставьте удостоверение личности и доверенность компании или письменное разрешение.

! Если ваш телефон позволяет и у вас создана учетная запись Orange: можете активировать eSIM-карту удаленно, без необходимости посещения магазина.
* Номера телефонов, сохраненные на потерянной SIM-карте, не подлежат восстановлению.

Восстановление потерянного телефона

• Обратитесь в полицейский участок по месту вашего проживания.
• Подайте официальное заявление с запросом на расследование и поиск потерянного телефона.

В разделе orange помощь абонемент вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах, доступных при ежемесячном абонементе.