Если вы потеряли SIM-карту или она неисправна, ваш абонемент продолжает тарифицироваться. Следуйте шагам ниже, чтобы заблокировать использование SIM-карты и восстановить её.
Действия, которые нужно выполнить
- Заблокируйте SIM-карту немедленно
- Позвоните в Службу Заботы о Клиентах чтобы запросить блокировку SIM-карты.
- Блокировка SIM-карты не приостанавливает оплату ежемесячного абонемента.
- Восстановите SIM-карту. Посетите один из магазинов Orange с документом, удостоверяющим личность.
Кто может восстановить SIM-карту
- Для номера Internet Acum с ежемесячным абонементом — только владелец контракта или лицо, уполномоченное нотариальной доверенностью.
- Для номера Internet Acum PrePay — восстановление может выполнить сам пользователь, на основании доказательств, правильно ответив на вопросы об утерянном номере.
В разделе orange помощь internet-acum вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах Internet Acum.
