Скорость соединения зависит от типа тарифного плана и способа подключения (кабель или Wi-Fi). Проверьте кабель LAN или Wi-Fi, протестируйте скорость и для обеспечения стабильности используйте кабельное подключение.

1. Если подключение через LAN-кабель

• Проверьте целостность кабеля и коннекторов
• Убедитесь, что все 8 проводков закреплены в коннекторе (в противном случае скорость будет ограничена до 100 Мбит/с)
• Проверьте техническое состояние устройства (переполненная память, устаревшая операционная система и т. д.)

2. Если подключение через Wi-Fi

• Убедитесь, что расстояние до роутера минимальное — чем дальше устройство, тем ниже скорость
• Проверьте, что вы подключены к сети Wi-Fi Super Rapid (если доступна)
• Проверьте техническое состояние устройства (память, операционная система и т. д.)

3. Проверьте скорость по ссылке:

• www.speedtest.net или
• https://www.nperf.com
  Если результаты теста хорошие, но скорость низкая только на определённом сайте/в приложении — попробуйте другие ресурсы, например YouTube.

4. Рекомендации

• Для более стабильного и быстрого соединения используйте LAN-кабель вместо Wi-Fi.
• Проверьте скорость на нескольких платформах.
• Если проблема не устранилась, обратитесь в Службу Заботы о Клиентах. Звоните из дома, чтобы консультант мог выполнить все необходимые проверки вместе с вами.

В разделе Orange помощь Интернет и ТВ можете найти ответы на другие вопросы о фиксированном интернете и телевидении или на странице Интернет и ТВ.