Если вы столкнулись со следующими трудностями:

• Не загорается индикатор на TV Box 4K
• Отсутствуют все ТВ-каналы (нет сигнала)
• Отсутствует часть каналов
• Плохое качество изображения/звука
• TV Box перезагружается сам по себе

Попробуйте выполнить следующие простые действия:

1. Основные проверки

• Убедитесь, что услуги оплачены. После оплаты подождите 15 минут, затем проверьте, работают ли услуги.
• Проверьте, целы ли все кабели (не повреждены ли они) и надежно закреплены.
• Убедитесь, что оборудование Orange и телевизор подключены к розетке и включены:
  • Если на модеме или TV Box 4K не горят никакие индикаторы, нажмите кнопку [On/Off], расположенную на задней панели оборудования.
  • Если индикаторы по-прежнему не загораются, попробуйте подключить устройства в другую розетку.
     

2. Проверка индикаторов

• Проверьте индикаторы на оптическом приемнике и модеме:
  • Если хотя бы один светодиод горит красным цветом, обратитесь в Службу Заботы о Клиентах.
  • Если все индикаторы зелёные, переходите к следующему шагу.
     

3. Перезапустите оборудование

• Отключите от розетки оборудование Orange и телевизор на 1 минуту.
• Сначала подключите к розетке только модем.
• После появления доступа к интернету через Wi-Fi или LAN-кабель подключите TV Box и телевизор.
  
   

4. Выбор верного источника сигнала, нажав на одну из кнопок на пульте ДУ:

Если отсутствуют один или несколько ТВ-каналов, проверьте, входят ли они в сетку каналов, соответствующую вашему абонементу, на сайте orange.md/GrilaTV.
 

Если проблему не удалось устранить
Если данные инструкции не помогли, обратитесь в Службу Заботы о Клиентах. Звоните из дома, чтобы консультант мог выполнить все необходимые проверки вместе с вами.

В разделе orange помощь интернет и тв можете найти ответы на другие вопросы о фиксированном интернете и телевидении или на странице Интернет и ТВ.