Если звук, изображение отсутствуют только на одном канале, вероятнее всего, причиной могут быть временные проблемы технического обслуживания телеканала. Кроме того, если звук отсутствует только на одном канале, рекомендуется осуществить следующие действия:
-
Звук может отсутствовать на 1 канале ТВ, если выбранный пользователем язык вещания не соответствует с языком вещания этого канала. Чтобы исправить это, нажмите кнопку
на пульте дистанционного управления Orange и выберите другой язык из предложенного списка. -
Перезагрузите декодер TV BOX, нажав кнопку STB (красная) на пульте дистанционного управления Orange. TV BOX выключится. Через 10 секунд вновь нажмите кнопку STB (красная) для повторного включения ТВ-декодера. -
Если выполнение первых 2-х пунктов не помогло, произведите автосканирование ТВ-каналов. Смотрите как это делается в статье: Обновление списка каналов для TV BOX.
Если отсутствуют и звук, и изображение ТВ, смотрите статью: Что делать, если телевизионные услуги не работают с TV Box HD
Когда эти меры не приводят к результату, обращайтесь к нам в Службу Заботы о Клиентах. Позвоните, когда вы будете дома , чтобы иметь возможность проверить с помощью консультанта принадлежащее Вам оборудование.
Замените вовремя батарейки в пульте дистанционного управления на новые, так как иногда именно они являются причиной некоторых неисправностей.
В разделе orange помощь интернет и тв для дома можете найти ответы на другие вопросы о фиксированном интернете и телевидении.