Некоторые пользователи карточек PrePay  от Orange столкнулись вчера,  30 сентября, с проблемами при использовании услуг Orange. С 10:00 до 14:00, они не могли осуществлять звонки, отправлять сообщения,  не имели доступа к услугам мобильного Интернета.

Нарушения были связаны с техническими неполадками, вызванными чрезмерной загруженностью платформы для оплаты. Техническая команда Orange прилагает максимальные усилия, чтобы исправить проблему как можно скорее. В 14:00 началось постепенное восстановление услуг. Все услуги стали доступны всем клиентам PrePay, начиная с 20:25.

Orange просит извинения своим клиентам за доставленные неудобства.

В соответствии с Регламентом о предоставлении общественных услуг электронных коммуникаций на территории Республики Молдова, поставщик обязан исправить технические ошибки, которые привели к отказу в обслуживании, в течение максимум 8 часов для мелких инцидентов, в течение максимум 24 часов для крупных инцидентов и в течение максимум 72 часов для критических инцидентов.