17.03.2011 все
Декларация о политике в области качества, окружающей среды,
здравоохранения, производственной и информационной безопасности

Мы являемся коммуникационной компанией, центром действий которой являются люди со своими мечтами, желаниями и страстями.

Наша главная задача - предоставить как можно больше возможностей для общения, интересных и доступных для каждого. Поэтому, мы находимся в постоянном поиске, развиваемся, инвестируем и привносим в Молдову новые продукты и передовые услуги, которыми легко пользоваться.

Люди и общество являются центром вселенной Orange. Для того чтобы убедиться, что мы предоставляем всё самое лучшее, мы приняли строгие критерии качества, сертифицированные на международном уровне.


качество

В Orange мы верим, что успех гарантирован тогда, когда наша деятельность отвечает запросам наших клиентов.

Будь-то запуск нового продукта или услуги, разработка предложения или сервиса, мы всегда ориентируемся на ожидания наших клиентов и стремимся реализовать их на самом высоком уровне. Основной нашей целью является повышение удовлетворенности потребителей и усиление доверия к продуктам и услугам, которые мы предоставляем, посредством постоянного улучшения их качества.

В этой связи мы взяли на себя ответственность:

  • постоянно поддерживать диалог с нашими клиентами, чтобы узнавать об их потребностях;
  • выявлять оптимальные решения для реализации этих потребностей - оперативно и на самом высоком уровне
  • строго соблюдать условия качественного внедрения продуктов и наших услуг, и постоянно их улучшать.

Кроме того, наряду с нормами, установленными действующим законодательством, мы соблюдаем европейские критерии, принятые в Группе France Telecom, в которую мы входим.

Каждый процесс проводится нами в соответствии с системой менеджмента качества, предусмотренного международным стандартом ISO 9001:2008.


охрана окружающей среды

Мы поддерживаем и находимся рядом с общественностью в вопросах защиты окружающей среды.

Таким образом, мы стремимся оказывать минимальное воздействие на окружающую среду и снижать это влияние по мере возможности. Наша политика в этой области определяется стандартом ISO14001:2004 и внедряется в жизнь через конкретные действия, среди которых:

  • выявление экологических аспектов и оценка экологических последствий;
  • обеспечение условий для селективного сбора отходов, для адекватной их утилизации;
  • соблюдение требований законодательства и других норм, касающихся экологических аспектов нашей деятельности, продукции, услуг;
  • сокращение потребления природных ресурсов

В то же время, мы стремимся к тому, чтобы наше техническое оборудование соответствовало или даже превышало, там, где это возможно, национальные и международные стандарты безопасности.

Мы убеждаемся, что все телефоны, продаваемые в наших магазинах, отвечают ограничениям правовых норм, в том числе в вопросах воздействия электромагнитных полей.


безопасность информации

В Orange мы в полной мере осознаем важность доверия, которое оказывают нам наши клиенты. В свою очередь, мы стремимся обеспечить защиту и безопасность тех, кто с нами.

Поэтому, мы выбрали и внедрили систему комплексного обеспечения безопасности информации в соответствии с требованиями международного стандарта ISO/IEC 27001: 2005, которая проявляется:

  • в строгом соблюдении правил защиты конфиденциальных данных каждого сотрудника
  • данные о клиентах доступны только уполномоченному персоналу внутри компании и доступ к ним строго контролируется;
  • неприкосновенность информации обеспечивается в рамках каждого процесса
  • все сотрудники обучаются и информируются о необходимости соблюдения политики безопасности, положения, которое является обязательным
  • любая подозрительная деятельность регистрируется и расследуется
  • обеспечение защиты информации контролируется и координируется на уровне каждого департамента
  • политика безопасности информации постоянно оценивается и корректируется для обеспечения его соответствия

Для нас это означает целый ряд строгих и жестких критериев и процедур, распространения или хранения информации, для клиентов – факт, что у нас их данные находятся в безопасности.


здравоохранение и безопасность труда

Счастливые сотрудники делают клиентов счастливыми. Поэтому, в Orange мы предоставляем дружественные, динамичные и здоровые условия труда.

Помимо возможности развития и поощрения в рамках компании с международным опытом, сотрудникам предоставляются надежные условия работы.

Принципы, которыми мы руководствуемся в этой сфере:

  • превентивное определение и контроль рисков, которые могут причинить вред здоровью и профессиональной безопасности
  • постоянное обеспечение доступа сотрудников к обучению
  • обеспечение адекватных условий труда всем сотрудникам
  • предотвращение инцидентов на работе
  • соблюдение требований в области здравоохранения и техники безопасности;

Наша стратегия внедряется и постоянно совершенствуется в соответствии с международным стандартом OHSAS 18001 : 2007.

Декларация о политике периодически пересматривается для того, чтобы обеспечивать ее актуальность и адекватность для нашей организации и является общедоступной.

Десктопная версия