Если вы потеряли SIM-карту или не можете ею пользоваться из-за возникшей неисправности, то абонентская плата продолжает начисляться. В этом случае выполните следующие действия:
-
Звоните в Службу заботы о Клиентах чтобы заблокировать использование SIM-карты посторонними лицами
-
Блокировка SIM карты в случае кражи, потери или неисправности, не означает остановку ежемесячной оплаты за абонемент
-
Восстановите SIM-карту. Чтобы восстановить SIM-карту, придите в магазин Orange предоставив один из документов, удостоверяющих личность: удостоверением личности, молдавским паспортом или водительскими правами.
-
Заморозьте ежемесячный абонемент на несколько месяцев, пока вам не удастся восстановить SIM-карту и воспользоваться услугами Internet Acum.
Восстановить Sim-карту может только владелец абонентского номера или лицо, уполномоченное нотариальной доверенностью. SIM-карта PrePay может быть восстановлена пользователем на основании доказательств, правильно ответив на вопросы об утерянном номере.
Восстановление SIM-карты бесплатно если:
Вы предъявите ее в магазине как неисправную.- У вас есть SIM-карта старого формата, и вы меняете ее на SIM-карту нового формата.
За восстановление SIM–карты оплачивается 20 леев:
- Если вы потеряли SIM-карту.
- Если вы окончательно заблокировали PIN/PUK код.
В разделе orange помощь internet-acum вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах Internet Acum.