Если Вы меняете адрес или передаете права собственности другому лицу и Вам необходимо перенести услуги Интернета и телевидения с одного адреса на другой:
-
Проверьте, доступны ли услуги Orange по новому адресу. Перейдите на страницу покрытие фиксированных услуг, введите новый адрес и узнайте результат.
-
Для смены адреса необходимо прийти в один из магазинов Orange, имея при себе документ, удостоверяющий личность, чтобы написать заявление о смене адреса и выбрать дату проведения работ.
-
До дня визита инженера просим перевезти установленные по старому адресу устройства на новый адрес: интернет-модем, роутер, репитер, TV Box, пульт от Orange, карточки CI+ и т.д.
-
Смена адреса производится за плату, в течение 3-4 дней после подачи заявки. Смотрите стоимость услуги в Руководстве пользователя и прайс-лист, на последней странице >> Административные услуги >> Смена адреса предоставления услуг фиксированной связи.
-
Возможно изменение адреса с одного населенного пункта на другой, например, Кишинев ↔ Бельцы.
-
При смене адреса услуги должны быть активны, доступны.
Если невозможно переключить услуги на новый адрес, то вы можете:
-
Временно приостановить ежемесячный абонемент.
-
Переоформить договор на имя человека, который будет жить по старому адресу. При этом ответственность за оборудование и условия договора переходят к лицу, которое продолжит пользоваться услугами. Если вы являетесь владельцем контракта, позаботьтесь об устройствах, установленных по старому адресу. В случае расторжения договора на фиксированные услуги, необходимо вернуть их Orange, чтобы не платить их стоимость.
Если вы находитесь в ситуации, отличающейся от описанных выше, и нуждаетесь в получении решения, звоните в Службу Заботы о Клиентах.
В разделе orange помощь интернет и тв вы найдете ответ на другие вопросы о фиксированном интернете и телевидении.