Минус на вашем счету может возникнуть по ряду причин. Ознакомьтесь с наиболее распространенными:

1. Счёт за абонентскую плату ещё не оплачен
У вас есть 20 дней с момента выставления счёта, чтобы его оплатить.

2. Вы израсходовали весь включённый интернет-трафик или минуты из абонемента
После того как включенные ресурсы из абонемента будут израсходованы оплата будет осуществленна из денежного аванса или в минус.

3. У вас есть активные дополнительные ежемесячные опции
Они оплачиваются ежемесячно до момента отключения.

4. Вы были в роуминге
Состояние счёта может обновиться позже.

5. Вы приобрели телефон или устройство в кредит
Новая рассрочка включена в счёт к оплате.

6. На вашем счёте зарегистрировано несколько номеров или услуг
Минус может появиться из-за другого номера, подключённого к тому же счёту.

Вы оплатили счёт, но минус всё ещё отображается?

Проверьте следующее:

• Был ли правильно введён номер телефона при оплате
• Была ли оплата успешно осуществленна
  * Если оплата была произведена банковской картой — проверьте транзакцию в банковском приложении.
• Если оплата была через банковский перевод, но средства не зачислены на счёт — отправьте подтверждение об оплате (выписку из банка или платёжное поручение с печатью) на email: corporate@orange.md

 Как проверить историю счетов

1. Перейдите на веб-сайт My Orange или используйте установленное на телефоне приложение My Orange. Здесь вы найдёте детали о:
   • Состоянии счёта
   • Последние счета
   • абонементе и активных опциях
   • дополнительных расходах (если есть на момент проверки)
2. Через чат с Djingo (виртуальный помощник)
   • Войдите в чат ( клик на иконку) и выберите опцию Состояние счёта.
   • Введите код, полученный через SMS и сможете просмотреть более подробную информацию о своём счёте.

Также смотрите:

Как проверить состояние счёта и потребление по своему номеру
Что делать, если я ошибся номером телефона при оплате
Как тарифицируется использование услуги  Роуминга

Свяжитесь с Службой Заботы о Клиентах или проконсультируйтесь онлайн с оператором через Виртуального Помощника

В разделе orange помощь абонемент вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах, доступных при ежемесячном абонементе или или на странице Управление счетом.