1.Вы находитесь за границей и у вас активный Роуминг
Если вы активировали роуминг и хотите проверить состояние своего счёта и доступные ресурсы, можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Через My Orange
Перейдите на веб-сайт My Orange или используйте установленное на телефоне приложение My Orange.
- Через чат с
(виртуальный помощник)
Войдите в чат и выберите опцию Состояние счёта.
Введите код, полученный через SMS и сможете просмотреть более подробную информацию о своём счёте.
- Через короткий код
Наберите бесплатный короткий номер *133#.
2. Если вы находитесь за границей и Роуминг не активный
Если вы не активировали роуминг перед отъездом, следуйте указанным ниже советам, чтобы проверить состояние своего счёта:
- Через чат с (виртуальный помощник)
После ввода номера выберите опцию Связь с консультантом, чтобы поговорить с оператором онлайн
- Через Службу Заботы о Клиентах
Позвоните в Службу Заботы о Клиентах по международному номеру +373 69 197777 - время разговора оплачивается по тарифам Роуминга .
Как убедиться, что вы можете проверять состояние счёта в любой точке мира
Для быстрого доступа к информации о счёте создайте учетную запись Orange перед отъездом из страны:
- Перейдите на веб-страницу sso.orange.md и создайте учетную запись.
- Укажите адрес электронной почты и установите пароль безопасности.
- После активации вы сможете получить доступ к своему счёту из любой точки мира.
Полезные рекомендации перед поездкой
- Создайте учетную запись Orange для быстрого доступа к состоянию счёта и опциям.
- Активируйте роуминг перед отъездом из страны.
- Периодически проверяйте состояние счёта. Расходы в роуминге тарифицируются после получения информации от международных операторов и иногда эти данные могут передаваться с задержкой до нескольких дней.
Если баланс не обновляется сразу после звонка или использования интернета, рекомендуем проверить его снова через несколько часов.
Другие полезные статьи:
Как активировать, деактивировать услугу Роуминг
Опции и тарифы для Роуминга
Что делать, если находясь за границей, я не могу подключиться к Роумингу
В разделе orange помощь роуминг вы найдете ответы на другие вопросы об услуге Роуминг. Более подробную информацию об услуге можно найти на странице Роуминг.
