Назад Номера Службы Заботы о Клиентах Orange × Для физических лиц 777 – с номера Orange* 37322977777 – с номера оператора из другой сети (стоимость взымается согласно тарифам Вашего оператора) 37369197777 – в Роуминге (стоимость взымается согласно тарифам на звонок в Молдову) * для клиентов с Абонементом звонок бесплатный. Для клиентов PrePay бесплатны первые два звонка, которые осуществлены в интервале 30 дней. Начиная с 3-го звонка в данном интервале переключение на общение с Консультантом будет оплачиваться по тарифу 3 лея за звонок, включая НДС Для корпоративных клиентов 700 – бесплатный звонок в сети Orange 37322977700 – с номера оператора из другой сети или в Роуминге, стоимость за который будет взыматься как за звонок в Молдову Возможные причины минуса на номере с ежемесячным абонементом Отрицательный баланс счёта может возникнуть по разным причинам, даже если у вас активен абонемент. Вот самые распространенные причины: 1 Счёт не был оплачен Оплатить счёт нужно в течение 20 дней с момента расчетного дня. 2 Превышен пакет интернет-трафика или минут После исчерпания включённых ресурсов начинается дополнительная плата, если у вас нет аванса. 3 Платные ежемесячные опции Их оплата производится ежемесячно, пока вы их не деактивируете. 4 Использование услуг в роуминге Трафик в роуминге может быть начислен с задержкой. 5 Телефон или устройство в рассрочку На счёт мог быть добавлен новый платёж по рассрочке. 6 Несколько номеров или услуг на одном счёте Отрицательный баланс может быть связан с другим номером, подключённым к счёту. 1. Если минус сохраняется после оплаты: Проверьте, правильно ли вы указали номер телефона при оплате. Проверьте, прошёл ли платёж успешно. При оплате картой проверьте в приложении банка. При банковском переводе отправьте подтверждение (выписку из банка, распоряжение с печатью) по адресу: corporate@orange.md 2. Проверьте историю счетов: В веб-сайт My Orange или приложении My Orange можно посмотреть состояние счёта, последние счета, информацию об абонементе и активных опциях, а также дополнительные расходы. Через чат с Откройте чат и выберите опцию Состояние счёта. Введите код, полученный по SMS, чтобы посмотреть подробную информацию. Другие полезные статьи: Как проверить состояние счёта и расход услуг по моему мобильному номеру Что делать, если при оплате я указал неправильный номер телефона Как тарифицируется использование услуг в роуминге Свяжитесь с Службой Заботы о Клиентах или проконсультируйтесь онлайн с оператором через Виртуального Помощника В разделе Orange Помощь Абонемент вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах, доступных при ежемесячном абонементе или или на странице Управление счетом. Вам удалось найти ответ, который вы искали? Да Нет Ваше сообщение будет передано Djingo Отправить Спасибо за время, потраченное на заполнение анкеты.Ваше мнение позволит нам улучшить раздел сайта «Помощь» Спасибо. Ваш отзыв помогает нам стать лучше.