Если установленное на телефоне приложение не работает, осуществите поочередно следующие действия:

1. Закройте и вновь откройте приложение. Если возникает та же ошибка, перезагрузите мобильный телефон и снова проверьте.

2. Откройте магазин Google Play Android или App Store iPhone, AppGallery Huawei, найдите приложение и выберите кнопку обновления, если она доступна. После обновления проверьте работает ли оно.

3. Прежде чем перейти к следующему шагу, убедитесь, что Вы знаете данные для входа в приложение: логин и пароль. В настройках мобильного телефона найдите приложение и выберите >> Очистить данные кэш >> и >> Данные приложения. Для Android, откройте Настройки >> Приложения >> выберите приложение >> Использование хранилища >> Удалить приложение. Для iOS, откройте Настройки >> Все приложения >> выбрать приложение >> Удалить программу.

4. Удалите приложение из настроек, но прежде убедитесь, что Вы сделали резервную копию данных, хранящихся в приложении, например, чат с друзьями в Viber и т.д. Для Android, откройте Настройки >> Приложения >> выберите приложение >> Использование хранилища >> Удалить приложение. Для iOS, откройте Настройки >> Все приложения >> выбрать приложение >> Удалить программу.

5. Установите приложение повторно из магазина Google Play Android или App Store iPhone, AppGallery Huawei.

Вероятные причины, по которым приложение не работает должным образом:

• Если не работает приложение, для которого необходимо подключение интернета, проверьте другие приложения, работающие на основе интернета, если работают, к примеру: YouTube.

• Уточните на официальной странице приложения или через других пользователей app нет ли технических неисправностей или проведения ремонтных работ.

• Убедитесь, что в оперативной памяти устройства достаточно места для запуска приложения. Рекомендуется не перегружать устройство приложениями, которые Вы используете редко или совсем не используете.

• Если неисправность заключается в отсутствии уведомлений, это может быть связано с активацией опции оптимизации заряда батареи. Это может заблокировать приложение, заморозить уведомление, если оно долгое время не использовалось. Настройки зависят от провайдера и характеристик телефона. Отключите оптимизацию батареи для этого приложения в настройках телефона.  

• Если приложение установлено из неизвестного источника, а не из Google Play Android или App Store iPhone, AppGallery Huawei, то причины неисправности могут быть еще более разнообразнее. Рекомендуется устанавливать приложения только из магазина, доступного на Вашем телефоне.

В разделе orange помощь интернет и тв можете найти ответы на другие вопросы о фиксированном интернете и телевидении.