Используя телефонный номер с ежемесячным абонементом, вы можете иногда задаваться вопросом, почему на вашем счету образовался минус. Минус может возникнуть по следующим причинам:
-
Был составлен счет за ежемесячные абонентские услуги. С момента фактурации ежемесячных услуг у вас есть 20 дней на оплату. Если вы оплатили услуги, но деньги не поступили на ваш счет, проверьте, не ошиблись ли вы номером телефона. Список ваших платежей можно посмотреть в приложении My Orange >> История платежей или на сайте https://my.orange.md >> Еще >> История платежей.
-
Вы исчерпали весь доступный интернет-трафик по вашему абонементу и, продолжая использовать интернет в минус, превысили установленный лимит кредита.
-
Вы израсходовали минуты из абонемента, начали говорить в минус превысив установленный лимит кредита.
-
Пользуясь роумингом, вы превысили кредитный лимит на своем счете, израсходовав больше доступных средств.
Узнайте, как пополнить счет. Юридические лица, оплачивающие услуги по банковскому переводу, могут ускорить зачисление средств на счет, отправив выписку из банка, платежное поручение с печатью банка на адрес corporate@orange.md.
Воспользуйтесь приложением My Orange или сайтом https://my.orange.md для проверки:
- состояние счета
- последних 12 ежемесячных счетов
- списка оплаченных сумм
- абонемент и другие опции
В разделе orange помощь абонемент вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах, доступных при ежемесячном абонементе или перейдите в раздел помощь для юридических лиц.
