Назад

Нет доступа к фиксированному интернету или соединение нестабильно

Когда вы не можете подключиться к Интернету, предоставляемого модемом, установленным дома, соединение отсутствует или прервано:

  1. Проверьте, оплатили ли вы счет за услуги или запросили их приостановку.

  2. Отключите модем из розетки на 30 секунд, затем снова подключите его.

  3. Проверьте на модеме, подключены ли кнопки ON/OFF, POWER. Отключите, переподключите их.

  4. Убедитесь, что коаксиальный кабель не поврежден и надежно прикручен к сплиттеру и интернет-модему.

    • Modem internet fix conectat la splitter Orange

  5. Проверьте отсутствует ли подключение к интернету на всех устройствах в вашем доме или только на одном. Если интернет есть в локальной сети, на компьютере подключенный посредством кабеля, телевизоре, но отсутствует по WIFI, выполните действия описанные в статье Что делать, если сеть WiFi отсутствует? Если наоборот, связь по WIFI работает, но нет интернета по локальной сети, на компьютере подключенному к интернету через кабель , тогда:  

    • когда подключение к интернету отсутствует только на ПК, проверьте устройство: сетевую карту, драйвера и т.д.

    • вставьте сетевой кабель в другой порт модема: LAN1, LAN2, LAN3 и т. д.

    • проверьте состояние сетевого кабеля, его работоспособность на обоих концах: ПК и модема

    • проверьте точность даты и времени на ваших устройствах, на компьютере, телевизоре. При необходимости откорректируйте их.

  6. Проверьте доступ к интернету с помощью другого браузера для того, чтобы убедиться, что проблема не связана с используемым Вами браузером. Если интернет работает через другой браузер, удалите Cache и Cookies из настроек используемого браузера.

 

Если эти действия не помогли, звоните нам на 777с мобильного номера Orange или на 022 977777с любого другого номера. Если причиной звонка является нестабильное соединение, проверьте сначала скорость интернета на сайтах https://www.speedtest.net или https://www.nperf.com и сообщите об этом консультанту. Если причиной звонка является полное отсутствие подключения к Интернету, консультант проверит, не проводятся ли в вашем районе профилактические работы.

В разделе orange помощь интернет и тв можете найти ответы на другие вопросы о фиксированном интернете и телевидении.

Были ли сведения полезными?