Ваши первые действия, когда ТВ услуги не работают с TV BOX

Если телевизионный экран стал синим (снежит) или на нем появилось сообщение «Сигнал отсутствует», перед тем как связаться со Службой Заботы о Клиентах, проверьте поочередно следующее:


1. Посмотрите на цвет LED лампочки на TV BOX. Если она горит зеленым - тюнер подключен и вам не нужно ничего делать. Если LED лампочка горит красным - нажмите кнопку на пульте дистанционного управления для подключения ТВ-Декодера. Кнопка STB выполняет функцию включение/отключение TV BOX.

  • Иногда LED лампочка TV BOX горит зеленым светом, однако вместо отображения номера просматриваемого ТВ канала отображается время. Это означает, что TV Box отключен и Вам необходимо также нажать кнопку STB (красную) для переподключения декодера.

2. Выберете на пульте дистанционного управления ИСТОЧНИК входного сигнала. Кнопка, предназначенная для «источника», зависит от модели телевизора и может обозначаться следующим образом:

В зависимости от кабеля подключенным к TV BOX, выберите источник:

  • для подключения посредством кабеля HDMI необходимо выбрать источник  - “HDMI” с пульта телевизора;
  • для подключения посредством AV (аудио-видео) - режим “AV”;
  • если кабель coaxial пордключен непосредственно к телевизору, у Вас телевидение через CI+, выберите  - "Кабель" или "TV", "DVB-C", "Live TV" и т. д.

Если Вы не уверены, какой у Вас тип подключения, нажмите кнопку выбора источника на пульте дистанционного управления телевизора и выберите, по очереди, все указанные режимы (HDMI, AV, Cablu и т. д.) до появления картинки на экране.


3.  Проверьте подключение всех 3 кабелей к TV BOX:

  1. Коаксиальный кабель (1)
  2. Кабель HDMI или кабель SCART (2 или 3)
  3. Питание

4. Перезапустите телевизор из розетки на 2 минуты (отключите ТВ из розетки и через 2 минуты снова его включите).


5. Проверьте на предмет повреждения соединение и прокладку коаксиального кабеля в Вашем доме.


Если эти действия не помогли, звоните нам на 777с мобильного номера Orange или на 022977777с любого другого номера.


Важно:

  • Звоните нам, когда Вы будете дома, чтобы иметь возможность проверить с помощью консультанта принадлежащее Вам оборудование;
  • Замените батарейки в пульте дистанционного управления на новые.

Были ли сведения полезными?
Десктопная версия