Если вы столкнулись со следующими трудностями:
- Не загорается индикатор на TV Box 4K
- Отсутствуют все ТВ-каналы (нет сигнала)
- Отсутствует часть каналов
- Плохое качество изображения/звука
- TV Box перезагружается сам по себе
Попробуйте выполнить следующие простые действия:
- Убедитесь, что услуги оплачены. После оплаты подождите 15 минут, затем проверьте, работают ли услуги.
- Проверьте, целы ли все кабели (не повреждены ли они) и надежно закреплены.
- Убедитесь, что оборудование Orange и телевизор подключены к розетке и включены:
- Если на модеме или TV Box 4K не горят никакие индикаторы, нажмите кнопку [On/Off], расположенную на задней панели оборудования.
- Если индикаторы по-прежнему не загораются, попробуйте подключить устройства в другую розетку.
- Проверьте индикаторы на оптическом приемнике и модеме:
- Если хотя бы один светодиод горит красным цветом, обратитесь в Службу Заботы о Клиентах.
- Если все индикаторы зелёные, переходите к следующему шагу.
- Перезагрузите оборудование, выполнив следующие действия:
- Отключите от розетки оборудование Orange и телевизор на 1 минуту.
- Сначала подключите к розетке только модем.
- После появления доступа к интернету через Wi-Fi или LAN-кабель подключите TV Box и телевизор.
- Выберите правильный источник сигнала — используйте соответствующую кнопку на пульте от телевизора:
- Если отсутствуют один или несколько ТВ-каналов, проверьте, входят ли они в сетку каналов, соответствующую вашему абонементу, на сайте orange.md/GrilaTV.
Если данные инструкции не помогли, обратитесь в Службу Заботы о Клиентах. Звоните из дома, чтобы консультант мог выполнить все необходимые проверки вместе с вами.
В разделе orange помощь интернет и тв можете найти ответы на другие вопросы о фиксированном интернете и телевидении или на странице Интернет и ТВ.
